Comment un propriétaire de petite entreprise peut déployer une campagne globale sur un petit budget

Ce qui a commencé comme un échange sur Twitter - "Aimez votre article" - a fini par devenir une merveilleuse interview de Kevin Freedman, président et fondateur de Freedman International, créateur de campagnes marketing internationales à l'échelle . Ici, je demande à Kevin comment un propriétaire de petite entreprise peut lancer une campagne mondiale sur une lacune, comment il peut surmonter les pièges potentiels associés au lancement d'une campagne mondiale et quels sont les autres facteurs que les propriétaires doivent prendre en compte lorsqu'ils lancent une campagne mondiale.

Laurel Delaney: Que fait Freedman International et où es-tu basé?

Kevin Freedman: Freedman réalise des campagnes marketing à l'échelle mondiale. La technologie intelligente et les systèmes pilotés par des gestionnaires de projets expérimentés, avant-gardistes et agiles font sortir votre projet et s'exécutent dans plusieurs langues et plusieurs localités.

Nous ne sommes pas des concepteurs de marque, mais nous comprenons les marques, et nous savons à quel point il est difficile de maintenir la cohérence de la marque sur les différents marchés.

Nous avons plus de 800 linguistes expérimentés sur le marché pour gérer des traductions parfaites de votre contenu dans n'importe quelle langue. Mais nous savons que les campagnes de marketing sont bien plus que de simples mots. Nos transcréateurs (des gens qui pensent de façon créative aux côtés de la traduction) pour s'assurer que vos mots disent vraiment ce que vous voulez qu'ils disent, et que les gens sentent ce que vous voulez qu'ils ressentent. Traduire une réaction au niveau du tube digestif et la délivrer dans 30 langues différentes - cela demande de l'habileté.

En fin de compte, nous voulons tous travailler avec des gens que nous aimons et à qui nous pouvons faire confiance pour tenir leurs promesses. Nous sommes vraiment fiers des relations que nous formons avec nos clients. Vous pouvez compter sur nous pour bien faire le travail.

Nous avons des bureaux à Londres, New York et San Francisco, mais nous avons des spécialistes dans le monde entier.

LD: Travaillez-vous avec des PME?

KF: Oui, nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles. Nous n'avons pas de préférence; nous travaillons avec de petites entreprises, des start-ups et de grandes entreprises mondiales basées dans le monde entier. Nous adaptons nos services à toute taille d'entreprise, en tenant compte des différents besoins, priorités ou budgets.

LD: Comment un propriétaire de petite entreprise peut-il déployer efficacement une campagne mondiale avec un budget restreint tout en obtenant des résultats?

KF: Si vous n'avez pas le budget global pour financer les activités locales, rassemblez les budgets des marchés locaux pour sécuriser les économies associées à la mise en œuvre centralisée. Le modèle centralisé présente de nombreux avantages pour le distributeur mondial, dont l'un est l'économie de coûts. Cette économie est réalisée grâce à des workflows efficaces, un service adapté à la mise en œuvre et au volume.Non seulement parce que vous achetez en vrac, mais aussi parce que produire des multiples prend vraiment moins de temps qu'une série disjointe de singles.

LD: Quels sont les pièges de la budgétisation pour une campagne mondiale? Comment un propriétaire de petite entreprise peut-il se préparer à l'avance pour surmonter ces pièges?

KF: Les modifications tardives des campagnes peuvent être coûteuses et, trop souvent, ce sont des changements de vanité qui n'amélioreront pas le retour sur investissement. Les marchés locaux ne peuvent pas réserver l'espace médiatique approprié aux prix les plus attrayants s'ils ne savent pas ce qui se passe, donc vous finirez par payer des frais d'urgence et des frais supplémentaires apparaîtront de toutes les directions.

Et vous pouvez même trouver que votre campagne coûteuse ne peut pas être utilisée du tout dans certains marchés parce que l'approbation n'a pas été négociée à l'avance.

La planification agile est la clé pour éviter ces pièges et respecter le budget. Fixez des règles claires dès le départ sur la durée du projet ou le nombre de marchés supplémentaires que vous souhaitez introduire pour éviter les coûts croissants et les actifs gaspillés. Ensuite, décidez de la répartition du budget et de l'allocation pour vous assurer que tout le monde sait d'où vient l'argent pour permettre aux équipes de marketing locales de livrer avec confiance et cohérence. Et ne tombez pas amoureux d'une grande idée ou d'un concept créatif qui ne fonctionne pas pour vos marchés mondiaux. Tirez parti de vos principaux marchés dès le début du processus pour vous assurer que ce que vous produisez est adapté à la culture et à la technique.

L'investissement dans les bons outils vous facilitera la vie et vous permettra d'économiser du temps et de l'argent à long terme.

LD: Quels facteurs les propriétaires de petites entreprises devraient-ils prendre en compte lorsqu'ils commencent une campagne mondiale? Devraient-ils commencer avec la fin en tête (se concentrer sur les résultats souhaités) ou faire attention à quel marché ils savent et veulent entrer?

KF: Les campagnes internationales ont généralement pour origine le marché national où l'agence principale et l'équipe centrale sont basées. La première étape du processus est un creuset de la pensée créative. Une grande idée et une stratégie de campagne sont mises en avant par un groupe de créatifs talentueux - qui ont tous connaissance du produit et de l'expérience personnelle de la culture locale - mais on ne réfléchit pas trop à la manière dont la campagne sera adaptée plusieurs marchés.

