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Il peut sembler évident de parler de «rémunération à la performance» ces jours-ci. Après tout, comme l'afflux de données spécifiques devient la clé pour mesurer les succès de la campagne, le paiement à la performance n'est-il pas le seul moyen de gérer n'importe quel type de campagne, sans parler des relations publiques?
Eh bien, pendant longtemps, l'industrie des relations publiques a eu un modèle de paiement qui va à l'encontre de cela. Ils demandent que vous payez pour leur temps, et laissez les jetons tomber où ils peuvent.
Succès, ou échec, les résultats pour eux sont les mêmes … une facture qui doit être payée.
Cependant, à mesure que les entreprises se montrent plus avisées dans la répartition de leurs budgets promotionnels, elles rejettent ce modèle de service de relations publiques traditionnel qui a alimenté les résultats des entreprises de relations publiques pendant des décennies. Les jours de grands mandats, les réunions interminables, les heures facturables et les résultats illusoires cèdent rapidement la place à une approche plus efficace pour faire passer le mot. Ne vous méprenez pas, la rémunération à la performance change la façon dont les cabinets de relations publiques facturent leurs clients. Et c'est une bonne nouvelle pour vous.
La redevabilité est tout
La rémunération au rendement introduit la responsabilité dans le processus, un élément qui faisait cruellement défaut dans le domaine des relations publiques jusqu'à maintenant. Traditionnellement, les entreprises qui voulaient promouvoir un nouveau produit ou service dans les médias ont embauché une firme de relations publiques.
En échange d'une rémunération substantielle - souvent de l'ordre de centaines de milliers de dollars - et des heures facturables, le cabinet de relations publiques a consacré des ressources et du temps pour défendre le produit ou le service parmi les médias.
Le problème était, c'est là que l'engagement a pris fin.
Du point de vue de la société de relations publiques, si un communiqué de presse a abouti à quelques articles de journaux à travers le pays, génial. Sinon, pas de gros problème; les frais allaient être perçus de toute façon.
La rémunération à la performance inverse le modèle traditionnel des services de relations publiques, atténuant ainsi une grande partie du risque financier entièrement assumé par le client.
Pendant trop d'années, les clients ont payé des étiquettes de prix à six chiffres pour les services de relations publiques sans aucune garantie de résultats.
Ce manque de responsabilité ne sera jamais accepté dans aucune autre partie des opérations d'une entreprise, alors pourquoi est-ce acceptable dans les relations publiques? Payer pour les agences de placement facturer des clients seulement pour les articles qui le rendent réellement imprimé.
ROI - Du spin à la précision
Démontrer le retour sur l'investissement en relations publiques a toujours été un défi, voire une fiction. Le modèle de rémunération à la performance simplifie grandement le calcul du retour sur investissement tout en augmentant la confiance dans les chiffres.
Après tout, quantifier le retour sur investissement et justifier la valeur d'un investissement de RP de 50 000 $ qui ne rapporte que 10 articles de journaux est un exercice de spin qui testerait les compétences des praticiens même les plus expérimentés.Si, cependant, le coût de placer ces mêmes cinq articles pourrait être déterminé avec précision - comme ce serait le cas dans le modèle de rémunération à la performance - les mathématiques deviennent beaucoup moins floues et le cas de la valeur ajoutée devient beaucoup plus fort.
La rémunération à la performance est la voie à suivre
La tendance de la rémunération à la performance a déjà transformé le monde de la publicité en ligne du Far West en pop-ups, en SPAM et en moteurs de recherche. dispositif finement réglé qui génère des revenus en connectant les vendeurs à des acheteurs motivés.
Overture de Google et Yahoo, par exemple, ont construit des méga-entreprises rentables en facturant les annonceurs par le clic. Une recherche sur Google peut générer des centaines de millions de résultats, mais cliquez sur l'un des sites sponsorisés par Google - une bonne indication de l'intérêt d'achat et du niveau de motivation - et le sponsor paie des frais.
Il y a beaucoup d'histoires d'horreur de la part d'entreprises qui rapportent que l'argent des relations publiques descend dans un trou noir. Les relations publiques peuvent être abordables et les gens de cette entreprise peuvent être responsables des résultats.
Alexander Konanykhin est le président de la publicité garantie. Son entreprise se spécialise dans la création d'une exposition médiatique rentable par placement pour les entreprises partout en Amérique du Nord.
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