Contrôle des coûts dans les entreprises de commerce électronique

Le commerce électronique a renversé l'économie conventionnelle des affaires. Par exemple, certains géants du commerce électronique fonctionnent comme s'ils n'avaient aucun besoin de faire des profits. C'est ce qui m'a incité à revoir un manuel sur l'économie du commerce électronique. Je crois fermement qu'un jour les entreprises de commerce électronique vont devoir faire des profits. Le fait qu'ils semblent fonctionner autrement est curieux, voire inquiétant.

Pourquoi les entreprises de commerce électronique se débarrassent-elles de leur argent?

Étant donné que les entreprises de commerce électronique se développent avec l'argent des investisseurs, il est impératif qu'elles restent sur la bonne voie pour donner de beaux retours à leurs investisseurs. Bien sûr, les rendements réels ne reviendront aux investisseurs que lorsqu'ils vendront leurs actions. Plus souvent qu'autrement, ces investisseurs apportent plus de capital dans d'autres cycles de financement. Ils doivent croire que l'entreprise se porte bien pour avoir la confiance de réinvestir.

La vraie question devient donc: en l'absence de profits, comment une entreprise de commerce électronique se porte-t-elle bien? Et la seule réponse universellement acceptable semble être la croissance des ventes et des clients. Les entreprises de commerce électronique font donc tout ce qu'elles peuvent pour acquérir des clients et développer leur chiffre d'affaires.

Comment les entreprises de commerce électronique se débarrassent-elles de leur argent?

Puisqu'ils doivent augmenter leurs ventes en très peu de temps, les entreprises de commerce électronique gaspillent de l'argent de la façon suivante:

• Le plus grand coupable est le coût prohibitif de l'acquisition du client. Parfois, cela donne l'impression qu'ils paient 2 $ pour acheter 1 $ - clairement quelque chose qui semble fou. Bien sûr, ils ont une sorte de valeur à vie du calcul de la clientèle qui semble justifier le coût élevé de l'acquisition de la clientèle.
• Suite à cela, les entreprises de commerce électronique, au moins le genre bien financé, dépenser de l'argent sur l'embauche de la haute direction rock star. L'idée est que ces stars du rock auraient plusieurs relations précieuses en place qui aideront l'entreprise de commerce électronique à se développer rapidement. De plus, la confiance des investisseurs serait élevée si la haute direction était composée de stars du rock capables de travailler en équipe.
• Contrairement aux entreprises classiques, les entreprises de commerce électronique ainsi que d'autres entreprises en ligne semblent dépenser beaucoup d'argent pour expérimenter avec des domaines d'activité, des formats commerciaux et des secteurs d'activité. Puisque les opportunités de sélection sont rares, l'innovation et la créativité doivent stimuler la croissance et l'innovation nécessite souvent des expérimentations. Cependant, les expériences échouent plus souvent qu'autrement. En conséquence, les expériences échouées peuvent être un surcoût important pour les entreprises de commerce électronique.

Toutes ces dépenses sont-elles inutiles?

Pas du tout, mais ça peut l'être. Il y a en fait une ligne mince entre être un entrepreneur audacieux et être imprudent. Ainsi, la sagacité de ces dépenses a tendance à être évaluée rétrospectivement, en fonction des résultats qu'elle génère.

Que doit-on faire à ce sujet?

C'est une question difficile, mais il faut y répondre.

Je dirais qu'aucune dépense, expérience ou risque n'est irrationnel si vous y entrez les yeux ouverts. Par exemple, si vous prenez un risque énorme qui a 1% de chance de succès, mais en cas de succès, cela conduirait à un résultat d'un milliard de dollars, en supposant que le risque ainsi que l'éviter peuvent être des voies raisonnables.

Ce que je veux dire, c'est que faire sauter une centaine de milliers de dollars pour une tactique de marketing peut sembler une bonne chose si cela vaut la peine. Mais si cela échoue, vous sembleriez manquer de bon sens. Aucune conclusion n'est valable, car les résultats sont influencés par une grande matrice d'intrants - la dépense initiale n'en étant qu'une.

Mais le contrôle des coûts est un devoir absolu

Ce que vous avez lu jusqu'à maintenant ne devrait pas vous faire sentir que vous ne pouvez pas être insensible aux coûts. Si l'industrie du commerce électronique subit un bouleversement des proportions du bain de sang, comme je le pense, le dernier homme debout sera le gagnant qui prendra tout.

Et le dernier gars debout aura assez de moyens pour avoir de l'argent pour vivre un autre jour.