Utiliser les déjeuners pour créer des ponts avec les employés

L'un des meilleurs postes du chef de la direction et des membres de la haute direction est de maintenir de bonnes relations avec les différents intervenants de l'entreprise. Ces parties prenantes comprennent des actionnaires, des membres du conseil d'administration, des clients, des fournisseurs et des partenaires commerciaux, et bien sûr, des employés.

Cependant, il est parfois difficile pour les PDG et les autres cadres supérieurs de connaître leurs employés et surtout d'écouter leurs idées et leurs préoccupations.

Cet article propose des suggestions pour renforcer la communication entre les cadres supérieurs et les PDG grâce à un programme de déjeuner et d'apprentissage simple et utile.

Un format simple mais efficace pour l'interaction des cadres et des employés:

Un programme de sensibilisation des cadres ne doit pas nécessairement être compliqué ou coûteux. Ce format simple aide les cadres supérieurs à établir des priorités et à prendre du temps face aux employés, et surtout, il donne aux employés l'occasion de poser des questions et de suggérer des idées dans un cadre confortable.

• Les employés ont l'occasion de poser des questions sur les résultats, les stratégies et la direction générale d'une entreprise.
• Les cadres supérieurs ont l'occasion d'évaluer la compréhension et l'adhésion des employés aux stratégies et aux programmes.
• Les deux groupes ont la chance de se lier à un niveau supérieur à la salutation traditionnelle du couloir.

Le chef de la direction et les membres de la haute direction tiennent ces réunions au courant et mieux au courant des préoccupations et des défis de leurs employés.

Les employés apprécient généralement l'effort et la possibilité d'entendre et de poser des questions dans un cadre plus intime que les réunions communes et beaucoup plus importantes.

Orientation des nouveaux employés auprès des dirigeants:

Une entreprise de logiciels rencontrée a organisé un déjeuner mensuel où les cadres et les nouveaux employés se sont rencontrés et ont partagé leurs expériences et se sont connus.

C'était une façon agréable et peu coûteuse de briser la glace avec de nouveaux employés et de les aider à se sentir à l'aise avec la haute direction de l'entreprise.

Au fil du temps, le programme a été étendu à tous les employés. Au fur et à mesure que l'entreprise grandissait, les cadres prenaient chacun la responsabilité de rencontrer un nombre déterminé d'employés pour s'assurer que chaque personne avait l'occasion de participer à un déjeuner une fois par année.

Un exemple qui soulignait l'importance de cet événement était lorsqu'un nouvel employé a regardé la personne à côté d'elle et a demandé: «Que faites-vous ici? L'individu a répondu: «Je suis le PDG, et je suis intéressé par ce que vous pensez que je devrais faire." Ils ont beaucoup rigolé et ont échangé des idées.

Établissement d'un programme pour les PDG et les déjeuners d'affaires:

La logistique d'un déjeuner avec le PDG dépend de la taille, de l'emplacement et de la culture de l'entreprise.Des exemples de programmes sont décrits ci-dessous. Les éléments de ces exemples peuvent être réorganisés pour créer un programme «Lunch with the CEO» adapté à votre entreprise.

• Petite entreprise ou petit programme: Une fois par mois, le chef de la direction ou un petit groupe de cadres choisit quelques personnes pour les inviter à déjeuner. Si la société est très petite, le chef de la direction ou le coordonnateur devrait inviter l'employé directement. Si la société est un peu plus grande, les dirigeants peuvent demander des recommandations à partir de leurs rapports directs.
• Entreprise ou programme de taille moyenne: Chaque département propose une personne pour déjeuner avec les cadres. Le chef de service peut choisir un représentant ou demander des volontaires. Certains départements peuvent laisser les employés du groupe choisir la personne à assister. Certains peuvent voter sur qui nommer. Si l'entreprise dispose d'une cafétéria ou d'une salle à manger, il peut être judicieux de laisser tous les employés voir la réunion en cours. Après tout, un bon programme fera en sorte que tout le monde aura sa chance à un moment donné.
• Grande entreprise ou programme: Les nominations sont soumises par les différents départements. Un petit groupe ou 3 ou 4 est sélectionné basé soit pour récompenser les performances supérieures ou par rotation. Ces personnes se rendent dans une salle de conférence ou une salle de réunion pour un repas préparé par un traiteur et ont l'occasion de dialoguer avec la direction.

Facteurs décisifs de succès dans la préparation d'un déjeuner avec le programme des cadres supérieurs:

Il est facile pour des programmes comme celui-ci de s'égarer dans quelque chose de moins que positif. Voici quelques facteurs de succès importants pour mener ces programmes et les garder valables pour toutes les parties:

• L'engagement est un engagement. Si les dirigeants déploient cette idée pour un déjeuner mensuel et ne respectent pas toujours cet engagement, alors le programme gagnera une mauvaise réputation et perdra rapidement l'intérêt des employés.
• Les cadres doivent venir à la table prêts à partager des informations sur les stratégies et les programmes clés du cabinet.
• Les employés doivent venir aux événements et dépasser rapidement leur malaise pour s'engager avec les hauts dirigeants du cabinet et commencer à poser des questions difficiles.
• Si les dirigeants s'engagent à agir ou à faire le suivi d'un article, eh bien, l'engagement est un engagement.
• Les dirigeants devraient envisager de faire connaître les questions clés soulevées par les employés à l'heure du dîner, à l'ensemble de l'organisation … ainsi que les réponses appropriées.

L'essentiel pour l'instant:

Le déjeuner n'est jamais le problème avec ces réunions. La valeur vient de la chance pour toutes les parties de se rencontrer, de soulever des problèmes, d'offrir des idées et de commencer à forger de nouvelles relations. C'est un moyen peu coûteux et très efficace de renforcer le moral et d'améliorer l'engagement des employés.

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Mis à jour par Art Petty