Helen Lao Baxter, présidente / chef des talents, ClearPath Solutions

Helen est une de ces personnes qui vous fait vous sentir paresseux. Pendant la plus grande partie de ma vie d'adulte, j'ai travaillé deux fois; Je jongle avec plusieurs engagements et je suis toujours ouvert à de nouveaux défis et pourtant, Helen Lao Baxter me laisse dans la poussière. Elle est une dynamo humaine d'énergie positive.

Helen a lancé sa propre agence de recrutement de cadres, ClearPath Solutions, en 2011. Au cours des quatre dernières années, l'entreprise est devenue nationale. Helen gère des équipes de spécialistes du placement, centrées et indépendantes, en mettant l'accent sur l'industrie de la vente au détail et de la restauration, mais dans ce domaine, elle place les candidats dans un panorama de domaines jusqu'à la C-Suite.

Helen est mère de quatre enfants, associée et directrice du marketing chez un groupe de franchises Carsmetics de SoCal. Elle siège au conseil d'administration de Women Helping Women et des Irvine Public Schools. , coach, former, développer deux modèles d'affaires distincts et sourire, sans relâche tout au long. Son énergie est apparente dans sa voix, qui pourrait traverser une tempête de sable avec clarté et vision. Pas d'excuses.

Helen a une formation en RH et dans l'industrie automobile. Elle a effectivement cherché les propriétaires des franchises Carsmetics et les a convaincus que son «contact» était juste ce dont ils avaient besoin pour améliorer leurs affaires et étendre leur portée. Carmestics n'est pas votre atelier de carrosserie traditionnel qui peut faire des réparations d'encadrement étendues sur les accidents majeurs. Carsmetics fixe des voitures avec des dommages à conduire, ce que Helen appelle des «pare-chocs, des bosses et des bosses», ces petits mais exaspérants centres commerciaux et les accidents de stationnement qui n'atteignent pas les franchises élevées des franchises d'assurance.

Selon leur littérature, 70% des accidents entrent dans cette catégorie. C'est un énorme marché potentiel. Carsmetics est un fixateur de carrosserie moderne et performant qui donne des estimations précises et peut vous ramener sur la route en 1-2 jours.

Carsmetics est une société de franchise basée à Tampa, en Floride, mais les quatre restaurants de Californie appartiennent à des restaurateurs.

Helen croit que son modèle d'accueil centré sur le client et son insistance sur le fait que les emplacements sont visuellement impressionnants donnent à ce groupe un avantage. La force d'Helen réside dans la sensibilisation, l'intégration d'une stratégie de médias sociaux et l'engagement des clients. "Nos scores sur Yelp sont de 4 à 5 étoiles et nous avons recruté de nouveaux clients sur la base de commentaires positifs sur notre service." Helen répond à toutes les critiques de Yelp alors, bonnes ou mauvaises, les discute avec son équipe et obtient le problème résolu. Le groupe prévoit de s'étendre vers le sud à San Diego, puis à Los Angeles et à Santa Barbara.

ClearPath Solutions

L'activité principale d'Helen est les relations.Elle possède une agence de recrutement de cadres avec une équipe nationale de quinze personnes. «J'étais en entreprise-Amérique, avec une jeune famille et beaucoup voyageant en tant que directrice de Field HR. Il y a quatre ans, Helen a déclaré: «Ce fut l'expérience la plus gratifiante pour beaucoup de gens qui ont exprimé des doutes: l'espace de recherche de cadres est si compétitif. Mais je suis sorti avec pas un seul client et maintenant ils sont dans les salles du conseil d'administration et de la haute direction, une option vraie et viable Nous avons une équipe virtuelle qui a travaillé leur queue pour obtenir les clients que nous avons et maintenant nous sommes l'un des les entreprises d'élite. "

Le meilleur modèle

L'industrie fonctionne avec peu de barrière à l'entrée." N'importe qui peut accrocher un bardeau, allumer son ordinateur portable et s'appeler "recherche de cadres", donc nous travaillons sur un modèle différent le modèle typique de manger-tuer-tuer qui a survécu pendant des décennies », mais pas sans une petite réputation de vendeur de voitures d'occasion à cause de la structure de commission, les rivalités intra-bureau.

