En travaillant pour un manager difficile

Dans le cadre d'ateliers sur le leadership, je dirige un exercice en deux parties dans lequel le groupe identifie d'abord tous les comportements des gestionnaires et des hauts dirigeants qu'ils tiennent en haute estime. La contribution est toujours réfléchie et comprend les commentaires attendus de:

• Traiter les gens avec respect
• Rejeter les mots avec actions
• Offrir une contribution constructive et un coaching
• Fournir des opportunités de développement
• Ne pas microgérer

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… et de nombreux autres comportements positifs.

L'exercice coule gentiment, les flip-charts se remplissent, puis sont collés au mur et les gens échangent des histoires de grands leaders qui les ont aidés pendant leurs voyages.

Après que la discussion sur les leaders efficaces a suivi son cours, je retourne la question et demande aux équipes de décrire et de saisir les comportements des gestionnaires et des leaders qu'ils considèrent comme difficiles à travailler. ( J'adoucis un peu la question, car il ne semble jamais approprié de poser des questions sur les managers qui étaient / sont de vrais secousses!) Après quelques secondes, le niveau d'énergie dans la pièce augmente avec le niveau de décibels et Vous pouvez sentir la chaleur des scribes et de leurs marqueurs rouges pendant qu'ils luttent pour capturer les descriptions du groupe des gestionnaires difficiles et des leaders qu'ils ont rencontrés dans leur carrière.

Il s'avère que la plupart d'entre nous ont travaillé pour un gestionnaire difficile à un moment donné dans nos carrières.

Vous connaissez l'un. Il ou elle était la force exigeante de la nature - axée exclusivement sur les résultats et les chiffres et pas enclin à offrir une approbation ou à montrer des signes de soins personnels en toutes circonstances. Ce gestionnaire difficile opère dans un état de désapprobation constante et pratique souvent des comportements de micromanaging qui exacerbent le stress dans notre environnement de travail.

Note: Je fais la distinction entre un manager difficile et un boss intimidateur. Ce dernier est abusif, le premier juste une douleur dans le cou pour naviguer sur une base quotidienne. Nous nous concentrons ici sur le gestionnaire difficile mais pas abusif.

Bien que ce ne soit absolument pas amusant de travailler pour ces personnes, nous les rencontrons tous, et dans la plupart des cas, nous sommes obligés de trouver comment survivre pendant un certain temps.

La question et l'objectif pour le reste de cet article est: Comment pouvons-nous survivre et même prospérer tout en travaillant pour le gestionnaire difficile?

9 Idées pour vous aider à survivre et à réussir avec votre gestionnaire difficile:

1. Votre patience est un allié puissant.

Les comportements difficiles du manager mettent en évidence certains de nos pires comportements. Bien qu'il soit tentant de revenir en arrière ou de manifester de la colère ou de la frustration avec l'approche du gestionnaire ou un manque apparent d'appréciation pour vos efforts dans une situation donnée, une meilleure tactique consiste à vous mordre la langue et compter jusqu'à 10, 100 ou 1 000 en fonction du niveau de stress.Les gestionnaires difficiles que j'ai rencontrés considèrent ces explosions d'émotion comme des signes d'immaturité ou même d'incompétence. Ne versez pas de carburant dans une situation difficile en ajoutant vos propres émotions. 2. Gardez les excuses et les problèmes pour vous.

Les gestionnaires exigeants sont souvent monolingues. Ils ne parlent qu'une seule langue: le langage des résultats. Ils ne se soucient pas des problèmes, des excuses ou des obstacles. Ils s'attendent à ce que les membres de leur équipe rencontrent des problèmes de résultats avec la même attitude. Bien que nous comprenions tous que «les choses arrivent», n'attendez pas de sympathie pour les lacunes dues à des circonstances atténuantes. Pour eux, tout tourne autour du tableau de bord, pas de l'effort.

3. Évitez de rejoindre le fil de potins.

