Décrire comment vous avez géré un problème Employé

Lorsqu'on leur demande de décrire comment ils ont géré un employé à problèmes, les candidats qui postulent pour un poste de superviseur doivent démontrer qu'ils sont capables de gérer tous les types de personnes. N'importe qui peut gérer un employé motivé et prospère, mais les gestionnaires qui font ressortir le meilleur des artistes marginaux seront très appréciés dans n'importe quelle entreprise.

Meilleures réponses

Préparez-vous à ce type de question en réfléchissant à certains de vos subalternes les plus difficiles.

Identifiez deux ou trois cas dans lesquels vous avez eu affaire à un employé problématique. Réfléchissez à la façon dont votre intervention a entraîné un changement positif. Par exemple, vos critiques ou vos conseils ont peut-être abouti à une attitude améliorée ou à une productivité accrue.
Lorsque vous répondez à la question, discutez des problèmes initiaux que vous aviez avec le comportement de votre employé, décrivez les stratégies que vous avez utilisées pour apporter des changements et expliquez les effets globaux que vous avez eu sur le rendement de votre employé.

Il est également important de garder à l'esprit que les employeurs seront à la recherche de gestionnaires qui ont le tact de traiter avec les membres du personnel chroniquement sous-performants qui résistent au changement. Bien que de nombreux employés soient désireux de formuler des critiques constructives et motivés à améliorer leur rendement, d'autres ne sont pas favorables aux conseils et s'offusquent personnellement d'une intervention.

Discuter des plans d'amélioration

Si vous avez déjà rencontré des employés difficiles qui n'ont pas répondu positivement à vos suggestions, décrivez comment vous avez défini un plan d'amélioration raisonnable et expliquez comment vous avez géré leur non-conformité.

Typiquement, cela implique une collaboration avec les ressources humaines et l'établissement d'un plan de performance avec une série d'avertissements si l'employé ne s'améliore pas.

Dans certains cas, vous pourriez raconter des histoires où vous avez entraîné des employés vers un emploi plus adapté à leurs antécédents, à leurs compétences ou à leur personnalité.

Les gestionnaires qui utilisent cette stratégie peuvent souvent sauver leur entreprise du processus d'imposition financière et administrative lié au licenciement.

Plus sur les entrevues d'emploi pour les postes de gestion

• Questions et réponses d'entrevue
• Questions d'entrevue pour poser
• Questions d'entrevue avec le gestionnaire
• Avantages et inconvénients d'une carrière en gestion