Une journée dans la vie d'un détaillant indépendant

Les détaillants indépendants travaillent généralement seuls ou avec un personnel très réduit. Cela signifie que le propriétaire est habituellement le gérant du magasin, le vendeur, l'acheteur, le comptable, le réceptionniste et même le concierge. Alors, comment fait-on tout cela?

La gestion du temps et la création d'un horaire fonctionnel sont la seule façon de tout faire. Ici, nous regardons un jour dans la vie d'un détaillant indépendant.

5: 30 AM - Réveillez-vous, faites de l'exercice et préparez-vous à affronter le monde.

Prenez le petit déjeuner, lisez le journal ou commencez la journée avec une dévotion. Faites tout ce qu'il faut pour préparer votre corps et votre âme pour la journée à venir.

7: 00 - Arrivée au travail. De nombreux détaillants profitent de la technologie d'aujourd'hui et utilisent les ventes multicanaux pour soutenir leur magasin de brique et de mortier. Avant d'ouvrir le magasin, tirez les commandes en ligne du système informatique et préparez-les pour l'expédition. C'est le moment de vérifier vos courriels, de répondre au besoin et d'envoyer des messages vocaux. Prenez note des appels de suivi pour plus tard dans la journée.

8: 00 AM - Vérifiez la petite caisse et comptez les caisses enregistreuses. Certains magasins peuvent effectuer des dépôts de nuit, mais il est recommandé d'envoyer l'argent à la banque pendant la journée. Si possible, deux personnes devraient partir.

8: 30 AM - Passez quelques minutes à marcher dans les magasins. Essayez de voir le magasin comme un client le verrait. Prenez des notes de tous les domaines à traiter. Ces notes vous serviront de feuille de travail quotidienne ou de liste de choses à faire.

Si possible, distribuez ces tâches au personnel.

Prenez le temps de revoir le plan marketing de l'entreprise de vente au détail. Y a-t-il des promotions ou des ventes annoncées aujourd'hui? Y a-t-il des événements à venir pour cette semaine? Si vous avez plus d'un an de ventes, examinez le livre Beat Yesterday pour avoir une idée de ce que le jour peut apporter.

9: 00 AM - Ouvrez les portes.

9-11: 00 - Accueillir les clients, aider à la vente et manipuler les téléphones. Les matins peuvent apporter moins de clients, c'est donc le bon moment pour recevoir des marchandises, enregistrer les fournisseurs, construire des étalages, établir des plan-grammes et se concentrer sur le merchandising.

C'est aussi le moment idéal pour remplir autant d'éléments que possible sur la feuille de travail quotidienne. Remettez les commandes en ligne au facteur ou au livreur. Ne pas oublier de faire ces appels téléphoniques de suivi.

11-1: 30 PM - Vérifiez les niveaux de stock, examinez les articles en rupture de stock et passez des commandes auprès des fournisseurs, si nécessaire. Si votre magasin accepte les commandes spéciales des clients, ajoutez ces produits aux bons de commande.Appelez les clients dès que les articles arrivent.

Tard le matin signifie plus de clients. Assurez-vous de vous rendre disponible pour chaque client qui vient dans le magasin. Il peut toujours y avoir des articles sur votre liste de choses à faire, mais n'oubliez pas pourquoi vous êtes en affaires … pour répondre aux besoins des clients.

[Continuez à lire pour en savoir plus sur le quart d'après-midi]

13h30-14h00 - Prenez une bouchée à manger ou promenez-vous. La journée est à moitié terminée et c'est une bonne idée de quitter le magasin, si possible. Cela vous donnera une chance de vous vider la tête, de faire le plein et de vous préparer pour le reste de l'après-midi.

14h-18h - Après le déjeuner, lisez les soldes journaliers à la mi-journée pour savoir comment se passe la journée. Imprimez toute la signalisation ou les étiquettes nécessaires pour la nouvelle marchandise enregistrée plus tôt.

Ajouter de nouveaux produits à la ligne. Vérifiez le courrier électronique et répondez si nécessaire.

La plupart des détaillants indépendants trouveront que c'est l'heure la plus occupée de la journée. L'école s'écarte et les gens quittent le travail. Ce temps devrait être consacré au service à la clientèle.

En vous concentrant sur le client cet après-midi, écoutez et apprenez ce qu'il recherche et quels sont ses besoins. Les clients sont une excellente source de nouveaux produits et d'apprendre ce que fait le concurrent. Montrez les produits nouvellement arrivés et mentionnez toute vente ou démarque aux visiteurs du magasin. Votre interaction avec les clients devrait être bien plus que "bienvenue" et "comment allez-vous aujourd'hui?"

18h00 - Commencez le processus de récupération du magasin.

19: 00 - Fermez les portes.

19h-21h - Comptez les registres, sécurisez le dépôt de la journée et faites une autre promenade dans le magasin. Terminez de remettre les articles sur les étagères, nettoyez les toilettes et organisez la caisse ou les caisses.

Examinez la feuille de travail quotidienne et complétez tous les éléments restants. Enregistrez les reçus de vente dans le livre Beat Yesterday.

Lorsque vous sécurisez le magasin et éteignez les lumières, vous pouvez être fier de savoir que vous avez effectué une honnête journée de travail en tant que détaillant indépendant.