Les ragots provocateurs qui critiquent les comportements difficiles de votre manager sont un endroit idéal à éviter. Il n'y a pas de circonstances que vous rencontrerez quand il est bon de badmouth le patron. Vous devriez toujours supposer que les potins et l'identité des potins de potins le rendront au patron. 4. Tournez les tables et découvrez ce qui motive vraiment votre manager.

Se concentre-t-elle sur la prochaine étape de l'entreprise? Est-il un employé de longue date qui a consacré sa vie à l'entreprise? Est-ce que votre zone est sous le microscope par la haute direction et les résultats sont nécessaires pour la survie? Bien que de nombreux gestionnaires ne soient pas ouverts à ce qui les anime en général ou à un moment donné, il est de votre devoir de déchiffrer ce code. Une fois que vous comprenez les vrais intérêts de votre gestionnaire difficile, vous pouvez travailler pour identifier les opportunités de soutenir ces intérêts.

5. Volontaire pour le sale boulot

. Il y a toujours des problèmes persistants et vexants qui existent quelque part dans la zone grise entre les fonctions d'une organisation. Dans la mesure où la résolution des problèmes de zone grise prend en charge l'agenda de votre manager, installez-vous et organisez les ressources nécessaires pour réparer ce qui est cassé. Bien que le patron ne puisse pas verbaliser l'appréciation, vous serez certainement perçu comme plus précieux pour l'équipe. 6. Ne supposez pas que vous n'êtes pas apprécié.

Les gestionnaires de conduite les plus difficiles apprécient les personnes sur lesquelles ils peuvent compter pour obtenir des résultats. Ils pourraient ne pas le montrer ou le verbaliser mais vous ne devriez pas supposer que votre participation n'est pas considérée comme importante. Ne vous préoccupez pas d'obtenir l'approbation de quelqu'un d'autre - concentrez-vous sur tout ce que vous pouvez pour apprendre et développer tout en obtenant d'excellents résultats. 7. Utilisez la psychologie inverse sur les comportements de micromanaging.

Si votre gestionnaire insiste pour regarder par-dessus votre épaule, posez des questions pour en savoir plus sur la façon dont il / elle a développé une expertise dans ce domaine. Demandez: "Vous êtes clairement un expert dans ce processus. Comment avez-vous développé ces compétences? Pourquoi croyez-vous que votre approche est si efficace? Comment puis-je en apprendre plus sur les autres processus de notre groupe? " Rencontrez le comportement avec votre propre comportement unique de poser des questions qui font appel à son expertise. Présentez votre volonté de servir en tant qu'apprenti. Il peut être inconfortable, cependant, il vaut mieux que de bouillir de cette observation constante de l'épaule. 8. Ne croyez pas que vous devez devenir amis avec votre patron

. Beaucoup préfèrent opérer à une distance très sûre de ceux avec lesquels ils travaillent. Vos tentatives non désirées d'affirmation d'amitié ne feront qu'aggraver votre patron et la situation. Trouvez vos amis ailleurs. 9. Partagez une véritable appréciation pour les leçons que vous apprenez.

Il est désarmant pour les personnes focalisées sur le laser de se faire dire qu'elles sont appréciées. Si vous apprenez vraiment quelque chose dans votre rôle, offrez un merci pour l'opportunité. Vous pourriez juste voir cet iceberg émotionnel d'un gestionnaire fondre un peu. The Bottom Line:

Nous devons tous travailler pour quelqu'un, et parfois, quelqu'un est exigeant et difficile. Si vous aimez votre travail et vos collègues, ne laissez pas le gestionnaire difficile vous emmener loin. Au lieu de cela, ajustez votre attitude, redoubler de patience et concentrez-vous sur la possibilité de contribuer et de grandir dans un environnement où la performance est la seule chose qui compte. Cela peut sembler stérile et cela peut ne pas être votre approche préférée, mais cela peut être une expérience d'apprentissage puissante.