Segmentation du marché Points forts des cibles clients

Tout comme il existe différents segments de marché pour un produit ou un service donné, il existe différentes approches pour construire des segments de marché. Il existe trois approches principales pour élaborer une stratégie de segmentation:

• Stratégie de marché cible unique
• Stratégie marketing concentrée
• Stratégie marketing intégrale

Marchés cibles et segmentation du marché

Lorsqu'une entreprise sélectionne un segment de marché pour où il va concentrer ses efforts de marketing, l'entreprise a identifié un marché cible.

Les marchés cibles sont divisés en segments. Ces segments de marché sont composés de consommateurs qui partagent des attributs particuliers pertinents pour un effort de marketing.

Une stratégie marketing est un plan d'action et un plan d'action choisis parmi plusieurs alternatives. Les stratégies marketing différenciées sont presque toujours plus efficaces qu'une stratégie marketing indifférenciée. Une stratégie de marketing indifférenciée ne tient pas compte des différences entre les segments de marché et utilise la même combinaison marketing pour tous les marchés qui sont destinés à être inclus dans la cible.

La stratégie marketing rassemble des idées et des actions liées à des groupes de consommateurs particuliers, y compris diverses méthodes de messagerie et de communication, des canaux de distribution et des structures de prix. Une stratégie marketing rassemble les marchés cibles et les mix marketing. Un mix marketing est constitué de variables qui peuvent être manipulées pour créer la meilleure connexion avec les consommateurs.

Traditionnellement, les variables d'un mix marketing sont connues sous le nom de huit Ps:

1. Produit
2. Prix
3. Lieu
4. Promotion
5. Emballage
6. Programmation
7. Partenariat
8. Personnes

Comment la stratégie marketing optimale est-elle déterminée?

Un avantage de la stratégie marketing différenciée est qu'elle permet une analyse plus précise de l'efficacité de la stratégie sur des groupes de consommateurs distincts.

En utilisant des techniques d'analyse de marché, il est possible de bien comprendre l'adéquation entre les stratégies marketing et les segments de marché. Armés de cette information, les spécialistes du marketing et les décideurs peuvent déterminer une stratégie optimale pour divers clients et groupes de consommateurs.

Une méthode courante d'analyse de la clientèle est d'utiliser une approche matricielle ou quadrant dans laquelle émergent quatre catégories de clients. Les segments de marché peuvent être décrits comme suit: 1) segments à maintenir; 2) les segments à convertir; 3) les segments à croître; et 4) les segments à ignorer. La logique qui sous-tend la segmentation du marché cible veut que l'ensemble des marchés ne puisse être traité par les ressources limitées du marketing et de la publicité.Il est nécessaire de cibler les marchés ayant le plus de chances de succès.

La segmentation du marché devrait clarifier les attributs des marchés cibles. La répartition devrait ressembler à ceci:

• Maintenir - Ce segment de marché est composé de clients principaux, qui sont souvent des défenseurs de la marque. Les clients de ce segment de marché sont attrayants pour l'entreprise car ils correspondent bien au mix marketing existant et parce qu'ils nécessitent très peu d'efforts pour les impliquer dans la marque. C'est une bonne stratégie pour protéger ces clients contre les attaques des concurrents.
• Convertir - Ce segment de marché se compose de consommateurs susceptibles d'être attirés par le produit ou le service, mais actuellement, ce marketing n'est pas optimisé. Il vaut la peine de dépenser des ressources sur ce segment de marché, car le cibler efficacement signifie souvent que certains éléments du marketing mix doivent être manipulés ou améliorés.
• Grow - Ce segment de marché est une cible facile car les consommateurs peuvent être conquis par l'entreprise avec peu d'effort. En règle générale, ce segment de marché n'est pas rentable aux niveaux actuels, de sorte qu'il est essentiel d'effectuer des examens périodiques pour examiner l'adéquation entre les consommateurs et le marketing mix. Changer la stratégie de marketing pour ce segment de marché peut être rentable, de sorte que les méthodes classiques d'étude de marché, telles que les groupes de discussion ou les études de marché ethnographiques, peuvent être utilisées de manière productive.
• Ignorer - Ce segment de marché doit généralement être coupé des segments de marché ciblés. La décision de faire cela peut être difficile car les chercheurs de marché et les spécialistes du marketing sont formés pour travailler pour trouver l'ajustement.