Comment utiliser les médias sociaux dans votre restaurant

La publicité et le marketing d'un restaurant étaient autrefois si simples. Quelques spots radio, des annonces dans les journaux et peut-être une publicité télévisée occasionnelle. Aujourd'hui, avec Internet et les appareils mobiles connectant tout le monde à tout moment, il semble y avoir 1001 façons de faire de la publicité pour un restaurant. Votre restaurant a Amis sur Facebook? Est-ce que Tweet sur une base régulière? Est-ce que les gens Yelping à ce sujet? Est-ce Pintresting ?

Comprenez moi?

Alors, par où commencez-vous? En tant que restaurateur, vous êtes probablement déjà à court de temps. Publier sur un bazillion différents sites de médias sociaux peut sembler comme une chose à ajouter à votre liste de choses à faire sans fin. Mais les médias sociaux ne vont pas disparaître. Il est plus fréquent de Google nom de restaurant que de le rechercher dans les Pages Jaunes. Même si vous avez déjà un site Web (si vous ne le faites pas, veuillez vous y rendre), les médias sociaux peuvent vous aider à renforcer votre réputation en ligne et à attirer davantage de clients.

Qu'est-ce que les médias sociaux?

Les anciennes stratégies médiatiques étaient essentiellement des entreprises qui s'annonçaient auprès du public en vendant leurs produits et services. Cela a été fait à travers des campagnes d'impression traditionnelles ainsi que des publicités télévisées et des spots radio. Les consommateurs, bien que influencés, considéraient ces stratagèmes comme une interruption dans leur vie quotidienne. Les nouveaux médias, c'est-à-dire depuis qu'Internet est entré en scène, reposent sur un dialogue entre les consommateurs, concernant une entreprise, un produit ou un service.

Ce nouveau style de marketing fondé sur les autorisations se prête parfaitement à l'industrie de la restauration, où la publicité par le bouche-à-oreille donne souvent de meilleurs résultats qu'une campagne de marketing traditionnelle.

Une campagne de marketing social utilisant les nouveaux médias utilise des sites comme Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver et Instagram.

La liste s'allonge encore et encore. Ces sites regroupent des conversations et des images en ligne et aident à construire une identité en ligne de votre restaurant.

Comment les médias sociaux peuvent-ils aider votre restaurant

Les sites de médias sociaux peuvent vous aider à générer du trafic vers votre site Web, où les internautes recherchent de plus en plus d'informations de base. Les médias sociaux peuvent également être utilisés pour annoncer des événements à venir, comme la fête des mères ou une dégustation de vin. Il vous permet de poster des menus quotidiens et hebdomadaires et des boissons spéciales. Les utilisations plus novatrices des nouveaux médias comprennent l'affichage de recettes, des visites vidéo de la cuisine ou une vidéo du chef faisant une démonstration de cuisine. Vous pouvez organiser divers concours sur vos sites de médias sociaux, en encourageant vos clients à participer.

Les médias sociaux favorisent également un bon service à la clientèle en encourageant les clients à commenter leurs interactions avec votre restaurant. Cela vous donne également l'occasion de traiter les plaintes des clients.Si un client a pris le temps de formuler un grief sur votre restaurant sur votre mur Facebook, par exemple, vous pouvez le résoudre immédiatement et proposer une solution. Cela montre non seulement au client que vous appréciez son opinion et son entreprise, mais aussi à tous ceux qui suivent votre site.

Comment démarrer avec les médias sociaux

Si vous êtes nouveau sur les réseaux sociaux, commencez par un ou deux comptes, comme Facebook ou Twitter. Décidez à quelle fréquence vous devriez publier vos mises à jour de statut et vos tweets. Il est logique de mettre à jour avant chaque pause déjeuner et dîner, afin de permettre aux clients de savoir ce que sont les spéciaux ou d'autres événements actuels. Les images sont également importantes pour vos sites de médias sociaux. Assurez-vous d'avoir des photos de bonne qualité de votre restaurant, de votre personnel et de vos menus. Vous n'avez pas besoin d'embaucher un photographe professionnel. Tout ce dont vous avez besoin est un appareil photo numérique et des connaissances de base en retouche photo. Les chances sont qu'il ya un photographe en plein essor parmi vous le personnel qui aimerait prendre quelques photos et les éditer pour vous.

Les médias sociaux sont tous axés sur un dialogue ouvert. e. retweets, répondant aux commentaires des clients sur votre mur.

Mettez de côté quelques minutes par jour (10-15 minutes devraient faire) pour mettre à jour et se connecter avec les clients. Cela les aidera à se sentir plus connectés à votre restaurant et à établir une fidélité à la marque que les publicités anciennes ne peuvent pas faire.