Le travail acharné ne doit pas toujours être récompensé.

Imaginez, une seconde, les deux scénarios suivants.

Situation One : Vous vous réveillez un matin pour trouver de l'eau pulvérisée partout dans votre sous-sol ou votre cuisine. Vous avez une fuite. Donc, vous appelez un plombier, qui vient juste pour évaluer la situation. Ce plombier est relativement inexpérimenté. Il ou elle fait une inspection complète de la maison, saisit une boîte à outils et commence à travailler. Après 2 heures de grognement, de course, d'essai, de nouveau test, de soudure, de sciage et toutes sortes d'autres efforts, la fuite a été arrêtée.

Ils vous facturent 200 $ pour le service. Et, vous êtes si reconnaissant, vous leur donnez un pourboire de 50 $ pour tout le dur labeur.

Situation Deux . Vous vous réveillez un matin pour trouver de l'eau pulvérisée partout dans votre sous-sol ou votre cuisine. Vous avez une fuite. Donc, vous appelez un plombier, qui vient juste pour évaluer la situation. Ce plombier est un expert. Il ou elle sait immédiatement quel est le problème et obtient le droit de travailler. La fuite est réparée en 15 minutes. Ils vous facturent 200 $ pour le service. Et, vous pensez "200 $ pour 15 minutes de travail? Quelle arnaque! "Ils ne reçoivent aucun pourboire.

Dans les deux cas, le résultat final est le même. Cependant, dans la première situation, votre fuite prend 2 heures à réparer, et c'est deux heures de votre temps passé. Dans la situation deux, le problème est résolu en seulement 15 minutes. Et pourtant, même si le deuxième service est en fait le meilleur alors le premier, il vous laisse en colère. Pourquoi?

Pourquoi les résultats de Trump devraient-ils être efficaces?

C'est simple.

Notre société est plus axée sur la récompense du travail acharné que sur l'excellence. Nous avons tous l'impression d'avoir notre argent dans la première situation. Dans la seconde, nous avons l'impression que le plombier nous emmène faire un tour. Mais en réalité, ce plombier est bien meilleur dans son travail, et nous payons en fait pour l'expérience et les résultats, pas le temps.

Il en va de même pour la publicité, la conception, la commercialisation et tous les autres aspects de l'industrie. Pensez-y de cette façon.

Dans un cadre d'agence, vous avez deux rédacteurs. L'un est un junior, l'autre, un vétéran avec plus de 20 ans d'expérience.

Le rédacteur junior prend 3 jours complets pour produire des concepts. Certains sont exceptionnels, certains sont bons, et certains ne frappent pas du tout.

L'ancien combattant passe huit heures et produit la même quantité de travail. Cependant, ces concepts vont de l'exception au bien. Le vétéran ne présente jamais d'idées irréalisables, car il ou elle sait mieux.

Le client doit-il payer moins pour les 8 heures de travail que les 24 heures que le rédacteur junior a mises? Devraient-ils payer la même chose? Ou, devraient-ils payer plus?

Selon les normes actuelles, la plupart des gens diraient que l'effort devrait être récompensé, mais c'est faux.Ce sont les résultats qui comptent. Et comme le rédacteur vétéran a effectivement produit une meilleure sélection de travail, il ou elle devrait effectivement être payé plus, en dépit de travailler 16 heures de moins que le junior.

Netflix travaille déjà sur ce principe

Voici à quoi devrait ressembler une agence axée sur les résultats; et c'est ainsi que fonctionne une entreprise comme Netflix. Chez Netflix, les résultats sont récompensés, pas un travail dur.

Mais il y a, bien sûr, un énorme inconvénient. Quand vous servez votre but, vous êtes dehors. Netflix a un taux de roulement très élevé et beaucoup de gens parlent d'une «culture de la peur». "Fondamentalement, peu importe à quel point vous travaillez, si vous ne produisez plus les résultats requis, il est temps de passer à autre chose.

Netflix a déclaré que cela fonctionnait comme une équipe de sport professionnel et non comme une famille. Il n'y a pas d'accent sur la loyauté ou le travail acharné, mais plutôt sur la passion, l'utilité, les résultats et la capacité. Tout comme une équipe de sport professionnel, si vous ne faites pas le grade, vous ne faites pas l'équipe.

Comment cela peut-il être mis en œuvre?

Ce n'est pas facile, et ce n'est pas populaire. Cette méthode de travail peut entraîner un roulement élevé, bien que dans la publicité, aussi longtemps que vous produisez d'excellents résultats, il n'y a pas besoin de s'inquiéter. Cela commence par des heures flexibles. Qui se soucie si quelqu'un entre à 10h et quitte à 14h?

Si cette personne le tue avec le travail, ils sont beaucoup plus utiles que quelqu'un qui met 10 heures par jour mais qui ne fait que du travail médiocre. En récompensant l'excellence plutôt que le travail acharné, vous envoyez un message clair. En outre, encourager un environnement d'apprentissage et d'auto-amélioration. L'horizon du monde de la publicité évolue constamment et, à mesure que les choses évoluent dans un univers plus numérique, les experts doivent être au top. Sinon, ceux qui ne peuvent pas évoluer seront rapidement remplacés par des personnes déjà expertes dans le domaine.