ÉTapes vers une stratégie réussie de médias sociaux à but non lucratif

Les organismes sans but lucratif utilisent un large éventail d'outils de médias sociaux (vidéo, audio, texte numérique, photos, jeux) pour partager leur contenu socialement.

Cependant, dans la course aux réseaux sociaux, de nombreux organismes sans but lucratif ignorent la stratégie et la planification nécessaires pour réussir.

Voici les 11 étapes que votre organisation peut suivre pour créer une stratégie et planifier vos efforts sur les médias sociaux. Un peu de planification va un long chemin!

1. Créer un comité de médias sociaux.

Le travail quotidien des médias sociaux ne peut pas être fait en silo. Pour former un comité de médias sociaux dynamique et efficace, pensez aux personnes impliquées dans votre organisation qui:

• aiment communiquer avec les parties prenantes;
• Comme la technologie (ils n'ont pas besoin d'être technophiles);
• sont créatifs;
• Avoir le doigt sur le pouls des dernières nouvelles;
• Sont bien connectés et enthousiastes.

L'essentiel est de faire passer ce groupe de personnes dans une optique des médias sociaux .

2. Plan.

Commencez par définir vos buts et objectifs. Comment allez-vous connaître le succès? Que pouvez-vous mesurer qui est directement attribuable aux médias sociaux?

Les métriques peuvent inclure:

• Augmentation des inscriptions par e-mail
• Participation accrue à l'événement
• Nouvelles inscriptions de volontaires
• Augmentation du trafic sur le site

Si vous voulez seulement utiliser les médias sociaux pour collecter des fonds, vous devriez probablement réévaluer cette stratégie. Découvrez l'échelle Facebook de l'engagement pour voir comment les organismes sans but lucratif peuvent utiliser Facebook (et d'autres réseaux sociaux) comme un échelon dans l'échelle de collecte de fonds.

3. S'organiser.

Créer une feuille de calcul pour les médias sociaux. Choisissez une date de début et enregistrez les données que vous souhaitez suivre, conformément à vos indicateurs (étape 2).

Les suggestions incluent: J'aime, Abonnés, Lecteurs de blogs, Abonnés à la messagerie.

Inscrivez-vous à un compte Google Analytics gratuit pour mesurer les références de sites Web de médias sociaux - d'où proviennent les visiteurs de votre site Web.

4. Créer des politiques

Le comité des médias sociaux, avec un avocat ou un responsable des ressources humaines, peut être responsable de la rédaction de ces politiques. Des exemples de politiques du gouvernement et des médias sociaux à but non lucratif peuvent être trouvés ici.

Questions à poser lors de la création d'une politique sur les médias sociaux:

• Préparez un plan de communication de crise. Que se passe-t-il en cas de crise de relations publiques?
• Soyez avisé de former les employés sur ce qu'ils devraient et ne devraient pas partager en ligne.
• Habilitez et éduquez le personnel plutôt que de le punir.
• Qui sont les administrateurs de la page? Qui va prendre en charge quand cette personne est en vacances / out? Qui a les mots de passe et les informations de connexion?

5. Choisissez les chaînes.

Je trouve que trop d'organisations font d'abord cette étape, sans planification.Comment saurez-vous quelle chaîne choisir sans connaître votre auditoire et où sont-ils? Comment saurez-vous où participer jusqu'à ce que vous sachiez qui administrera et tiendra les comptes?

Choses à considérer:

• Où sont vos supporters?
• Où se rassemblent-ils?
• Interrogez ou sondez vos supporters et votre circonscription.

Ne vous laissez pas prendre par le syndrome des objets brillants. Vine et Snapchat peuvent être géniaux, mais cela ne signifie pas qu'ils seront utiles pour votre but non lucratif.

6. Écoute

Participez à ces chaînes pour avoir une idée de leur culture.

Suivre / J'aime d'autres organisations similaires. Chaque réseau a sa propre culture, son propre sens et sa propre langue.

Écoutez ce que les gens disent - qu'est-ce qui les fait bouger? Qu'est-ce qu'ils partagent et retweetent?

Écoutez ce que d'autres organisations affichent - est-ce que ça baisse? Va viral? Obtenez des idées et voyez ce que vous pouvez émuler / adapter.

7. Travailler plus intelligemment.

Explorez divers tableaux de bord et outils de planification des médias sociaux (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). N'oubliez pas qu'il est toujours plus efficace de se connecter et de surveiller chaque site individuellement.

L'authenticité contre l'automatisation est la bataille sans fin! Vous voulez gagner du temps, mais vous voulez également vous assurer de participer en temps réel, en partageant les posts et les tweets des autres et en reconnaissant ceux qui partagent votre contenu.

8. Créer un contenu génial

La création d'un contenu intéressant que votre communauté en ligne souhaite partager avec d'autres est la clé du succès sur les réseaux sociaux.

Commencez un simple calendrier de rédaction. Le calendrier est un outil de planification, de planification et de gestion de la publication du contenu sur tous les canaux.

9. Prévoyez de devenir visuel.

C'est un monde visuel et nous devons tous nous embarquer. Dan Zarella de Likeable Media a constaté que les tweets incluant les photos téléchargées étaient 94% plus susceptibles d'être retweeté!

LA RÉALITÉ: Vous avez besoin d'un flux constant d'images, de photos, de vidéos et d'infographies convaincantes.

Vous ne pouvez pas étendre votre logo sur votre page Facebook et avoir un écho auprès des donateurs potentiels.

10. Mesurez et améliorez.

L'importance de cette étape ne peut pas être surestimée. Mesurez les résultats lentement, mais assurez-vous de savoir à quoi ressemble le succès.

Utilisez les outils suivants:.

• Facebook - Instant Post Insights
• Twitter - ReTweets, mentions
• Analytique du site et trafic - Google Analytics
• Trafic du blog
• Inscription à la newsletter

Voir ce qui fonctionne. Faites plus de cela.

11. Célébrez les succès!

Célébrez les jalons et remerciez votre communauté en ligne pour vous aider à y arriver!

• Publiez si vous atteignez 100 fans Facebook.
• Reconnaissez tous ceux qui vous ont aidé à y arriver.
• Frappez-vous sur le dos - les médias sociaux sont durs!
• C'est un marathon, pas un sprint.

Julia Campbell travaille avec des organismes sans but lucratif et des entreprises pour améliorer leurs résultats sur les médias sociaux.