"Donc, notre façon de travailler est: j'apporte l'entreprise, personne dans l'équipe ne développe des affaires en dehors de moi, quand je l'apporte, je distribue le travail et je mets une équipe entière dessus. Au lieu de faire de la concurrence, nous travaillons ensemble, nous mettons trois ou quatre personnes à la recherche, alors nous réduisons un grand entonnoir pour donner à nos clients une ardoise de

C'est une affaire de réseautage constant et de références: le groupe d'Helen parlera littéralement à des centaines de personnes pour faire en sorte que ce domaine soit réduit aux 5 ou 6 meilleures perspectives. Peu importe qui sera placé, nous serons tous payés. "

Ce système crée une pression positive et dirigée par les pairs." Je ne veux pas laisser tomber cette personne ou mon équipe. C'est toujours un environnement de commission mais je prends très bien soin de mon équipe. Nous avons commencé à partir de ma table de cuisine, mais j'ai toujours des gens avec moi depuis le premier jour. "

ClearPath se concentre sur l'industrie de la restauration, mais au niveau des multi-unités. private equity. "Ils pourraient avoir huit restaurants et ils cherchent à atteindre quarante ans. Par exemple, nous travaillons exclusivement pour toutes les recherches de niveau exécutif pour le Habit Burger d'Orange County, qui vient d'être rendu public. Sous ce parapluie de restaurant / vente au détail, nous travaillons dans les RH, la formation, l'immobilier, la construction, la finance, les vice-présidents de l'architecture, les directeurs financiers, les chefs de l'exploitation et les vice-présidents des opérations. . "

" Nous sommes des femmes possédées et dirigées. Nous avons des gens à temps plein et des mères au foyer qui travaillent aussi à temps partiel. Il y a beaucoup de femmes talentueuses, alors pourquoi ne pas profiter de ce talent? »

Y a-t-il suffisamment de candidats qualifiés pour les emplois disponibles? Les entreprises investissent à nouveau. Nous pouvons dire dans notre industrie que lorsque les gens commencent à embaucher du marketing, de la formation ou d'autres postes auxiliaires, c'est généralement lorsque l'économie s'améliore.Lorsqu'ils réduisent les coûts, ils doivent conserver des postes opérationnels clés, mais lorsque nous constatons que les autres embauches sont en hausse, nous savons que les choses s'améliorent. »

ClearPath offre des services supplémentaires tels que des garanties et un encadrement pour se différencier du pack. "Nous sommes les seuls dans l'espace à offrir cela. Nous travaillons aussi dur avec le candidat que le client. L'idée est de trouver l'ajustement idéal. Nous avons écarté les candidats des emplois parce que nous ne pensons pas que c'est la meilleure situation pour eux. Ce qui nous différencie, c'est que nous sommes honnêtes, francs et transparents. »

Helen et son mari Brad sont tous deux des entraîneurs certifiés et il dirige le service de coaching pour cadres. Elle est consciente de l'importance qu'elle accorde au coaching: «Ils en connaissent la valeur et renforcent continuellement leur base de connaissances.»

Se porter volontaire pour aider les autres

Women Helping Women est une organisation dont la mission est de «fournir des services complets de soutien à l'emploi pour permettre aux hommes, femmes et adolescents défavorisés d'atteindre l'autosuffisance économique grâce à la réussite professionnelle».

«J'ai rejoint leur conseil l'année dernière. C'est ma façon de redonner. C'est juste dans ma timonerie en termes d'utilisation de mes connexions pour aider à trouver un emploi. Nous les aidons à acheter une tenue, à améliorer leurs techniques d'entretien, à reprendre leur formation et à leur apprendre à utiliser efficacement les médias sociaux tels que LinkedIn pour réintégrer le marché du travail et réussir. »La plupart des femmes sont défavorisées et n'ont peut-être pas travaillé longtemps.

Helen souligne que les temps ont changé depuis que beaucoup de femmes travaillent et qu'elles ont besoin d'un nouvel ensemble de compétences pour établir les bonnes relations.

Helen siège à Irvine Public Schools, un district Avoir quatre enfants dans le district, c'est encore une autre façon qu'Hélène prend le temps d'aider, de donner à la communauté qui donne à sa famille.

C'est un L'accent a été mis sur les arts, la musique et les sciences, et ils ont mis au point un programme de location d'instruments afin de trouver des moyens créatifs de mettre les instruments à la portée des enfants pour voir si cela suscite leur intérêt

Un moment de clarté

Quand je suis sorti pour la première fois j'étais trop confi bosse. L'ignorance était mon meilleur ami. "J'ai toujours été une excellente personne des ressources humaines, alors bien sûr, ils vont utiliser mon entreprise, je ne savais pas ce que je ne savais pas, sortir tout seul était une leçon d'humilité." Ce que Helen et son équipe ont construit en seulement quatre ans est remarquable. La sauce secrète? "Des heures interminables et très peu de sommeil ont fait de nous l'entreprise de choix."

Elle a travaillé avec des mères au foyer et leur a enseigné comment recruter. "Je savais que ce modèle fonctionnerait et je l'ai Ils nous appellent, scrappy. "

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Joe Hefferon est un écrivain et capitaine de police à la retraite vivant à Toms River, New Jersey. Il a récemment terminé un roman, The Unlost , qui sortira en 2015.

Hefferon est un écrivain invité régulier et a publié une série d'articles mettant en vedette des femmes inspirantes.

On peut le joindre à hefferon. joe @ gmail. com ou Twitter: @HefferonJoe