Veulent connaître les clés de la satisfaction des employés?

Selon un rapport du Conference Board, les Américains de tout âge et de tous les milieux continuent de devenir de plus en plus mécontents au travail - une tendance à long terme qui devrait inquiéter sérieusement les employeurs.

Le rapport, basé sur une enquête menée auprès de 5 000 ménages américains pour Conference Board par TNS , révèle que seulement 45% des personnes interrogées déclarent être satisfaites de leur l'emploi, contre 61,1% en 1987, la première année où l'enquête a été menée.

Les mauvaises nouvelles au sujet de la satisfaction des employés

Alors que la satisfaction globale des employés a chuté à 45%, le pourcentage d'employés satisfaits de leur emploi est le plus bas dans le groupe des moins de 25 ans avec seulement 35%. satisfait. Parmi les employés du groupe d'âge 25-34, 47. 2% sont satisfaits; les employés du groupe d'âge 35-44 ont obtenu 43,4% de satisfaction au travail.

Les employés âgés de 45 à 54 ans ont obtenu un score de 46,8 pour cent; les employés de 55 à 64 ont obtenu un score de 45. 6 pour cent de la satisfaction des employés et, parmi ceux de 65 ans et plus, 43, 4 pour cent sont satisfaits.

Implications pour les employeurs de la baisse de la satisfaction des employés

La satisfaction des employés au travail a considérablement diminué au cours des vingt dernières années, comme l'indiquent ces chiffres - et je prévois que la satisfaction des employés s'aggravera au cours des prochaines années. Une combinaison d'événements crée une tempête parfaite affectant la satisfaction des employés.

Une génération d'employés qui ont le sentiment d'avoir droit à la satisfaction des employés est entrée sur le marché du travail et plusieurs générations d'employés pour qui le travail n'a jamais pleinement rempli leurs rêves s'en vont.

Et ils partent dans les pires moments de l'économie qui affecteront leur satisfaction avec le reste de la qualité de vie qu'ils vivent.

Cette tendance à la baisse de la satisfaction au travail soulève des préoccupations quant à l'engagement global des employés américains et, en fin de compte, à la productivité, à la rétention, à la créativité, à la prise de risque et au mentorat.

«Ces chiffres ne sont pas de bon augure étant donné la dynamique multigénérationnelle de la main-d'œuvre», affirme Linda Barrington, directrice générale, Capital humain, au Conference Board. «Les statistiques fédérales les plus récentes montrent que les baby-boomers composeront le quart de la population active des États-Unis en huit ans et, depuis 1987, nous les voyons de plus en plus perdre confiance dans le milieu de travail. "

Il y a vingt ans, 60% des baby-boomers étaient satisfaits de leur travail; aujourd'hui seulement 46% sont. Barrington s'inquiète du manque croissant de satisfaction des employés en raison de son impact potentiel sur le transfert de connaissances et le mentorat pour les prochaines générations d'employés.

Selon les résultats du sondage du Conference Board, «la baisse de la satisfaction au travail entre 1987 et 2009 couvre toutes les catégories de l'enquête, de l'intérêt pour le travail (18,9 points de pourcentage) à la sécurité d'emploi (17,5% points) et traverse les quatre principaux moteurs de l'engagement des employés: la conception des tâches, la santé organisationnelle, la qualité de la gestion et les récompenses extrinsèques. "

Ce que les employeurs peuvent faire au sujet de la satisfaction des employés

Dans ce contexte de satisfaction des employés, il est d'une importance vitale de savoir quels sont les facteurs qui influent le plus sur la satisfaction des employés.

Vous voulez consacrer votre temps, votre argent et votre énergie à des programmes, des processus et des facteurs qui auront un impact positif sur la satisfaction des employés.

Une enquête menée en 2009 par la

Société pour la gestion des ressources humaines (SHRM) a examiné 24 facteurs dont on pense régulièrement qu'ils sont liés à la satisfaction des employés. L'étude a révélé que les employés ont identifié ces cinq facteurs comme les plus importants: sécurité d'emploi,

• avantages (en particulier les soins de santé) avec l'importance des prestations de retraite augmentant avec l'âge de l'employé,
• possibilités d'utiliser les compétences et les capacités, et
• se sentir en sécurité dans le milieu de travail.
• Les cinq facteurs les plus importants influant sur la satisfaction des employés étaient:
• la relation de l'employé avec son superviseur immédiat,

la gestion du rendement au travail,

• communication entre les employés et la haute direction,
• le travail lui-même, et
• autonomie et indépendance dans leur travail.
• l'engagement de l'organisation envers un milieu de travail vert,

possibilités de réseautage,

• possibilités de perfectionnement professionnel,
• programmes de formation rémunérée et de remboursement des frais de scolarité, En revanche, les professionnels des ressources humaines ont classé ces dix facteurs comme étant les plus importants dans la satisfaction des employés:
• sécurité d'emploi,
• relation avec le superviseur immédiat,
• avantages,

communication entre employés et cadres supérieurs,

• possibilités d'utiliser les compétences et habiletés,
• reconnaissance de la gestion du rendement au travail,
• formation professionnelle,
• sécurité dans le milieu de travail, > rémunération / rémunération, et
• culture d'entreprise globale
• J'ai regroupé pour vous les résultats des sondages sur la satisfaction des employés et leurs répercussions sur le milieu de travail et, plus important encore, j'ai fourni des données de recherche définissant es les facteurs les plus importants pour les employés alors que vous continuez de chercher à offrir un milieu de travail qui met l'accent sur la satisfaction des employés en tant qu'outil de recrutement et de rétention. Utilisez ces données à votre avantage.