Avantages du commerce électronique

Le commerce électronique offre aux détaillants de nombreuses façons d'atteindre les consommateurs et de faire des affaires sans avoir besoin d'une vitrine. C'est un suicide presque économique pour n'importe quel détaillant de ne pas vendre en ligne. Avant d'entrer dans le monde du commerce électronique, familiarisez-vous avec les avantages et les inconvénients de la vente en ligne.

Les avantages du commerce électronique

Les détaillants en ligne peuvent augmenter leurs ventes et leurs profits plus rapidement qu'un magasin de briques et de mortier, car la vente en ligne présente l'avantage d'avoir un magasin ouvert vingt-quatre heures sur vingt-quatre.

La vente en ligne permet également aux détaillants d'exposer leur marchandise dans n'importe quelle partie du monde sans frais supplémentaires. Cet avantage permet aux détaillants en ligne d'élargir leur marché à des proportions mondiales ou de cibler un segment extrêmement ciblé.

Même si le petit magasin de détail de Main Street ne songe peut-être jamais à concurrencer un détaillant de chaînes nationales, il peut se retrouver sur un pied d'égalité avec ses concurrents en ajoutant des ventes en ligne.

Les gens peuvent trouver votre marque et interagir avec elle lorsque vous avez une présence en ligne. Vous atteignez beaucoup de nouveaux clients potentiels. Une grande partie du trafic en ligne est organique, ce qui signifie que si vous construisez votre boutique en ligne correctement, les clients vous trouveront sans dépenser un centime. La publicité traditionnelle peut offrir de bons titres et des publicités, mais la publicité est coûteuse. Pourquoi ne pas essayer de bénéficier des recherches en ligne que vos clients réalisent déjà?

Inconvénients de la vente en ligne

L'un des plus grands inconvénients de la vente en ligne est la bataille continuelle avec la sécurité.

Les acheteurs sont de plus en plus détendus en fournissant leurs informations personnelles et de carte de crédit, mais les problèmes de sécurité maintiennent encore de nombreux consommateurs hors ligne.

Les détaillants qui vendent en ligne seulement peuvent devoir travailler plus fort pour établir la confiance et établir une relation avec leurs clients. L'interaction personnelle est limitée avec la vente en ligne et il y a beaucoup de concurrence.

Les propriétaires de magasin peuvent trouver très difficile de faire revenir les clients.

Alors que les détaillants en ligne élargissent leur clientèle pour inclure les acheteurs dans d'autres pays, ils augmentent également les difficultés de livraison de leurs produits. Le processus d'expédition prend le contrôle du détaillant, mais laisse le fardeau sur ses épaules. Si le client ne reçoit pas ses produits immédiatement, il incombe en dernier ressort au détaillant de résoudre le problème.

L'importance du commerce de détail omnicanal

Les détaillants qui vendent en ligne traitent avec un animal très différent des magasins de brique et de mortier traditionnels. La transition en ligne n'est pas aussi facile que vous ne le pensez. Mais on met de plus en plus l'accent sur ce qu'on appelle le commerce de détail omnicanal, qui désigne les détaillants qui vendent sur plusieurs canaux.«Aujourd'hui, un détaillant peut avoir une boutique en ligne, un magasin traditionnel, et peut-être même une entreprise de vente par correspondance ou de catalogage, quel que soit le nombre de canaux que vous vendez, l'expérience client doit être égale.

L'essentiel est que, même si certains voudraient vous faire croire que le commerce de détail est mort, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. En raison de la croissance et de l'importance du commerce électronique, les consommateurs continuent de fréquenter les vitrines de brique et de mortier, ce qui ne semble pas changer de sitôt.Le commerce électronique et les magasins de détail traditionnels continueront de croître ensemble, pour le meilleur ou pour le pire. >