Livre A propos de l'utilisation des médias sociaux pour ravir les clients

Tout le monde mène une campagne sur les réseaux sociaux ces jours-ci. Les grandes entreprises ont plus de personnel pour la campagne, et peuvent également faire appel à des experts externes. Bien sûr, il y aura un faux pas occasionnel, mais les grandes entreprises ont les ressources pour s'en sortir et empêcher les catastrophes de s'aggraver.

Les petites entreprises ont tendance à avoir plus de difficultés avec les médias sociaux, en particulier les entreprises de commerce électronique sans présence physique dans la communauté des utilisateurs.

Avec des ressources limitées et peu de gens, lancer une campagne sur les réseaux sociaux n'est pas facile. C'est ce qui a empêché certains propriétaires de sites de commerce électronique de se lancer dans le marketing social.
Likeable Social Media vise à éliminer une partie du caractère aléatoire associé aux campagnes sociales. Le but est de vous montrer comment vous pouvez réussir à créer des messages que les gens non seulement aiment, mais veulent partager. Cela s'apparente à l'approche traditionnelle du bouche-à-oreille, mais avec un public plus large qui a une portée pratiquement illimitée. Comment cela sonne-t-il à l'acheteur de commerce électronique en vous?

L'auteur

Dave Kerpen est un gourou des médias sociaux. Il est le cofondateur et PDG de la société Likeable, qu'il dirige avec sa femme Carrie Kerpen. Kerpen est conscient de ce qu'il faut pour une campagne de médias sociaux pour se connecter avec son public. Il sait également comment créer et gérer une entreprise de commerce électronique en expansion. Sa propre compagnie a une équipe de soixante membres.

En plus de celui-ci, Kerpen a aussi écrit un autre livre. L'autre consiste à créer une entreprise, à la gérer et à établir des liens avec les clients.

Le contenu

Ce livre a deux domaines principaux: écouter le client et agir comme le client.
Le livre vous aide à comprendre que la publicité sur les médias sociaux est différente de toute autre forme de publicité.

Le bouche-à-oreille intégré aux médias sociaux a une portée de plus en plus grande.
En vous connectant en profondeur avec vos clients, vous pourrez améliorer votre présence sociale, ce que couvre exactement ce livre - du besoin de transparence au type de contenu qui doit être publié sur différentes plateformes de médias sociaux.
L'un des chapitres les plus précieux traite des erreurs des médias sociaux - petites et gigantesques. Chaque entreprise fait des erreurs avec les médias sociaux. Dans les cas extrêmes, ceux-ci peuvent affecter leur réputation et leurs profits. Aucune entreprise ne peut se permettre de porter un coup dur à sa clientèle. Ce chapitre vous explique comment gérer les problèmes et éliminer leur impact sur votre activité de commerce électronique.

Avantages

• Bien écrit et informatif, couvrant un large éventail de scénarios impliqués dans le marketing des médias sociaux.
• Écrit par un entrepreneur en commerce électronique qui a utilisé les médias sociaux de manière efficace.
• Couverture complète du sujet, sans beaucoup d'informations inutiles.
• Moins cher que de nombreux autres guides similaires sur Amazon.

Con

• Ne répond pas exclusivement au commerce électronique.
• Il semble être écrit principalement pour le public d'entreprise, pas pour la petite entreprise de commerce électronique.
• Vous pourriez obtenir la plupart de ces informations ailleurs, si vous avez regardé.

Conclusion

Ce livre est recommandé par de nombreuses personnes, et avec raison. Les informations contenues dans le livre peuvent agir comme une étape-par-étape pour créer une campagne de médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique. Les débutants et les professionnels du commerce électronique de niveau intermédiaire apprécieront ce livre. Les utilisateurs avancés peuvent ne pas trouver cela utile.

Voici d'autres livres de commerce électronique que je recommande:

• Ecom Hell par Shirley Tan
• E-Commerce Marketing par Brad Kleindl et James L. Burrow
• Gestion des opérations de commerce électronique par Schniederjans, Cao et Triche
• Le magasin de tout: Jeff Bezos et l'ère de l'Amazonie par Brad Stone