Comment faire sa propre étude de marché

Il n'est pas difficile de faire ses propres études de marché, même si cela prend beaucoup de temps. Si vous possédez une petite entreprise, vous effectuez probablement des recherches informelles sur vos marchés de façon informelle. Chaque fois que vous parlez à un client de ce qu'il veut ou que vous discutez avec un fournisseur ou un représentant, vous menez une étude de marché.

Mais une étude de marché plus formelle est également nécessaire pour maintenir votre entreprise vitale et en croissance.

Je pense à la recherche de marché en tant que grille.

Grille de recherche de marché

	Client	Concurrence	Environnement
Secondaire
Primaire

La grille de recherche de marché montre les deux types de sources de données et les trois domaines de recherche qui sont importants pour toute entreprise. Vous devez recueillir des informations auprès de vos clients et à leur sujet pour concentrer vos efforts de marketing, maintenir et améliorer votre service client et guider vos efforts dans le développement de nouveaux produits et / ou services.

En regardant la grille, les informations recueillies sur la concurrence peuvent vous aider à déterminer ce qui fonctionne et ce qui n'a pas fonctionné, vous donner des idées pour améliorer vos produits et / ou services, et vous donner des idées pour augmenter ou changer votre part de le marché.

La section sur l'environnement de la grille fait référence aux forces économiques, sociales et politiques qui façonnent les affaires. La collecte d'informations sur l'environnement vous permet de rester au fait des tendances ou événements particuliers qui ont un impact sur votre petite entreprise.

Que ce soit une baisse prévue des taux d'intérêt ou la fermeture d'une usine locale, vous devez en être conscient et juger de l'effet d'entraînement sur votre entreprise, en bien ou en mal.

Pensez aux sources de données secondaires comme des données d'études de marché déjà collectées par quelqu'un d'autre. Les annuaires téléphoniques, les publications gouvernementales et des sources comme le Département du Commerce des États-Unis, Statistique Canada, les revues spécialisées et les sondages menés par d'autres entreprises sont autant d'exemples d'informations que vous pouvez utiliser pour déterminer ce que veulent vos clients. , ce que la concurrence a fait, et à quoi ressemble l'environnement.

Pour plus de renseignements sur les entreprises nord-américaines, consultez les Statistiques des entreprises américaines du Bureau du recensement des États-Unis et les Statistiques sur les petites entreprises du Canada.

Les sources primaires fournissent des informations de première main. Lorsque vous interrogez vos clients ou interrogez la concurrence, vous collectez des informations directement à partir de la source. Bien que ce type de données d'étude de marché puisse être le plus long et le plus coûteux à réunir, il peut aussi être le plus précieux, car c'est le plus récent et le plus spécifique.

L'idée d'entreprise est-elle viable?

La première étape de l'étude de marché consiste à encadrer la ou les questions auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses.Supposons, par exemple, que je dirige déjà une entreprise de vente au détail prospère vendant des couvre-fenêtres (stores, auvents et rideaux). Je m'interroge sur l'ajout d'un service de nettoyage aveugle et drapé à mon entreprise. Donc, ma question d'étude de marché est, est-ce qu'un service de nettoyage aveugle et drapé est viable?

En surveillant les tendances commerciales (en lisant autant d'articles de magazines, de journaux et de revues spécialisées en ligne ou imprimés que possible liés aux affaires), je sais que les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par le recyclage et la réutilisation. Et j'ai regardé les entreprises locales trouver le succès en vendant des produits usagés, des ordinateurs aux vêtements vintage.

Mon suivi de l'environnement m'indique que les gens pourraient être plus intéressés à faire quelque chose avec leurs vieux stores et rideaux au lieu d'en acheter de nouveaux.

Recherche sur la concurrence

Pour une question d'étude de marché de cette nature, le premier domaine que je rechercherais est celui de la concurrence. Supposons qu'il y a trois autres entreprises de recouvrement de fenêtres en ville. Je peux les appeler et leur demander s'ils fournissent ce service. Si c'est le cas, je trouverai autant de détails que possible. Juste parce que quelqu'un d'autre offre le service, ne signifie pas nécessairement que je ne devrais pas; cela signifie simplement que je devrai examiner attentivement des questions telles que la part de marché et le positionnement.

Pour plus d'informations sur la façon de vérifier les activités de vos concurrents, voir:

Comment faire une analyse compétitive

6 façons de savoir à quoi ressemble votre concurrence

Faire des recherches sur le consommateur

de ma recherche de marché sera basée sur le consommateur. Je commencerais par un sondage d'étude de marché auprès de mes clients actuels, afin de déterminer s'ils seraient intéressés par un tel service. Cela pourrait être aussi simple que de demander à tous ceux qui sont entrés dans le magasin, ou aussi formellement qu'un questionnaire qui pourrait être remis aux clients, affiché sur mon site Web d'entreprise, ou envoyé par courriel à ma liste de clients. La nature interactive (et peu coûteuse!) Des médias sociaux en fait une plate-forme idéale pour les études de marché, alors j'essaierais aussi d'interroger mes clients via Facebook, LinkedIn ou Twitter pour évaluer la réponse (voir Comment créer un plan de médias sociaux).

