L'observation en milieu de travail est une bonne façon de faire une formation en cours d'emploi

L'observation en milieu de travail est un type de formation professionnelle en cours d'emploi où un nouvel employé ou un employé souhaitant se familiariser avec un emploi différent suit et observe un employé qualifié et expérimenté. Le jumelage est une forme efficace de formation professionnelle pour certains emplois.

L'observation en milieu de travail permet à un étudiant, un employé ou un stagiaire d'acquérir des connaissances approfondies sur ce qu'un employé qui occupe un emploi particulier accomplit chaque jour.

L'observation en milieu de travail offre une expérience bien plus riche que la lecture d'une description de poste ou la réalisation d'une entrevue informative au cours de laquelle un employé décrit son travail.

L'observation du travail permet à l'observateur de voir et de comprendre les nuances d'un travail particulier. L'employé qui observe un job est capable d'observer comment l'employé fait le travail, les principaux résultats attendus de l'emploi et les employés avec lesquels l'emploi interagit.

Il peut assister aux réunions des employés, rendre visite aux clients, assister à des conférences ou à des formations et se familiariser avec le travail.

Qui participe à l'observation au poste de travail?

L'observation en situation d'emploi est efficace lorsqu'une organisation intègre un nouvel employé et que les employés à long terme veulent en savoir plus sur les différents emplois de l'entreprise. Un employé peut avoir manifesté son intérêt à faire un travail différent, par exemple, mais il n'est pas sûr de laisser la tâche éprouvée dans un avenir incertain.

L'observation d'un emploi peut fournir suffisamment d'informations sur l'emploi nouveau et différent pour apaiser la peur de l'inconnu de l'employé. Ainsi, l'observation au travail est un outil pratique lorsque vous voulez que les employés aient une opportunité de carrière via des transferts d'emploi ou des déménagements latéraux.

L'observation en milieu de travail est également efficace pour les étudiants des niveaux collégial et secondaire qui souhaitent tester leur intérêt pour une carrière en découvrant ce qui se passe dans un emploi particulier au jour le jour.

L'observation professionnelle est une composante essentielle de toute expérience de stage. Les stagiaires ont besoin d'avoir la possibilité de faire l'expérience d'une gamme d'emplois au sein d'une entreprise pendant qu'ils effectuent leur stage. (Avoir un stagiaire assis à un bureau et faire les mêmes tâches pendant la durée du stage est révélateur d'une mauvaise planification et d'une expérience de stagiaire échouée.)

Quand l'observation d'emploi est-elle la plus importante et la plus efficace?

L'observation du travail est efficace pour tout travail dans lequel le voyant est plus graphique que le , ou lorsque la vision est un élément important de l'apprentissage . Lors de l'observation au travail, l'individu voit la performance réelle du travail en action. Mais, dans l'observation au travail, le participant voit et expérimente les nuances de la façon dont le service est fourni ou le travail effectué.

Le participant expérimente l'approche de l'employé, l'interaction interpersonnelle requise, les étapes et actions nécessaires et les composants nécessaires pour effectuer efficacement le travail que l'employé pourrait ne jamais penser à mentionner.

Même si tous les emplois peuvent être jumelés à un travail de jumelage dans le cadre de leur plan de formation et de perfectionnement, le jumelage est particulièrement efficace pour des emplois comme ceux-ci.

• Employés de restaurant: personnel de service, barmen, cuisiniers, chefs, chauffeurs de bus, caissiers, hôtes, etc.
• Professions médicales: physiothérapie, ergothérapie, soins infirmiers, médecins, radiologistes, chirurgiens, etc.
• Emplois dans le secteur manufacturier: superviseurs, contrôle de la qualité, employés des métiers spécialisés, opérateurs de machines, fabricants d'outils et de matrices, machinistes, etc.
• Administration: réceptionnistes, adjoints administratifs, secrétaires, commis, etc.
• Métiers spécialisés: charpentiers, peintres, menuisiers, électriciens, plombiers, techniciens en chauffage et en climatisation, etc.
• Développement de produits et lancement sur le marché, y compris la programmation informatique, les études de marché, le marketing, les ventes, le service client, le support technique, les tests d'expérience utilisateur, le contrôle qualité, etc.

Ces exemples montrent les types d'emplois dans lesquels l'apprentissage par l'observation au travail est une composante essentielle. Mais, l'apprentissage dans n'importe quel travail est amélioré par une composante de l'observation au travail.

Donc, n'éliminent pas automatiquement, par exemple, des postes tels que les postes de gestion, les ressources humaines, la supervision, les finances et le leadership exécutif. Tous les travaux ont des composants qui sont mieux apprises en voyant le travail en action.

Un employé qui pratique le jumelage peut assister à des réunions, participer à des séances de remue-méninges, prendre des notes pendant les séances de planification, rendre compte des candidats et participer à diverses activités non confidentielles.

Quand l'observation d'emploi est-elle essentielle?

Enfin, l'observation au travail devient essentielle lorsqu'un employé est formé à l'interne pour son rôle ou le suivant. Par exemple, le directeur des ressources humaines observe le directeur des ressources humaines lorsque le directeur s'attend à une promotion au poste de vice-président; un assistant RH accompagne le généraliste RH lorsque le généraliste attend une promotion auprès du responsable RH.

Dans une entreprise manufacturière, l'opérateur de presse ne peut recevoir une promotion à un poste de supervision que s'il a formé un opérateur de presse pour le remplacer. La formation commence avec l'observation de l'emploi afin que l'employé de remplacement comprenne la grande image avant de travailler pour faire fonctionner la presse de dix tonnes.

Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles les organisations pourraient vouloir utiliser le jumelage comme une composante essentielle de leurs méthodes de formation en cours d'emploi.

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