Transition vers Ventes internes

Les positions de vente à l'intérieur sont parmi les positions de vente les plus recherchées pour plusieurs raisons. Les employeurs ont tendance à embaucher plus de représentants à l'interne que de représentants à l'extérieur en raison de la possibilité de couvrir ou de «toucher» plus de comptes par jour et de réduire les coûts totaux associés à une force de vente interne. Les professionnels de la vente se tournent vers les postes de vente à l'interne non seulement parce qu'il y a plus de postes disponibles que par rapport aux ventes à l'externe, mais aussi en raison de nombreux autres avantages pour Inside Sales Positions.

Si vous êtes nouveau dans la vente ou envisagez de passer à un poste de vente interne, vous vous demandez peut-être à quoi vous attendre, à quoi ne pas vous attendre et quelles actions «proactives» vous pouvez prendre pour augmenter vos chances Succès. Cette série d'articles se penche sur plusieurs facteurs et les «points de réflexion» que ceux qui regardent Inside Sales doivent être conscients de.

Le premier facteur que les représentants des ventes internes devraient considérer est où ils vont travailler. Essentiellement, attendez-vous à travailler dans l'un des trois endroits suivants: Un centre d'appels, une succursale ou dans le confort de votre foyer.

Centres d'appels

Si vous allez travailler dans un centre d'appels, ne vous attendez pas à être seul. Vous travaillerez soit dans un très grand bureau avec beaucoup d'autres représentants internes, soit groupés selon un ensemble de critères.

Souvent, les employeurs regroupent leurs représentants à l'intérieur en fonction de leurs produits spécifiques. Par exemple, si vous êtes employé par un grand distributeur de services informatiques pour vendre du matériel, vous pouvez vous retrouver dans une zone remplie d'autres représentants qui vendent du matériel informatique tandis que ceux qui vendent des logiciels sont situés dans une autre zone.

Ce "groupement de zones de mise au point" fonctionne bien pour de nombreuses raisons. L'une des raisons est qu'un spécialiste du «domaine d'intervention» peut également être situé dans une zone spécifique pour fournir un niveau avancé ou un soutien de «niveau 2» aux représentants des ventes. À l'aide de l'exemple du centre d'appel informatique, un groupe de représentants des ventes internes qui travaillent ensemble dans un groupe aura souvent un ingénieur informatique spécialisé dans le matériel informatique qui fournira un soutien aux représentants dans leur région.

Les centres d'appels ont souvent mauvaise réputation. Ils ont été appelés «salles de bétail», «entrepôts» et quelques autres noms peu flatteurs. Alors que vous trouverez toujours des centres d'appel qui sont un peu difficiles à travailler, de plus en plus d'employeurs rendent leurs centres d'appels aussi agréable et aussi confortable que possible pour leurs travailleurs. Pour ceux qui envisagent un poste de vente interne dans un centre d'appels, votre environnement de travail devrait être un facteur important dans votre processus de décision.

Succursale

Si vous vous trouvez dans une succursale, vous devriez pouvoir compter sur une équipe de représentants des ventes externes ou faire partie d'une équipe de représentants internes beaucoup plus petite que celle des centres d'appels.En général, les représentants internes qui travaillent dans les succursales sont moins spécialisés dans les produits qu'ils vendent. Cela signifie que vous devrez vendre davantage de produits ou de services et que vous aurez des attentes supplémentaires en matière de formation et de connaissances.

Bien que de nombreux représentants internes qui travaillent dans une succursale vendent un large portefeuille, ne soyez pas surpris chez votre employeur, toujours les représentants des succursales axés sur des produits spécifiques. Les produits phares peuvent être basés sur la région ou la zone dans laquelle se trouve la succursale ou simplement sur ce que votre employeur souhaite cibler.

Enfin, alors que la plupart des employeurs qui ont des succursales ont des représentants à l'intérieur et à l'extérieur, tous ne le font pas. Certains employeurs ont des succursales dans différents secteurs pour accroître l'exposition locale ou régionale, pour aider à contrôler les coûts de distribution ou simplement pour offrir une couverture plus «spécifique à une zone». Donc, ne soyez pas surpris de trouver un employeur qui a des succursales, mais qui emploie très peu de professionnels de la vente à l'extérieur.

Virtuel

Le terme «virtuel» est un terme sophistiqué qui signifie que vous travaillerez hors de chez vous. Bien que le travail à domicile soit un «travail de rêve» pour beaucoup, d'autres ont du mal à ne pas avoir un superviseur qui «regarde par-dessus leurs épaules» au travail. Et ne vous attendez pas à ce que vos attentes soient moindres que les attentes placées sur ceux dans les centres d'appel ou les succursales. De nombreux employeurs considèrent le travail à domicile comme un privilège et ont des attentes strictes tant pour l'activité que pour les résultats.

Ceux qui travaillent à domicile doivent être motivés, motivés et avoir une solide éthique du travail. L'attrait d'être sans surveillance a été la chute d'innombrables représentants des ventes. Si vous n'êtes pas certain que vous pouvez gérer la liberté de travailler à la maison, faites vous-même, votre employeur et tous les professionnels de la vente à l'interne et recherchez un poste de bureau.