Comment inverser l'ingénieur Vos concurrents L'effort des médias sociaux

Vous avez remarqué que vos concurrents augmentent leur activité dans les médias sociaux. Leurs adeptes sont en augmentation ainsi que des commentaires et des goûts. Que font-ils que vous n'êtes pas? C'est la grande question, non?

Tout comme n'importe quel domaine du marketing, une analyse concurrentielle peut vous aider à cultiver des idées et à développer une conversation qui attire l'attention dans la sphère sociale.

Les médias sociaux étant un forum ouvert, l'analyse de la concurrence est un peu plus facile que d'autres analyses concurrentielles qui nécessitent un peu plus de recherche et d'investigation.

Nous pouvons surveiller ce que les concurrents font, ce qu'ils disent, comment ils s'engagent.

Alors, en ce qui concerne notre analyse concurrentielle, que devrions-nous rechercher?

• Mentionne l'entreprise ou le nom de votre marque.
• Mention de l'entreprise concurrente ou de la marque.
• Activité de votre page de fans Facebook.
• Activité de la page de fans Facebook de vos clients.
• Vos abonnés Twitter.
• Abonnés Twitter de vos concurrents.
• Les dépenses de publicité sociale payée de vos concurrents par rapport à vos propres dépenses.

Évidemment, il y a beaucoup d'autres canaux de médias sociaux, mais nous allons nous concentrer sur Facebook et Twitter puisqu'ils sont les plus populaires et si vous avez un intérêt à mener une analyse d'autres réseaux de médias sociaux, vous allez avoir les informations dont vous avez besoin pour le faire.

Étape 1: Surveillance des médias sociaux

Dans le cadre de votre analyse, il sera important d'être averti lorsque votre entreprise ou votre marque ou mentionné. La même chose est vraie de vos concurrents.

Cette étape vous aidera à identifier et évaluer ce qui est dit sur les entreprises, les marques, les produits et les services. Les conversations sur les réseaux sociaux nous fournissent de nombreuses données, tant sur les entreprises que nous représentons que sur nos concurrents. L'écoute des canaux de médias sociaux peut nous fournir une grande partie de l'intelligence des clients, alors mettez vos oreilles à l'écoute.

Vous voulez écouter la marque de votre concurrent, les noms de produits et même les noms de dirigeants. Il existe de nombreux outils disponibles, à la fois gratuits et payants. Évidemment, pour l'écoute la plus approfondie, de nombreux outils payants fournissent des données très complètes. Les outils suivants que j'ai sélectionnés sont disponibles et sont gratuits ou à très faible coût. Ils sont parfaits pour commencer et vous donneront les bases de ce dont vous avez besoin pour mener votre analyse.

• Alertes Google - J'aime les alertes Google. Ils sont faciles à configurer et ils envoient les résultats directement dans votre boîte de réception. Ils ne capturent pas tout, mais c'est un bon moyen d'obtenir des informations de base via une requête que vous sélectionnez.
• Mention sociale - Mention sociale regroupe les données sur plusieurs plates-formes.Vous pouvez recueillir des données sur Facebook, Twitter, YouTube et plus encore. Il vous fournit également des analyses pour déterminer si le sentiment est de nature positive ou négative.
• Hootsuite - Hootsuite n'est pas seulement un outil pour vous aider à gérer tous vos comptes de médias sociaux, mais vous pouvez également ajouter une colonne de recherche qui analysera Twitter en temps réel. J'adore l'aspect temps réel, car vous pouvez le faire fonctionner en arrière-plan et le vérifier plusieurs fois par jour pour voir ce qui se dit à propos de vous et de vos concurrents. Un outil super facile à utiliser.
• Tweetdeck - Tweetdeck est très similaire à Hootsuite et fait vraiment la même chose. Hootsuite est un peu plus de puissance surtout si vous optez pour la version payante, mais les deux fonctionnent très bien, c'est plus une question de choix personnel.
• IceRocket - Développé par Meltwater, IceRocket focus est un moteur de recherche qui recherche des blogs, Twitter et Facebook. C'est un moteur de recherche donc vous devrez visiter leur site pour obtenir les données que vous voulez, malheureusement, elles ne vous seront pas automatiquement livrées.

