Comment postuler Drucker à votre entreprise en posant des questions

William Cohen est l'auteur de plus de 50 livres sur le leadership et la stratégie et le premier diplômé du programme de doctorat développé par Peter Drucker pour les directeurs en exercice. Son livre le plus récent est: "Peter Drucker sur Consulting - Comment appliquer les principes de Drucker pour le succès commercial." Pour plus d'informations, voir la biographie de William au bas de cet article.

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Peter Drucker, le «père de la gestion moderne», était un génie imposant du genre de celui que certains disent n'apparaître qu'une fois tous les cent ans environ.

Je ne peux pas vérifier le numéro, mais j'ai examiné la question fréquemment,

"Qui est le nouveau Drucker? " Je suis forcé d'admettre que bien qu'il y ait beaucoup d'excellents penseurs et écrivains de gestion, il n'y a pas de Drucker parmi eux. Un coup d'œil sur l'histoire et d'autres entreprises et professions humaines indique que l'énoncé de base est probablement correct en général. On ne trouve pas souvent un Einstein.

L'héritage de Drucker et le défi de l'appliquer:

Heureusement, Drucker a laissé beaucoup d'informations dans ses livres, vidéos, cassettes et autres publications. Pourtant, il y a un sérieux défi.

Drucker lui-même proclame que rien ne se passe sans que quelqu'un agisse. Drucker termina ses séminaires publics par une seule déclaration: "Ne me dites pas que vous avez apprécié mon séminaire. Dites-moi ce que vous allez faire différemment lundi matin. " Drucker voulait de l'action et, dans ses séminaires et ses cours, il guidait et encourageait tout le monde à agir.

Le défi vient parce que quand Drucker écrivait, il écrivait quoi faire, mais il écrivait rarement comment le faire.

Bien sûr, dans ses cours, c'était différent. Il était tout sur les applications spécifiques de son expérience, et les étudiants ont été invités à exprimer leurs opinions et leurs approches avant de divulguer les résultats réels. C'est-à-dire qu'il a non seulement proclamé la théorie, mais aussi enseigné l'application et a impliqué ses étudiants dans l'action. Il a également cité les détails de ce que ses étudiants devraient et ne devraient pas faire. Quand on devrait communiquer avec le patron par écrit, et quand cela devrait être fait verbalement. Comment les superviseurs devraient doter leurs organisations. Comment devenir un cadre supérieur, et beaucoup plus.

Les étudiants qui pourraient assister aux cours de MBA et de doctorat de Drucker --- d'abord à l'Université de New York, et plus tard à Claremont Graduate School (aujourd'hui Peter F. Drucker et Masatoshi Ito Graduate School of Management à Claremont) La Californie a été traitée à la vraie chose. Mais cette source de première personne est partie, Drucker étant mort en 2005.

Aujourd'hui, nous pouvons avoir des livres, des cassettes, des vidéos, etc.Mais Drucker lui-même n'est pas là pour expliquer son "quoi faire" et les transformer en "comment faire son". Heureusement, il y a un moyen. Application de Drucker sans Drucker:

L'ancien philosophe chinois Confucius a dit:

"J'entends et j'oublie. Je vois et je me souviens. Je fais et je comprends. " Faire et comprendre est essentiel. C'est pourquoi Drucker a toujours demandé aux participants à son séminaire: "Dites-moi ce que vous allez faire différemment lundi matin. " Il savait que s'il pouvait les amener à agir et à appliquer ce qu'il leur avait enseigné, ils comprendraient ses théories et seraient capables de les appliquer. Sinon, ce fut un après-midi agréable avec des souvenirs fugaces et une compréhension très limitée et une utilisation de longue date de ce qu'il enseignait.

Drucker et Confucius avaient raison:

Mais la réflexion de Confucius et Drucker sur l'application n'est pas seulement une théorie. Confucius et Drucker ont tous deux été confirmés dans le laboratoire. La Dre Carol Dweck de l'Université Stanford a comparé l'apprentissage par la lecture et la mémorisation à l'apprentissage par la pratique et à la compréhension du concept.

