Segmentation du marché

Les entreprises qui veulent gagner un avantage sur leurs concurrents doivent comprendre leurs clients et leurs exigences uniques. En desservant leurs clients à un niveau supérieur à celui de leurs clients, les entreprises peuvent conserver un avantage concurrentiel et cibler de nouveaux clients. La segmentation du marché est l'identification des parties du marché qui sont différentes. La segmentation permet à une entreprise de mieux satisfaire les besoins de ses clients.

Cependant, tous les clients ne sont pas identiques et chacun a des caractéristiques et des exigences uniques qui ne peuvent être trouvées chez aucun autre client.

Exigences de segmentation du marché

Certaines entreprises ignorent la segmentation du marché et traitent les clients de la même manière. Lorsqu'ils font du marketing auprès de leurs clients, ces entreprises ne ciblent pas des groupes ou des segments de marché spécifiques, mais ont simplement un message.

Pour que les entreprises puissent cibler leur marketing, elles doivent identifier des segments uniques. Pour identifier les segments, les entreprises doivent déterminer ce qui constitue un segment de marché. Il y a plusieurs critères qui peuvent être utilisés tels que l'accessibilité, homogène, différentiable et mesurable. Une bonne segmentation du marché se traduira par un segment où les clients sont les plus proches possible du segment et aussi différents que possible entre les segments.

Segmentation géographique

Les entreprises peuvent créer un segment de marché basé sur la géographie. La segmentation géographique est très bénéfique pour toute entreprise.

Il permet à une entreprise d'identifier et de séparer le marché en segments basés sur la langue, la population, le climat et les modes de vie.

Segmentation démographique

La segmentation démographique consiste à diviser le marché en groupes en fonction de variables telles que l'âge, la taille du ménage, le revenu, la profession, l'éducation, la religion, la race et la nationalité.

Segmentation psychographique

La segmentation psychographique divise le marché en groupes basés sur la classe sociale, le mode de vie et les caractéristiques de la personnalité. Il est basé sur l'hypothèse que les types de produits et de marques qu'un individu achète refléteront les caractéristiques et les modes de vie des personnes. Les enquêtes sur les activités, les intérêts et les opinions sont un outil de mesure du style de vie.

Segmentation comportementale

La segmentation comportementale est basée sur la connaissance réelle du client de produits particuliers, leur utilisation des produits et leurs réponses à certains produits. Cela a l'avantage d'utiliser des variables étroitement liées au produit lui-même.

Segmentation du marché industriel

Contrairement aux consommateurs de détail, les consommateurs industriels peuvent être segmentés en fonction de moins de caractéristiques. Les marchés industriels pourraient être segmentés en fonction de caractéristiques telles que l'emplacement, le type d'entreprise et les caractéristiques d'achat.

Lors de la segmentation de clients industriels, l'emplacement d'un client peut être utilisé pour définir un segment. Cela peut être important pour l'expédition et les livraisons. Les clients d'une région géographique donnée peuvent avoir des exigences similaires.

Les clients peuvent être segmentés par type d'entreprise. Par exemple, des segments peuvent être créés en fonction de la taille de l'entreprise, du type d'industrie ou des critères d'achat.

Les caractéristiques d'achat des clients peuvent définir un segment. Des caractéristiques telles que le volume d'achat ou l'historique des achats.