Apprenez comment gérer un employé négatif

Un employé négatif peut infecter un groupe de travail ou une équipe avec une négativité plus rapidement que vous ne pouvez l'imaginer. Un article précédent a suggéré comment les employés peuvent traiter avec un collègue négatif.

Un autre a suggéré comment vous pouvez gérer la négativité du lieu de travail lorsque vous déterminez que vous êtes l'employé négatif. Il est difficile de «fesser», mais parfois le collègue négatif est vous. Cela prend un certain degré de conscience de soi que de nombreux employés sont incapables de pratiquer.

Parfois, les efforts des employés réussissent à traiter avec un collègue négatif et, parfois, une personne qui respire la négativité se rend compte qu'ils sont le problème. Mais, puisque les employés ne sont pas qualifiés ou formés, ou à l'aise à gérer la négativité ou le conflit, ils se tournent souvent vers leur gestionnaire pour obtenir de l'aide dans le traitement de leur collègue négatif.

Ce n'est pas la partie la plus agréable du travail d'un manager, mais si vous gérez des personnes, vous finirez par rencontrer une situation dans laquelle vous devez gérer une personne négative - pour le bien de vos autres employés et l'équipe. Pour éviter cette tâche parfois effrayante est de laisser tomber votre groupe de travail et permettre à une situation inadmissible d'exister.

Vous pouvez gérer un employé négatif - et parfois - vous pouvez aider l'employé à inverser la négativité. Votre meilleure approche est de ne pas laisser la négativité commencer en premier lieu, mais si cela crée déjà la destruction dans votre lieu de travail, voici les étapes que vous pouvez prendre pour gérer l'employé négatif.

7 étapes à suivre avec un employé négatif

Si la négativité émane d'un seul individu, vous pouvez prendre ces sept étapes pour résoudre le problème.

• Informez la salariée de l'impact négatif de sa négativité sur ses collègues et le département. Utilisez des exemples précis qui décrivent les comportements auxquels l'employé peut faire face en milieu de travail.
  Par exemple, lorsqu'un autre employé dit: «Bonjour, comment allez-vous? "Et votre réponse est un monologue de 15 minutes sur la façon dont rien ne va bien dans ce lieu de travail, vous faites baisser l'humeur et l'optimisme de votre collègue.
  Vous utilisez jusqu'à 15 minutes de temps de travail productif et vous empêchez votre collègue de discuter avec vous à l'avenir. Vous risquez que vos collègues vous évitent à tout prix, ce qui affectera votre efficacité et votre productivité. Vous ne recevrez pas les informations dont vous avez besoin pour effectuer votre travail ou apporter des contributions importantes.
• Évitez de devenir sur la défensive. Ne prenez pas les mots négatifs ou l'attitude de l'employé personnellement. Ils ne vous sont pas destinés. Pour quelque raison que ce soit, l'employé est mécontent de sa vie, de son travail ou de son nom.
  Personne n'aime entendre des commentaires constructifs, même lorsqu'un gestionnaire utilise la meilleure approche, la plus pratiquée, pour minimiser la défensive de l'employé.Et, la majorité des gestionnaires n'ont pas eu beaucoup de formation et de pratique dans le traitement des personnes difficiles, donc leur approche est inconfortable pour toutes les parties.
• Demandez à l'employée si quelque chose de négatif se produit dans sa vie personnelle qui nuit à son succès en milieu de travail. Par exemple, un divorce affecte tous les aspects de la vie d'un employé. La perte d'un membre de la famille proche le fait aussi. Vous n'êtes pas un thérapeute ou un conseiller, mais savoir ce qui se passe dans la vie de l'employé vous permet d'offrir de la sympathie ou une autre expression appropriée de souhaits bons ou pleins d'espoir.
  Cela peut aussi aider l'employé à voir que vous êtes intéressé et préoccupé par eux en tant que personne. Cependant, même si vous offrez de la sympathie, vous devez demander à l'employé d'éviter que les problèmes personnels n'affectent son rendement en milieu de travail.
• Demandez à l'employé ce qui cause sa négativité au travail. Écoutez les plaintes et les préoccupations de l'employé jusqu'à ce que vous soyez certain que l'employé se sent écouté et écouté. Parfois, les gens répètent des sentiments négatifs parce qu'ils ne se sentent pas comme si vous les avez vraiment entendus. Assurez-vous que vous avez écouté activement. L'employé ressentira la différence.
  Certaines préoccupations de l'employé peuvent être légitimes. Vous pourrez peut-être l'aider à résoudre des problèmes légitimes sur le lieu de travail. D'autres, vous pouvez être en mesure d'expliquer pourquoi ils existent et demander à l'employé de coopérer et d'avoir de la patience. Une fois que l'employé comprend le calendrier, la décision ou la raison du but, sa négativité peut s'améliorer.
• Concentrez-vous sur la création de solutions. Ne vous concentrez pas sur tout ce qui est faux et négatif sur les perspectives ou les actions de l'employé dans votre approche. Cela ne fera que pousser l'employé à se creuser plus profondément dans ses griefs.
  Concentrez-vous plutôt sur la création d'options permettant à l'employé de créer un moral positif pour lui-même et ses collègues. Si la personne n'est pas disposée à tenir cette discussion, et que vous pensez que vous l'avez bien entendu, mettez fin à la discussion.
  Vous devrez peut-être commencer le processus de mesures disciplinaires pour renforcer les concepts que vous partagez avec l'employé.
• Concentrez-vous sur les aspects positifs de sa performance et les contributions potentielles que l'individu apporte au milieu de travail, pas la négativité. Aidez l'employée à développer son image de soi et sa capacité à contribuer.
  Parlez-lui de ce qu'elle a bien fait et de ce que ses collègues et vous appréciez à propos de sa performance. Même lors d'une conversation sur un aspect négatif de la performance, la réflexion sur le positif est un ajout bienvenu.
• À l'avenir, lorsque vous interagissez avec l'employé, essayez de féliciter la personne chaque fois que vous entendez une déclaration ou une contribution positive plutôt qu'une attitude négative de sa part. Vous voudrez renforcer, autant que possible, les interactions positives que l'employé a avec les autres employés et le milieu de travail.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne et que la négativité de l'employé continue d'avoir un impact sur la productivité, l'harmonie au travail et les attitudes et le moral des membres du département, traitez la négativité comme tout autre problème de performance.Utilisez la discipline progressive que vous appliquez efficacement et légalement à la performance de l'employé.

Rappelez-vous que ces sept étapes valent votre temps avant que vous ne vous enlisiez dans le processus d'action disciplinaire. Prenez le cœur du fait qu'ils travaillent souvent lorsque vous heurtez la négativité d'un employé tête dans votre lieu de travail.