Que signifie une politique de la porte ouverte au travail?

Une politique de porte ouverte signifie, littéralement, que la porte de chaque manager est ouverte à tous les employés. Le but d'une politique de porte ouverte est d'encourager la communication ouverte, la rétroaction et la discussion sur toute question importante pour un employé.

Lorsqu'une entreprise a cette politique, les employés sont libres de parler avec n'importe quel manager à tout moment. Ils sont également libres d'approcher ou de rencontrer la haute direction de l'organisation.

Ils n'ont pas besoin de s'inquiéter de ne discuter que de leurs préoccupations, de poser des questions ou de faire des suggestions dans leur propre chaîne de commandement.

Les entreprises adoptent une politique de porte ouverte pour développer la confiance des employés et s'assurer que les informations importantes et les retours d'information parviennent aux managers qui peuvent utiliser l'information pour apporter des changements sur le lieu de travail. Une politique de porte ouverte fait normalement partie du manuel de l'employé.

Les entreprises sont bien avisées de former leurs dirigeants et cadres sur la manière dont une politique de porte ouverte devrait fonctionner. Sinon, il peut commencer à avoir l'impression que les employés sont encouragés à contourner leurs patrons et à harceler les autres employés. De plus, si vous ne faites pas attention, une politique de porte ouverte peut encourager les employés à croire que seuls les hauts dirigeants ont la capacité de prendre des décisions et de résoudre des problèmes.

Comment une politique de porte ouverte doit-elle fonctionner

Les cadres doivent donc écouter les observations et les commentaires des employés lorsque l'employé vient à leur porte ou planifie une réunion.

Mais, si la discussion tourne autour du patron de l'employé et que les problèmes sont mieux résolus par le superviseur immédiat, l'exécutif doit demander à l'employé s'il en a discuté avec son supérieur direct.

Parfois, les employés construisent des barrières imaginaires avec leur supérieur immédiat et formulent des hypothèses sur la façon dont ils vont gérer la situation.

Ce n'est pas juste envers leur patron, et cela peut ne pas refléter le comportement réel du patron, mais cela arrive avec les employés. Comme l'a si bien dit Tom Peters, "la perception est tout ce qu'il y a".

Si le gestionnaire ou le cadre supérieur résout le problème de l'employé ou ne donne pas au gestionnaire immédiat l'occasion de répondre, cela mine la prise de décision responsable et la résolution de problèmes. Si une politique de porte ouverte contourne la relation qu'un employé doit construire avec son supérieur immédiat, elle ne fonctionne pas correctement.

Cette relation inclut le fait que la plupart des problèmes doivent être résolus là où la solution est la plus proche de l'emploi.

Les cadres s'en sortent bien quand ils demandent à l'employé si l'employé a porté plainte auprès de leur patron avant de venir à eux. Si non, après avoir écouté, vous devez suggérer que l'employé parle aussi avec son propre gestionnaire.

Dans le cas contraire, vous apprenez aux employés à faire le tour de leur propre manager pour voir s'ils peuvent obtenir ce qu'ils veulent du patron de leur manager.Une fois renvoyé à leur propre manager, le responsable du manager doit mettre en place une action avec l'employé qui confirme que l'employé a porté le problème à son supérieur. Cela évite la danse proverbiale maman vs papa.

Cette étape consiste souvent à organiser une autre réunion après la discussion de l'employé avec son patron. De cette façon, vous pouvez vous assurer que la discussion a eu lieu. Selon la nature du problème, vous pouvez inclure le chef de l'employé et faire de la réunion une discussion à trois. Cela garantit que vous êtes sur la même page.

En prenant ces mesures, vous avez facilité la communication entre l'employé et son superviseur direct. Vous avez renforcé le fait qu'ils n'ont pas besoin de vous pour gérer les problèmes ou traiter les suggestions ou les plaintes.

La plainte concerne le patron de l'employé

Si la plainte concerne le supérieur immédiat de l'employé, l'exécutif devrait déterminer comment il peut faciliter une discussion entre les deux parties. Cela devrait être l'un des résultats les plus courants de la discussion ouverte d'un employé.

Les discussions de porte ouverte contribuent grandement à donner aux employés l'impression qu'ils ont un endroit où aller lorsqu'ils ne veulent pas parler à leur supérieur immédiat. Cependant, vous devez gérer les discussions de porte ouverte afin que la conversation avec le patron ou le cadre supérieur du gestionnaire ne contourne pas les moments où l'employé a vraiment besoin de parler à son directeur direct.

Enfin, une politique de la porte ouverte permet à un plus grand nombre de cadres supérieurs de comprendre ce qui préoccupe les employés avec lesquels ils n'interagissent pas régulièrement. Les réunions portes ouvertes donnent aux employés des solutions de rechange pour parler avec leur gestionnaire direct. Ils constituent un outil de génération d'idées et de résolution de problèmes que les organisations peuvent utiliser de manière positive et productive.

Plus d'informations sur une politique de porte ouverte

Voici un exemple de politique de porte ouverte. Vous pouvez utiliser la règle comme exemple afin de créer votre propre stratégie adaptée aux besoins et à la culture de votre organisation. Voici plus sur la façon dont une politique de porte ouverte est censée fonctionner. Vous trouverez plus de détails que ce qui est couvert dans cet article d'introduction

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