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Les États-Unis sont les grands gagnants mondiaux des exportations de services - nos secteurs des services créent des emplois à l'étranger à un rythme trois fois plus rapide que celui des secteurs manufacturiers! Et ces emplois ne sont pas simplement des emplois manuels ordinaires. Ce sont des services de cols blancs qui impliquent des compétences élevées et de haute technologie - et une croissance élevée. Reportez-vous au commerce international des États-Unis de biens et services pour les données commerciales actuelles.
L'exportation d'un service attire les clients car le service offre généralement des connaissances originales - et la connaissance de nos jours est un pouvoir. Les gens lancent de nouvelles entreprises tous les jours, uniquement grâce à un modèle d'affaires offrant un savoir-faire supérieur et de bonnes idées. La diffusion de cette connaissance de manière agressive et à but lucratif dans le monde entier est une formule gagnante pour le succès mondial. Avec la technologie évoluant à la vitesse de l'éclair et les communications mondiales devenant de plus en plus rapides et faciles avec chaque jour qui passe, c'est maintenant le moment idéal pour considérer cette avenue commerciale.
Comment la technologie entraîne l'économie
À l'heure actuelle, une variété d'industries axées sur la technologie, notamment les communications, le développement de logiciels et la gestion des soins de santé, sont en plein essor. Jetez un oeil sur les actions négociées sur le NASDAQ ou NYSE - vous verrez les moteurs de longue date dans ces industries qui croissent généralement à un taux de 25% ou plus par an, avec les jeunes entreprises sur leurs talons.
La bonne nouvelle pour l'exportateur potentiel de services est qu'il existe une forte corrélation entre les progrès technologiques et l'importance croissante des connaissances. Plus la technologie devient disponible, plus nous avons besoin d'apprendre à l'utiliser et à en tirer profit rapidement. Le temps est essentiel si vous voulez rester à la pointe de votre industrie et avec la technologie actuelle, en particulier dans le domaine des communications, vous pouvez non seulement compter sur des clients et des collègues du monde entier en quelques secondes, mais vous pouvez également parier que cela ne vous coûtera que quelques centimes.
Exportation d'un produit ou exportation d'un service: existe-t-il une différence?
Exporter un produit - celui que vous pouvez voir, conserver, attribuer facilement une valeur monétaire à, et le transport du point A au point B n'est pas si compliqué. L'exportation d'un service nécessite une approche quelque peu différente. Pour un aperçu rapide des différences entre un produit et un service qui affectent le processus d'exportation, reportez-vous à l'illustration ci-dessus, mais voici quatre exemples évidents:
Produit contre service
tangible contre intangible
Visible vs Invisible
Mesurable vs Incommensurable
Haute valeur perçue vs Faible valeur perçue
Vous ne pouvez pas voir ou toucher un service - et vous ne pouvez souvent évaluer sa véritable valeur qu'après l'avoir utilisée et découvert tous les résultats avantages.Le service est à bien des égards une vente plus difficile qu'un produit, que ce soit à la maison ou à l'étranger. Chacune des différences énumérées ci-dessus crée un défi marketing pour l'exportateur de services, peut-être le plus crucial étant la nécessité de convaincre un client distant d'acheter votre service sans avoir la moindre idée de la manière dont il va en bénéficier. C'est pourquoi une entreprise de services dépend avant tout des gens. Bien sûr, quand vous exportez un produit, vous comptez sur toute une série de personnes pour faire leur travail: des banques pour vous aider à payer, des transitaires pour transporter vos marchandises, des distributeurs locaux pour vendre votre produit sur les tablettes des magasins. l'exportation d'un service exige un accent particulier sur l'interaction humaine, tant au pays qu'à l'étranger.
Le pouvoir des utilisateurs entraîne l'exportation de vos services
La vente d'un service nécessite encore plus de ressources que les ventes de produits réussies. Lorsque vous exportez un produit, vous l'offrez, concluez votre vente, suivez et dépannez au besoin. Ensuite, une fois que le produit est entre les mains de vos clients, ils supervisent les ventes sur leur territoire géographique et vous contactent pour commander plus de produits lorsqu'ils se vendent. Il y a peu de besoin de communication entre l'acheteur et le vendeur une fois que le produit est dans le pipeline de distribution et se déplace comme il se doit.
En revanche, un service nécessite une interaction directe avec votre client (par exemple, e-mail ou Skype), non seulement au départ, mais pour la durée du contrat de service. Et pour certains services, bien sûr, la qualité de votre interaction avec vos clients est exactement ce pour quoi ils paient.
C'est pourquoi les personnes ayant des compétences supérieures en communication, en diplomatie et, ce qui ne peut pas être assez souligné, une conscience culturelle aiguë sont le principal atout pour fournir une exportation de service de qualité.
Quels services sont les meilleurs pour l'exportation?
Comme avec un produit, si votre service est un succès local, il est probable qu'il soit commercialisé ailleurs - mais vous devrez faire des recherches appropriées pour choisir le nouveau marché le plus probable. (De même, comme pour l'exportation de votre produit, vérifiez au préalable avec l'Export Administration Regulations (EAR) et le Bureau des Exportations (BXA) des États-Unis pour savoir si vous avez besoin d'une licence d'exportation pour effectuer votre service à l'étranger. Bien sûr, soyez relativement unique et difficile à trouver dans votre marché cible. Des services hautement spécialisés et spécialisés (par exemple, des consultants, des services d'exportation, des soins de santé et des technologies de gestion de l'information) offrent des possibilités d'exportation infinies. Des services comme un shampooing pré-coupe au salon de beauté et un cirage de dernière minute à l'aéroport, par exemple, sont essentiels, mais ils sont peu susceptibles d'être exportés car le niveau de compétence requis pour le faire n'est pas assez élevé, plus les services eux-mêmes manquent de nouveauté. Il est trop facile pour les opérateurs locaux de dupliquer ces services, alors pourquoi les clients devraient-ils les chercher au-delà de leurs propres frontières?
Une fois que vous avez aligné une exportation de service, comment êtes-vous payé? Beaucoup de gens utilisent un transfert de fonds d'un compte bancaire à un autre (veillez à inclure toutes les informations bancaires appropriées telles que le nom du titulaire du compte, le nom de la banque, l'adresse, le routage et les numéros de compte Swift).Une autre façon d'être payé est d'utiliser PayPal. Avec un réseau de plus de 190 pays et régions, PayPal traite dans plusieurs devises. Ils facturent des frais de service nominaux sur chaque transaction (assurez-vous de vous renseigner à l'avance), mais la commodité d'un paiement garanti en vaut la peine à condition de ne pas traiter avec des millions de dollars avec votre service d'exportation. Dans ce cas, cela peut s'additionner.
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