Profil du franchiseur: Kathleen Gilmartin, Interim HealthCare Inc.

Fondée en 1966, Interim HealthCare Inc. s'appelait à l'origine Medical Personnel Pool et était une division de Personnel Pool of America, fondée en 1946. Les débuts de HealthCare intérimaire remontent à ses débuts temporaires. compagnie de personnel, fournissant des infirmières aux hôpitaux et aux bureaux de docteur pour les aider à faire face à la pénurie d'infirmières. L'entreprise a rapidement évolué pour offrir des services de soins à domicile, les patients demandant de plus en plus à leurs infirmières de les suivre à la maison après un séjour à l'hôpital.

Le concept de fournir les services indispensables d'une infirmière s'occupant de personnes à domicile a fait de l'entreprise le premier franchiseur de soins de santé aux États-Unis.

Aujourd'hui, Interim HealthCare offre tout le continuum de soins, y compris soins personnels, services de soutien, soins infirmiers spécialisés, physiothérapie et ergothérapie, soins de fin de vie (soins palliatifs à domicile) et personnel de santé grâce à un réseau national de plus de 300 franchises détenues et exploitées individuellement. Un témoignage de leur succès est le fait que de nombreux franchisés sont la deuxième et même troisième génération d'Interim HealthCare sur leurs marchés.

Soins communautaires

La prise en charge communautaire des soins à domicile est une activité compliquée, exigeante en ressources humaines, jour après jour. Aux États-Unis, toutes les huit secondes, un baby-boomer atteint l'âge de 65 ans et la majorité souhaite recevoir des soins à domicile. Les franchisés provisoires de HealthCare construisent de nouvelles relations quotidiennes avec plus de 64 000 employés de soignant qui prennent soin de plus de 190, 000 patients annuellement.

À l'échelle nationale, ils ont fourni plus de 25 millions d'heures de soins, et ce nombre devrait continuer de croître.

Décider comment offrir les meilleurs soins possibles à un parent âgé est un dilemme séculaire auquel des millions de familles sont confrontées chaque année. Je comprends ces situations à la fois sur le plan personnel et professionnel.

Je suis une aidante familiale depuis de nombreuses années avec mes propres membres de la famille vieillissante, et je suis aussi une infirmière autorisée. Je crois que cela me donne une perspective unique sur les questions de santé et la prestation de soins à domicile.

Le lien qui se noue entre le soignant professionnel, le patient ou le client et leur famille est ce que j'appelle «le moment de la vérité» pour la valeur de notre service. Ce que je trouve particulièrement intéressant avec ce «moment de vérité», c'est le fait qu'il se traduit au-delà des frontières de notre pays. Lorsque nous avons lancé notre expansion internationale par l'intermédiaire de Caring Brands International en 2013, nous avons cherché des acquisitions axées sur l'activité de soins et opérées à travers un réseau de franchisés dédiés. Quand je regarde les gens que nous servons aujourd'hui à travers notre marque basée au Royaume-Uni, Bluebird Care, et notre marque de franchise basée en Australie, Just Better Care, je vois ce même "moment de vérité" faire une différence dans la vie de chacun. chaque client.Ensemble, nous partageons les meilleures pratiques, la technologie et la propriété intellectuelle qui permettent d'offrir de meilleurs soins à domicile avec de meilleurs résultats, ce qui offre des économies globales au système de santé.

Partout dans le monde, nous vivons un tsunami d'argent.

La démographie vieillissante et l'augmentation de l'espérance de vie pour les personnes qui vivent avec la maladie et / ou le handicap entraîneront un besoin accru de soins à domicile. La population âgée de 65 ans et plus devrait croître de 22,4%, passant de 597 millions en 2015 à 731 millions en 2020. La population des 85+ devrait croître de 26,5%, passant de 51 millions en 2015 à 65 millions en 2020.

Vieillissement En place

Le passage des soins et de la vie en établissement à l'indépendance dans les soins et la vie en collectivité permettra aux aînés de «vieillir chez eux» et aux personnes handicapées de demeurer dans la collectivité tout en recevant des soins à domicile. À l'échelle mondiale, 40% des personnes âgées de 60 ans et plus vivent de façon indépendante. Actuellement, on estime que 75% des personnes âgées de plus de 60 ans dans les pays développés et 25% des personnes âgées de plus de 60 ans dans les pays en développement vivent de façon indépendante.

Les économies réalisées grâce aux soins à domicile, par rapport au coût des soins hospitaliers et hospitaliers, entraîneront davantage de soins préventifs, réduiront le besoin de rester dans les établissements et augmenteront la gestion des soins de santé et des maladies à domicile.

Au cours de la dernière décennie, les services de soins à domicile ont généré plus de 25 milliards de dollars d'économies hospitalières rien qu'aux États-Unis.

En tant que leader du secteur de la santé au XXIe siècle, j'ai appris qu'il était possible d'envisager des solutions globales et de tirer parti de notre expérience et de notre expertise. De nombreux pays à travers le monde sont confrontés à des défis similaires, et j'essaie de regarder l'image universelle plus que jamais auparavant. Les réglementations changent dans le monde entier, les populations vieillissent plus rapidement que jamais auparavant, et il y a une pénurie imminente d'aidants professionnels qui traverse de nombreux pays. Ramener les soins à la maison nous offre le plus grand espoir de répondre à nos futurs besoins en soins de santé.

Ce qui me donne un grand optimisme, c'est que la franchise joue un rôle extrêmement important dans les soins de santé aujourd'hui et dans l'avenir. Tout au long de notre histoire de près de 50 ans, les franchisés d'Interim HealthCare ont dû faire face à des changements continus et à la complexité du service. Mais ils ont démontré un esprit entrepreneurial irrépressible qui les pousse à chercher des solutions et à définir de nouvelles avenues de soins et de services à domicile. Ce même ADN est évident chez les franchisés des organisations Bluebird Care et Just Better Care.

Selon mon expérience, en tant que cadre de santé, vous devez naviguer dans les hauts et les bas de l'industrie pour réussir à long terme. La clé pour moi est de garder les instantanés des grands jours toujours à l'avant-plan - ils me gardent concentré sur le vrai but du travail que nous faisons. En travaillant de concert avec tous nos franchisés et leurs équipes, j'ai la ferme conviction de suivre notre mission d'améliorer la vie des gens. Nous sommes exceptionnellement bien placés pour continuer à développer nos services alors que les soins de santé à domicile se développent dans le monde entier.Je suis honoré de faire partie de nos marques exceptionnelles et de confiance et très enthousiasmé par notre avenir!

Kathleen Gilmartin est présidente et chef de la direction d'Interim HealthCare Inc., à Sunrise, en Floride. Kathleen est également présidente et chef de la direction de Caring Brands International, une société mondiale de franchiseurs de soins de santé qui possède Interim HealthCare et les marques de soins de franchise de Bluebird Care (Royaume-Uni) et Just Better Care (Australie). Kathleen est membre du conseil d'administration de l'International Franchise Association (IFA) et de l'Alliance for Home Health Quality and Improvement (AHHQI).

Pour plus d'informations sur l'IFA et le franchisage en général, visitez le site Web de l'IFA à la franchise. org.