Commerce de détail Description de poste Caissier

Les caissiers des magasins de vente au détail sont le point de contact le plus important pour les clients de détail, ce qui rend parfois un emploi de caissier de magasin de détail le plus exigeant dans les magasins de vente au détail. Les caissiers des magasins de détail doivent non seulement faciliter les transactions d'achat au point de vente de manière rapide, efficace et efficace, mais ils doivent également offrir un service à la clientèle exemplaire en tout temps à tous les clients.

Le travail d'un caissier de magasin de détail est plus vaste que le simple fonctionnement d'une caisse enregistreuse au point de vente. Le caissier du magasin de détail typique aura également des fonctions de promotion, de stockage, de nettoyage, de vente, de salubrité et de comptabilité. Le plus souvent, les caissiers des magasins de détail sont employés à temps partiel, mais les heures de travail à temps plein et les horaires réguliers sont possibles dans les plus grandes chaînes de vente au détail, ainsi que dans certaines petites entreprises de détail indépendantes. Les tâches et les tâches quotidiennes d'un caissier peuvent varier considérablement selon la taille de l'opération de vente au détail et le nombre total d'employés de magasin.

Caissier de magasin de détail Principales responsabilités

Les principales responsabilités d'un caissier de magasin de détail comprennent les responsabilités de caisse, les responsabilités d'application des politiques, les responsabilités de facilitation de la promotion et les responsabilités du service à la clientèle. En fonction de la taille de l'opération de vente au détail, les caissiers des magasins de détail peuvent également avoir des responsabilités en termes de surface de vente et d'arrière-boutique.

Inscription Opérations Responsabilités

La principale responsabilité du caissier du magasin de détail est l'exploitation des appareils de point de vente afin de compléter les transactions de vente pouvant impliquer des espèces, des chèques, des cartes de crédit, des cartes-cadeaux, des crédits de magasin, des coupons , des promotions marketing et des points de fidélité récompenses.

Il est essentiel de savoir comment terminer chaque transaction en temps opportun, car un service efficace et rapide est une préoccupation majeure au point de vente.

Les caissiers des magasins de détail effectuent une grande variété de transactions financières à l'aide du système de point de vente. Il est du devoir du caissier de se familiariser avec le système de caisse, qu'il s'agisse d'une caisse enregistreuse traditionnelle ou d'un système informatique, d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un appareil mobile. En plus d'être effectuée en temps opportun, toutes les transactions POS doivent être menées avec un comportement agréable et utile avec tous les clients, peu importe à quel point le magasin est occupé à un moment particulier.

Au début et à la fin du quart de travail, il incombe souvent au caissier du magasin de détail d'effectuer des tâches de comptage des tiroirs et d'équilibrage pour la prévention des pertes et la comptabilité. Un bon équilibre des transactions financières est généralement considéré comme essentiel, et l'échec à effectuer correctement les transactions de vente est une raison courante pour les licenciements de magasin de détail.

Responsabilités en matière d'application des politiques

Chaque établissement de vente au détail a des politiques sur les retours et les échanges de marchandises, les règles d'échange de cartes-cadeaux et les règlements sur les options de paiement. La procédure appropriée pour fournir des rabais sur la marchandise endommagée, la politique de retour sur les articles réguliers et de dédouanement et la personne à contacter en cas de problème avec une transaction sont quelques-unes des situations qu'un caissier peut rencontrer lors de chaque quart.

Le caissier du magasin de détail doit connaître ces règles, procédures et règlements et être prêt à appliquer toutes les politiques de l'entreprise et du magasin de détail.

Responsabilités en matière de promotion promotionnelle

Le caissier du magasin de détail a également la responsabilité de connaître les offres promotionnelles, les ventes, les remises, les coupons, les récompenses de club de fidélité et tout autre événement à court terme ayant une incidence sur les activités de vente. Parce que les campagnes de marketing et les promotions saisonnières sont souvent cruciales pour les détaillants gérés par les entreprises et les particuliers, il est essentiel que le caissier des magasins facilite les transactions promotionnelles telles qu'elles ont été conçues, ce qui profite au détaillant et au client. En tant que principal contact pour l'achèvement des transactions de vente, le caissier du magasin de détail doit être en mesure de répondre efficacement aux questions des clients concernant les promotions et les prix.

