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Neiman Marcus est une chaîne de magasins privée basée aux États-Unis. Tout ce que vous avez toujours voulu savoir - et d'autres informations que vous ne saviez pas demander - sur le Groupe Neiman Marcus et son héritage dans ce profil de l'industrie de la vente au détail. Trouvez l'énoncé de mission de Neiman Marcus et faites des recherches sur toutes les informations pertinentes (et non pertinentes) qui ont fait de Neiman Marcus l'une des plus grandes chaînes de vente au détail de longue date de l'histoire américaine du commerce de détail.
Déclaration de mission de Neiman Marcus:
"Neiman Marcus Stores sera le premier détaillant de luxe reconnu pour son leadership en matière de marchandises et son excellent service à la clientèle. Nous offrirons les meilleurs produits de mode et de qualité dans un environnement exceptionnel. "
Neiman Marcus Faits & Anecdotes:
- Avant d'ouvrir le premier magasin Neiman Marcus, l'équipe fondatrice a refusé l'opportunité d'acheter une franchise vendant une fontaine obscure boisson appelée Coca Cola.
- Stanley Marcus (fils du fondateur Herbert Marcus) a créé le Prix Neiman Marcus pour service distingué dans le domaine de la mode, qui est présenté aux créateurs de mode qui influencent la direction de l'industrie de la mode. Marcus a eu le premier programme de fidélisation de la clientèle (InCircle) et le premier service d'emballage-cadeau en magasin.
- Neiman Marcus aurait été le lieu de prédilection des créateurs de Coco Chanel
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La société a été fondée par Herbert Marcus, sa sœur, Carrie Marcus Neiman, et son beau-frère, Al Neiman Leur investissement initial était de 25 000 $.
Magasin phare de Bergdorf Goodman ouvert en 1901 à New York. Cette entreprise a été fondée par Herman Bergdorf en 1899 en tant que tailleur. Ce magasin de couture a été acheté par Edwin Goodman en 1906 et l'entreprise a commencé à évoluer vers le détaillant de luxe qu'il est aujourd'hui.
Carter Hawley Hale Stores acquiert Neiman Marcus en 1969 et Bergdorf Goodman en 1972. Neiman-Marcus Group, Inc. est scindée en 1987.
Bergdorf Goodman Faits & Anecdotes:Carré En mars 2008, les magasins Bergdorf Goodman et Neiman Marcus totalisaient 316 000 pieds carrés.
Bergdorf Goodman a été le premier détaillant à introduire le prêt-à-porter comme alternative aux vêtements sur mesure.
- À l'origine, le bâtiment Bergdof Goodman de la 5e Avenue comprenait une résidence au 9e étage de la famille Goodman. Cela a été converti en un spa et un salon de jour en 1997.
- Philosophies et citations de Neiman Marcus:
- "Ce n'est jamais une bonne vente pour Neiman Marcus à moins que ce soit un bon achat pour le client. "- Herbert Marcus
" Lorsque vous entrez dans un magasin Neiman Marcus, nous voulons que vous sachiez exactement où vous faites vos achats et de quoi nous parlons.Nous travaillons très dur pour créer une expérience luxueuse pour nos clients - que ce soit la marchandise incroyable, les fleurs fraîches ou les œuvres d'art. "- Burt Tansky
- " Après 100 ans, nous témoignons que le service et la qualité ne se démodent jamais. "- Burt Tansky
- " Nous soulignons que le meilleur service est basé sur des interactions quotidiennes qui font de nous un grand magasin reconnu pour son service exceptionnel. »- Burt Tansky
- Neiman Marcus Catalogue de Noël:
- Le fameux" Christmas Book "de Neiman Marcus est apparu en 1926. Les cadeaux fantastiques offerts par le catalogue de vente par correspondance comprennent le gazon artificiel Texas Stadium, un zeppelin, un avion de ligne personnalisé, et ses robots adultes de taille adulte.
Produits Neiman Marcus et clients cibles:
Le Groupe Neiman Marcus vend des vêtements haut de gamme et luxueux, des chaussures, des accessoires, des bijoux, des cosmétiques, des meubles, des antiquités, des livres rares et des articles décoratifs. Son marché cible est constitué des consommateurs qui se situent dans les 2% supérieurs de la fourchette de revenus aux États-Unis et dans le reste du monde. Selon le site Web de l'entreprise, son client moyen a un diplôme d'études supérieures, est bien voyagé et sophistiqué.
Neiman Marcus Holdings commerciales:
Neiman Marcus Group, Inc.
commercialise des marchandises haut de gamme dans son segment des magasins de détail spécialisés et dans son secteur du marketing direct.
Le segment des magasins de détail spécialisés comprend les magasins Neiman Marcus, les magasins Bergdorf Goodman et les magasins Horchow. Son segment de marketing direct se compose du catalogue de livres de Noël Neiman Marcus, mondialement connu, et du catalogue Horchow Home, ainsi que des sites de commerce électronique pour Neiman Marcus, Bergdorf Goodman et Horchow.
Neiman Marcus Gestion des clés:
Joshua Schulman
Président, Bergdorf Goodman et NMG International
Joseph Weber
Premier vice-président, chef des ressources humaines, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Premier vice-président, chef du contentieux, Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
Vice-président exécutif, Neiman Marcus Stores, Groupe Neiman Marcus LLC
Mike West
Premier vice-président, chaîne d'approvisionnement, Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Premier vice-président, Dernier appel, Neiman Marcus Group LLC
Neiman Marcus Coordonnées:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214 -743-7600
www. neimanmarcus. com
Recette de biscuits aux brisures de chocolat Neiman Marc Légende de la légende urbaine:
Curieusement, une des légendes de Neiman Marcus aux États-Unis est un canular légendaire sur les biscuits aux brisures de chocolat Neiman Marcus. Dans les années 1980, une histoire sur une recette de cookie Neiman Marcus a commencé à circuler sur un incident de défaillance du service client qui ne s'est jamais produit, mais parce qu'il est devenu si bien connu, il a endommagé la réputation de la marque Neiman Marcus.
Pour ceux qui l'ont manqué dans les années 1980, voici l'histoire de la recette de biscuits aux pépites de chocolat de Neiman Marcus … Un client qui mangeait un biscuit aux pépites de chocolat au magasin Neiman Marcus de Dallas a demandé la recette au serveur.Le serveur l'a informée qu'il pourrait lui donner la recette, mais il y aurait une charge de «deux-cinquante». Lorsque la femme a reçu sa déclaration VISA, elle a trouvé 250 $. 00 charge, au lieu de 2 $. 50 accusation qu'elle attendait. Pour se venger, elle a ensuite commencé à raconter l'histoire et à faire circuler la recette gratuitement.
Neiman Marcus affirme que l'histoire est complètement fausse, soulignant qu'elle n'avait pas de recette de pépites de chocolat au moment où l'histoire a commencé à circuler, et qu'elle n'acceptait pas non plus le VISA comme moyen de paiement. magasins. En réponse à la rumeur répandue et aux critiques qu'ils ont reçues, l'entreprise a créé une recette de biscuits au chocolat, qu'elle met gratuitement à disposition.
L'histoire de la recette de biscuits 250 $ de Neiman Marcus est considérée comme une légende urbaine. C'était un exemple précoce de communication virale qui a été transmise à l'origine via des copies xerox. La légende a gagné encore plus de notoriété en tant que message viral populaire que les lecteurs ont été encouragés à transmettre à tous leurs amis.
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