Malheureusement, aucun d'entre eux ne vous fournit la formule tout compris, mais si vous effectuez une recherche tous les jours, il ne vous faudra que quelques instants pour examiner tout ce qui apparaît de nouveau. Créez une liste de contrôle quotidienne pour visiter les outils ci-dessus que vous utiliserez. Bien qu'ils ne soient pas les outils les plus complets, ils vous fourniront les informations de base dont vous avez besoin pour commencer à rassembler vos données d'analyse et constituent un excellent point de départ.

Étape 2: Évaluer l'activité de la page de fans sur Facebook

Facebook est l'un des principaux réseaux de médias sociaux. Pour effectuer votre analyse, il est donc important de comprendre votre page Facebook par rapport à celle de votre concurrents. Que devriez-vous rechercher?

Combien d'adeptes ont-ils?
Combien de fans interagissent avec leurs messages?
Que publient-ils? Quels messages attirent le plus l'attention?
Voici quelques outils qui peuvent vous aider:

• Simply Measured - Obtenez un rapport de référence gratuit au cours des deux dernières semaines. Comparez et analysez jusqu'à 10 pages de fans Facebook.
• Agora Pulse - Agora Pulse fournit également un rapport de benchmark gratuit appelé Agora Pulse Barometer. Le rapport montre les fans qui ont été contactés, l'interaction et les pages vues, et vous compare à d'autres pages ayant utilisé l'outil.
• Fan Page Karma - Fan Page Karma offre une version gratuite d'une analyse qui vous permettra de comparer votre page Facebook avec celles de vos concurrents. Vous obtiendrez des informations telles que les indicateurs clés de performance qui vous donneront une évaluation initiale de votre page en fonction de certaines statistiques. Un outil vraiment cool et à moins de 50 $ par mois, vous pourriez même envisager la version payante si Facebook est un canal important pour vous.

Étape 3: Évaluer Twitter Followers

Twitter peut nous fournir une grande quantité de renseignements sur nos clients lorsqu'il s'agit de nos concurrents. Le suivi de ce qui est dit sur Twitter peut nous fournir beaucoup d'informations.

Que devriez-vous rechercher?

Qui interagit avec vous et vos concurrents?
Que dit-on?
Qui vous suit et vos concurrents?
Où sont situés vos abonnés?
FollowerWonk de Moz est une excellente application qui peut vous aider à obtenir ce détail granulaire. Alors que leur application est une application payante, ils vous fourniront toutes les données ci-dessus. Les bonnes nouvelles sont qu'ils offrent un essai gratuit pendant 30 jours.

Étape 4: Effectuer une analyse des dépenses de publicité sociale

Cette étape peut être un peu plus difficile, mais elle est importante pour l'analyse globale. Après tout, si vous voyez qu'ils ont un nombre important de followers et de likes, vous devez évaluer s'ils ont "boosté" ou payé pour plus d'exposition afin d'obtenir une évaluation précise.

Cela dit, permettez-moi de partager avec vous un outil que j'ai trouvé très utile. Cela s'appelle Social Ad Ninja. C'est cher à 150 $ par mois, mais ça vaut le coup si vous pouvez balancer l'investissement. J'ai essayé de trouver une alternative qui était moins chère mais qui a échoué. Si vous en connaissez un, connectez-vous avec moi et faites le moi savoir.
Cet outil vous permettra de savoir exactement ce que vos concurrents paient pour la publicité sur Facebook et non seulement cela, mais il vous dira qui ils ciblent. Cela, à mon avis, vous aide à niveler le terrain de jeu et vous aide à déterminer si vous devriez envisager de dépenser une publicité sur les médias sociaux.

Étape 5: Tirer tous ensemble

Maintenant, vous avez les données, mais que devez-vous faire ensuite?

Pourquoi ne pas prendre les données et évaluer les forces et les faiblesses de vous et de vos concurrents. Décrivez-le. Construisez les données d'une manière qui vous convient, aidez à déterminer ce sur quoi vous devriez vous concentrer dans vos réseaux sociaux et vous inspirer à créer un plan d'action proactif et facile à suivre. Si vous avez besoin d'aide pour rassembler vos analyses concurrentielles, vous trouverez peut-être utile le modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux. Une fois que vous avez ce que vous êtes prêt à commencer votre stratégie, vous trouverez quelques conseils dans mes cinq étapes pour une stratégie gagnante de médias sociaux.