Si la réponse était positive selon les critères que j'avais définis, je pourrais procéder à des entrevues plus approfondies dans le cadre d'une étude de marché auprès de répondants sélectionnés. La recherche peut également être indirectement obtenue via les plaintes des clients.

Au fur et à mesure, mes recherches doivent devenir plus spécifiques. Mon premier sondage d'étude de marché pourrait être aussi simple que: «Seriez-vous intéressé par un service de nettoyage de rideaux et / ou de stores? Mais si les indications sont positives, je dois en savoir beaucoup plus que si les clients sont intéressés.

Par exemple, je pourrais demander combien de fois par année le répondant au sondage utiliserait un tel service, ou combien il serait prêt à payer pour faire nettoyer ses draps. En général, plus l'information que je recueille dans mes recherches est détaillée et précise, plus elle sera utile pour prendre une décision.

Lorsque vous faites votre propre étude de marché, vous devez garder à l'esprit certaines choses.

1. Votre information sera seulement aussi bonne que votre échantillon d'étude de marché.

Soyez prudent lorsque vous sélectionnez votre groupe d'étude de marché à interroger. Pour obtenir des données d'étude de marché utiles, votre groupe d'échantillons doit être pertinent et représentatif de votre population cible. Notez que dans mon exemple d'étude de marché des affaires aveugles et rideaux, je suis passé de demander aux clients dans le magasin d'interroger des membres choisis au hasard de ma population cible. C'est parce que le simple fait de demander aux gens dans le magasin n'est pas assez bon. Certains d'entre eux diront "Oui" juste parce qu'ils m'aiment ou ne veulent pas m'offenser. L'étude de marché informelle est toujours entachée dans une certaine mesure par les relations des personnes impliquées.

2. Concevez votre questionnaire ou votre questionnaire d'étude de marché avec soin.

Assurez-vous qu'il est spécifiquement axé sur les informations que vous devez connaître et que vous n'avez inclus aucune question susceptible d'offenser qui que ce soit. Beaucoup de gens sont rebutés par des questions qui leur demandent combien d'argent ils gagnent, par exemple. Si vous les offusquez ou les confondez, ils ne prendront pas la peine de remplir votre enquête de marché.

3. Gardez votre questionnaire ou votre questionnaire d'étude de marché assez court.

Si possible, votre étude de marché ou votre questionnaire devrait tenir sur une seule page. Certaines personnes sont intimidées par de longues formes; d'autres voient plusieurs formulaires de page comme trop imposants pour leur temps.

4. Toujours fournir une occasion pour des réponses détaillées.

Tout le monde n'en profitera pas, mais certains le feront, et parfois ces commentaires écrits sont les plus précieux de tous.

5. Développez d'abord vos techniques d'enregistrement de recherche de marché.

Les sondages sur les études de marché par téléphone sont populaires, mais comment allez-vous enregistrer ce que disent les répondants? Si vous interviewez quelqu'un oralement, allez-vous les enregistrer ou prendre des notes? Le but de l'étude de marché est de rassembler et d'analyser les données, de sorte que vous devez avoir un système d'enregistrement des données élaborées à l'avance.

6. Définissez les critères pour l'information à l'avance.

En d'autres termes, l'étude de marché est un processus qui peut être interrompu ou redirigé à tout moment. Si, par exemple, lorsque je parlais aux clients qui venaient dans le magasin dans mon exemple d'étude de marché sur les stores et les rideaux, personne ne manifestait d'intérêt pour un service de nettoyage des stores et des draperies, l'exercice serait terminé. Mais que se passe-t-il si 10 clients ont exprimé un intérêt? Ou 32?

Avant de demander quoi que ce soit à mes clients, je dois avoir un processus d'étude de marché clair dans mon esprit. Combien de clients devraient manifester un intérêt pour le service pour justifier que je continue à rechercher cette possibilité? Définir les critères d'étude de marché au préalable, comme dans "au moins 50% des clients doivent montrer un intérêt pour un service de nettoyage des stores et des draperies ou il est inutile de passer à la prochaine étape de ma recherche de marché".

La quantité d'études de marché que vous faites est limitée seulement par votre temps (si vous le faites vous-même) ou votre budget (si vous embauchez quelqu'un d'autre pour le faire).Mais la recherche de marché est nécessaire à toutes les étapes de la vie d'une entreprise si vous voulez un succès continu. Seule une étude de marché peut vraiment nous tenir au courant de ce qui est le plus important: nos clients, leurs besoins et leurs désirs.