Responsabilités du service à la clientèle

Les responsabilités du service à la clientèle Retail Store Cashier sont tout aussi importantes pour l'exécution des transactions de vente au point de vente. Un caissier de magasin de détail est considéré comme un ambassadeur de la marque par les clients qui, très souvent, n'interagissent pas avec les autres employés de l'entreprise de vente au détail. Par conséquent, il est essentiel que les caissiers des magasins de détail aient un impact positif sur la valeur de la marque de leur employeur au détail avec chaque interaction avec le client.

Un caissier de magasin de détail devrait accueillir les clients, établir facilement des relations et établir des relations positives avec les clients. Un comportement amical, serviable et accessible doit être maintenu par un caissier de magasin de détail en tout temps, même lorsqu'il traite de l'insatisfaction des clients, et des clients mécontents, frustrés, fâchés et conflictuels. L'objectif du Retail Store Cashier est de résoudre efficacement les problèmes des clients afin que chaque client repart avec l'impression la plus positive possible.

Qualités d'un caissier de magasin de détail prospère

Parce que les caissiers des magasins de détail traitent constamment des espèces et des informations financières sensibles, ils doivent être fiables, honnêtes, équitables et respecter la confidentialité des clients. L'efficacité, la concentration, l'attention aux détails et la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois sont également des qualités importantes d'un caissier de magasin de détail prospère.

Une attitude positive, une disposition régulière, un désir sincère d'aider les clients et de dépasser les attentes sont autant de qualités que les meilleurs caissiers des magasins de détail possèdent naturellement. La capacité de bien travailler sous pression et de maintenir un haut niveau d'énergie et d'enthousiasme sont également des qualités que les plus grands caissiers des magasins de détail démontrent quotidiennement.La flexibilité est nécessaire, car les caissiers des magasins de détail sont souvent tenus de travailler selon des horaires, des fins de semaine, des congés et des quarts de travail plus courts ou plus longs.

Compétences requises

Dans l'exercice quotidien de leurs responsabilités, les caissiers des magasins de détail doivent être capables de marcher et de rester debout pendant de longues périodes. Les tâches d'un caissier de magasin de détail peuvent être physiquement exigeantes, nécessitant de soulever, de plier, d'atteindre et de transporter de la marchandise, ainsi que de soulever et de déplacer des affiches et des affiches et du matériel promotionnels.

D'excellentes compétences en communication verbale sont essentielles pour un caissier de magasin de détail, ainsi que de solides compétences en mathématiques et en organisation. Le caissier du magasin de détail doit être motivé et autodirigé et être en mesure de travailler efficacement sans surveillance. Tout aussi important, le revendeur de magasin de détail doit être un membre de l'équipe coopérative et aider les autres employés de toutes les façons possibles afin de contribuer au succès global de l'opération de vente au détail.

Expérience préalable requise

Il est utile d'avoir de l'expérience en matière de traitement des espèces ou de vente avant de postuler pour un poste de caissier de magasin de détail, même si cette expérience provient d'activités bénévoles ou scolaires. Même si un caissier de magasin de détail est généralement considéré comme un poste de vente au détail d'entrée de gamme, certaines des plus grandes chaînes de vente au détail exigent encore de l'expérience et / ou de l'éducation pour être considéré pour un poste.

Niveau de scolarité requis

Les caissiers de magasin de détail sont généralement tenus d'avoir un diplôme d'études secondaires ou GED. Des diplômes d'études supérieures sont parfois requis en considération pour l'avancement futur de carrière de détail qui sera rendu disponible.

Rémunération et rémunération moyennes

Souvent, un caissier de magasin de détail occupe un poste à temps partiel, ce qui ne comprend généralement pas l'assurance-maladie ou l'un des meilleurs avantages en matière d'emploi au détail. Les caissiers des magasins de détail sont presque toujours classés comme des postes d'heures et reçoivent souvent le salaire minimum autorisé par l'État où le magasin de détail fonctionne. Parfois, les caissiers des magasins de détail touchent des commissions de vente ou des primes de ventes en fonction des performances individuelles ou en magasin. Presque toujours, les caissiers des magasins de détail reçoivent des rabais sur les marchandises, même avec une classification à temps partiel.