Vous pouvez diriger un chemin en toute sécurité à travers le processus de localisation si vous l'approchez correctement. En planifiant votre campagne avec une implémentation globale, vous éviterez les difficultés courantes de traduction (par exemple, manque d'espace, différences culturelles, changements tardifs, etc.), ce qui vous fera économiser temps, argent et stress inutile. pour les parties prenantes.

Illustration courtoisie: Freedman International

LD: Comment les propriétaires de petites entreprises peuvent-ils tirer parti des médias sociaux pour construire une grande campagne mondiale et quels problèmes rencontrent-ils en cours de route? Des solutions rapides que vous pouvez offrir?

KF: Il n'y a pas beaucoup de raccourcis pour faire une grande campagne sociale autour de votre lancement mondial; Cependant, les médias sociaux sont un domaine très gratifiant et ils vous donneront d'excellents résultats avec peu de temps et d'argent.Voici quelques choses que vous pourriez faire:

- Pour éviter de publier sur vos réseaux sociaux des entreprises à toute heure, utilisez votre temps plus efficacement et planifiez vos posts sociaux à l'avance en utilisant Buffer ou Hootsuite (les deux ont leurs avantages). Cela vous aidera également à produire un plan de contenu de médias sociaux sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle.

- Assurez-vous de profiter des tendances et des hashtags des médias sociaux pour optimiser vos mises à jour en temps réel. Les entreprises voient une augmentation énorme de l'engagement de plus de 6 000% en utilisant des hashtags tendance tels que la robe bleue / noire ou blanche / or par exemple.

- Analysez toujours ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour adapter le contenu aux futures campagnes. Buffer et Hootsuite fournissent des rapports par courrier électronique pour vous aider à analyser votre audience, tandis que Google Analytics vous permet de mesurer le trafic des lecteurs de médias sociaux vers votre site Web et le pourcentage de ces visiteurs convertis en ventes.

- Adaptez le contenu à plusieurs marchés / audiences sur différentes plates-formes de médias sociaux sélectionnées spécifiquement pour votre public cible. Les milléniaux migrent de Facebook et utilisent d'autres plateformes comme Instagram, Vine et Snapchat, tandis qu'en Chine et en Russie, l'accès à Facebook est restreint, leurs propres réseaux sociaux nationaux QQ et VK auraient un plus grand impact.

Si vous vendez une assurance, Instagram n'est peut-être pas la plate-forme la plus efficace pour vous, mais si vous vendez quelque chose de visuel tel que de l'art ou des vêtements, cette plateforme sera plus efficace.

- Créez une stratégie de service à la clientèle pour vos utilisateurs de médias sociaux afin qu'ils sachent comment traiter les plaintes afin de les empêcher de devenir incontrôlables.

- Commentez les messages de vos abonnés avec des conseils utiles et des liens vers d'autres conseils afin de ne pas simplement spammer vos abonnés avec des liens vers votre propre contenu.

LD: Quels sont les points que les chefs d'entreprise devraient prendre en compte lors de la mise en œuvre d'une campagne par e-mail pour plusieurs marchés?

KF: Un certain nombre de défis se posent aux spécialistes du marketing lors du lancement de campagnes mondiales. quelques pierres sur le chemin peuvent être évitées facilement sont:

- Manque de compréhension des meilleures pratiques du marché cible: heures d'ouverture, type de contenu préféré, images offensantes ou culturellement non pertinentes ou lignes d'objet peuvent signifier que votre email ne sera pas avoir autant de succès dans vos marchés cibles que dans votre source.

- La technologie ne fonctionne pas et pose de nombreux défis: des vitesses Internet différentes, des périphériques dominants ou des navigateurs peuvent gâcher votre message et rendre votre email créatif ennuyeux ou terne ou ne pas charger correctement

- Les filtres fonctionnent différemment : vos linguistes devront être conscients de ce que la formulation fonctionne mieux afin de ne pas déclencher de filtres anti-spam

Y at-il un tour de magie qui peut vous aider à résoudre ces problèmes? En fait non, la route n'est pas facile et il faut des connaissances et de l'expertise pour mettre en place une campagne d'email pour plusieurs marchés.Deux choses pourraient vous faciliter la vie: Trouvez le bon partenaire et testez, testez et testez vos campagnes!

LD: Où les propriétaires d'entreprise peuvent-ils mieux comprendre ce que fait votre entreprise?

KF: Pour en savoir plus sur Freedman International, veuillez visiter notre site Web www. Freedmaninternational. com. Il vaut la peine de lire ces trois sections principales:

- "A propos de Freedman", qui définit le rôle de Freedman International en tant qu'experts de la mise en œuvre marketing mondiale en quelques lignes

- "Un meilleur moyen" - Et la section étude de cas intitulée "Notre travail" où vous trouverez des exemples de campagnes marketing globales que nous avons mises en œuvre pour nos clients

Vous pouvez également visiter notre chaîne YouTube, qui présente des exemples de campagnes précédentes: www . Youtube. com / user / FIPLC

Illustration reproduite avec l'aimable autorisation de Freedman International