Les résultats étaient à peu près les mêmes jusqu'à ce que différents types de problèmes soient présentés d'un type que l'élève ne connaissait pas. Pourtant, ils pourraient encore être résolus en appliquant le même principe. Dans ces conditions, l'apprentissage par des conférences et des tests a très mal réussi, alors que ceux qui avaient appris par la pratique et la compréhension ont plutôt bien réussi. Le professeur Dweck a déclaré que la différence entre les deux était un «A» en français basé sur la conférence d'un professeur sur la grammaire et le vocabulaire français et parlant le français sur le marché.

Comment Drucker a-t-il obtenu des clients de conseil en posant des questions:

Drucker était un consultant très réussi mais différent, car il était également basé sur le fait que le client faisait et comprenait les résultats.

La plupart des consultants considéraient que leur travail consistait à fournir des réponses et des solutions. Drucker a fait de ses clients des participants actifs dans l'engagement. Il n'a pas fourni de réponses. Il a posé des questions et aidé les clients à trouver leurs propres solutions en réfléchissant et en agissant. Interrogé par les fondateurs de la banque d'affaires Donaldson, Lufkin & Jenrette en 1974,

"Quelle devrait être notre activité? " Drucker a répondu: " Je ne tenterai pas de répondre à la question de savoir ce que devrait être votre entreprise. Je ne peux que poser des questions. Les réponses doivent être les vôtres. " Vingt ans plus tard, Drucker rédigeait pour Coca-Cola un rapport de 56 pages explorant la distribution, l'image de marque, la publicité, la structure des opérations d'embouteillage et bien plus encore. Cependant, son approche était encore une fois de poser des questions:

"Ce rapport soulève des questions," Drucker a écrit Coke. "Il n'essaie pas de donner des réponses. " Comment appliquer Drucker à votre entreprise en posant ses 5 questions de base:

Si Drucker pouvait enseigner à Drucker en posant des questions suivies de leur action, nous aussi. Voici comment le faire.

Tout d'abord, commencez par vous poser, à vous ou à votre équipe, les cinq questions de base de Drucker: Quelle est votre mission ou votre entreprise?

1. Qui est votre client?
2. Qu'est-ce que votre client apprécie?
3. Quels résultats recherchez-vous?
4. Quel est votre plan?
5. Le célèbre PDG de GE, Jack Welch, que beaucoup appellent le directeur d'entreprise le plus remarquable du siècle dernier, attribue les questions de Drucker à son succès. Il avait à peu près répondu aux questions un à trois lorsqu'il a contacté Drucker. Quand il a atteint les résultats, il a sans aucun doute mentionné une rentabilité croissante. Drucker a posé une question subsidiaire au numéro quatre:

"Quelles entreprises GE devrait mettre en valeur ou rejeter?" Cela a conduit Welch à son plan qui impliquait de rejeter les entreprises si elles ne l'étaient pas ou ne pouvaient devenir numéro un ou deux. marché. La valeur de l'entreprise résultant de l'exécution de ce plan a conduit la valeur de GE à augmenter de 4000%. Si vous voulez des résultats similaires dans votre entreprise ou à but non lucratif, appliquez Drucker en posant des questions!

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À propos de William Cohen:

«Bill» Cohen a été le premier diplômé du programme de doctorat Drucker co-développé pour les cadres supérieurs en exercice. En utilisant les méthodes de Drucker, Cohen a été remis en service dans l'armée de l'air américaine et a atteint le grade de major général. Il est actuellement président d'une école doctorale à but non lucratif qui enseigne les méthodes de Drucker et est l'auteur de plus de 50 livres sur le leadership et la stratégie qui ont été publiés en 23 langues. Son dernier livre est Peter Drucker sur Consulting (LID, 2016). Vous pouvez le contacter par e-mail.