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Les principaux bailleurs de fonds, fondations et agences de notation à but non lucratif tels que Charity Navigator et GuideStar ont tous clairement indiqué qu'ils souhaitaient que les organisations caritatives mesurent et rendent compte des résultats concrets.
En effet, un nouveau mouvement appelé altruisme efficace (défendu par l'éthicien Peter Singer) semble se répandre comme une traînée de poudre, surtout parmi les jeunes donateurs et les nouveaux philanthropes avertis.
Pensez à la Fondation Melinda et Bill Gates et à d'autres philanthropes tels que Mark Zuckerberg de Facebook.
Ils recherchent des causes liées aux données pour remonter avec leur fortune.
Cette nouvelle fascination à lier la philanthropie à des résultats mesurables a attiré de nombreuses organisations dans les eaux troubles de l'évaluation des programmes.
Cependant, la plupart des professionnels à but non lucratif ne sont pas des experts en mesure. Mais ils devraient, au moins, être conscients des concepts de base. Les professionnels de la collecte de fonds doivent être capables de parler et d'écrire sur les résultats.
Ma ressource de référence pour la mesure est la gestion des résultats - Comment les organismes sans but lucratif peuvent mesurer les résultats par Robert Penna. Penna se spécialise dans la mesure pour le secteur sans but lucratif et a travaillé avec Charity Navigator pour développer des façons d'intégrer les résultats de bienfaisance dans son système de notation.
Voici quelques explications simples, tirées de l'excellent livre de Penna, des termes les plus courants quand on parle de mesure.
Qu'est-ce qu'un programme?
Un programme est un produit ou un service que votre organisation fournit pour changer une situation.
Les exemples incluent les classes, le lobbying, les campagnes de sensibilisation du public, l'exécution, l'affichage ou la protection d'artefacts ou d'animaux. Un programme pourrait également fournir de la nourriture ou un abri pour les programmes nécessiteux ou récréatifs pour les jeunes. Un programme est ce que votre organisation fait.
Qu'est-ce que les intrants?
Les ressources que votre organisation consacre à un programme particulier sont appelées entrées.
Ces ressources peuvent être financières, mais aussi le temps du personnel ou des bénévoles. Une expertise, telle qu'un consultant ou une organisation partenaire, peut être considérée comme une contribution.
Que sont les sorties?
Que produit votre programme? Par exemple, un programme de formation fournit des diplômés. Un effort particulier pourrait donner des informations telles que des livres blancs ou des études. Un refuge pour sans-abri crée des lits remplis.
Nous décrivons habituellement les sorties avec des nombres. Par exemple, «… nous avons rempli 96% des lits disponibles …» ou «… notre programme de formation a abouti à 95 diplômés».
Les résultats sont mesurables et facilement déterminés.
Il est tentant de s'arrêter avec les sorties parce qu'elles sont faciles à produire. Vous venez de compter. Combien de personnes avez-vous servi? Combien de repas as-tu mangé?
Mais votre organisation devrait essayer d'atteindre le prochain niveau de résultats et d'impact pour impressionner les bailleurs de fonds.
En quoi un résultat est-il différent?
Un résultat est un effet que votre programme produit sur les personnes ou les problèmes que vous servez ou adressez. Par exemple, le résultat d'un programme de formation pourrait être le nombre de diplômés qui obtiennent un emploi et le garder pour une période donnée.
Un résultat est un changement qui s'est produit parce que de votre programme. Il est mesurable et limité dans le temps, bien qu'il puisse falloir un certain temps pour déterminer son plein effet.
La mesure des résultats nécessite un plus grand engagement de temps et de ressources. De plus, vous devrez peut-être suivre les performances au fil du temps.
Pourquoi l'impact est-il important?
Les impacts sont les effets à long terme ou indirects de vos résultats.
Les impacts sont difficiles à mesurer puisqu'ils peuvent se produire ou non. Ils sont ce que nous espérons accomplirons nos efforts.
Par exemple, l'obtention d'un diplôme d'un programme de formation peut éventuellement mener à une meilleure qualité de vie pour l'individu. Mais comment le savez-vous? Quels sont les indicateurs d'une meilleure qualité de vie? Combien de temps cela prendra-t-il pour voir l'impact?
Les impacts sont souvent incertains et imprévisibles. Comme le dit Robert Penna dans The Nonprofit Outcomes Toolbox , les impacts «… sont ce que nous espérons pour , mais sont ce pour quoi nous travaillons . "
Ce que les collecteurs de fonds doivent retenir de la mesure
Les organismes de bienfaisance utilisent souvent le terme« résultats »lorsqu'ils parlent de« résultats »ou de« résultats ». "
Soyez clair sur ce que signifie chaque mot et utilisez-les de manière appropriée. Aussi, efforcez-vous pour le plus haut niveau de ces résultats que vous pouvez atteindre.
Les messages de collecte de fonds qui motivent les donateurs peuvent être très différents des informations que vous donnez aux bailleurs de fonds institutionnels dans vos propositions de subvention.
Lors de la collecte de fonds, vous essayez de faire appel au cœur des donateurs tout en appuyant vos appels avec des preuves que nos programmes fonctionnent.
Lorsque vous rédigez des demandes de subvention, vous pouvez devenir beaucoup plus précis en expliquant vos méthodes, la façon dont vous évaluez vos programmes et les résultats auxquels vous vous attendez.
Mais la clé d'une collecte de fonds efficace est de s'assurer que votre organisme de bienfaisance peut mesurer les résultats. Et pour savoir à quel niveau vous le faites. Les termes que vous utilisez dans vos communications avec les donateurs peuvent ne pas avoir autant d'importance. C'est ce qui se passe en arrière-plan qui compte.
Si les données critiques existent, vous pouvez répondre à toute question qui pourrait surgir si cette question provient d'une fondation ou d'un donateur majeur.
De plus, toutes ces données aident à déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. C'est comme ça que vous améliorez vos programmes.
Ressources:
La boîte à outils des résultats à but non lucratif , Robert M. Penna, Wiley, 2011. Acheter sur Amazon
En savoir plus sur les résultats:
Gestion des résultats - Comment les organismes sans but lucratif peuvent mesurer les résultats
Comment calculer le rendement social de votre organisme à but non lucratif (SROI)
Comment faire des ajustements d'entrées dans les journaux comptables
Les entrées d'ajustement sont effectuées dans un journal comptable à la fin d'un période comptable. Le but est d'ajuster les revenus et les dépenses.
Comment les organismes sans but lucratif peuvent mesurer les résultats et les résultats
Gestion des résultats est le nouveau mantra du monde sans but lucratif. C'est ainsi que votre organisation à but non lucratif peut apprendre à mesurer les résultats et ensuite les rapporter.
En utilisant les moyennes mobiles pour rechercher les entrées
Traditionnellement une moyenne mobile est utilisée pour confirmer une tendance , mais il peut également être utilisé pour trouver des entrées - et parfois des sorties - lors de la gestion d'une bourse.