Ce qu'il ne faut pas faire lors de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous êtes probablement déjà actif dans les médias sociaux. Et si vous n'êtes pas actif, je suppose que vous envisagez au moins de commencer avec les médias sociaux.

Que votre réseau favori soit Facebook, Twitter ou Google+, vous devez éviter certaines choses si vous souhaitez développer votre communauté et utiliser votre présence sur les réseaux sociaux pour nouer des relations.

Voici sept choses que vous ne devriez PAS faire lorsque vous utilisez les médias sociaux pour votre entreprise.

Passer le plan

Beaucoup de propriétaires de petites entreprises plongent dans les médias sociaux parce que tout le monde leur dit qu'ils devraient, mais ils passent la phase de recherche et de planification. Comme toute autre activité de marketing, il est important de prendre le temps de connaître les réseaux auxquels vous adhérez, de définir des objectifs SMART pour votre utilisation sur les sites et d'élaborer un plan d'action pour atteindre vos objectifs.

Lie ou Mislead

Les médias sociaux peuvent ressembler à un jeu de popularité. Il y a les enfants "cool", des groupes de personnes qui ont été autour pendant un certain temps et ont créé de grands suivis, et tout le monde semble prendre du retard. Il peut être tentant de créer un faux personnage ou d'être moins de 100% authentique dans ce que vous partagez afin d'élever votre position et de faire grandir votre suite à un rythme plus rapide. Ce n'est jamais une bonne idée, et peut non seulement nuire à votre réputation, mais elle peut aussi nuire à votre marque à long terme.

Ignorez tout le monde

Agir comme si vous étiez la seule personne sur le terrain est un moyen rapide d'échouer sur les réseaux sociaux.

Même si votre présence sur les réseaux sociaux est pour votre marque et pas pour vous personnellement, vous pouvez constater que vous avez plus de succès lorsque vous injectez un peu de personnalité dans vos interactions. Cela peut être aussi simple que de remercier les gens pour les retweets et les likes de Facebook, en offrant votre expertise pour aider les autres et en partageant un peu de votre côté personnel.

Spam vos fans, disciples, cercles

Le spam n'est plus seulement pour les emails; il est également entré dans le monde des médias sociaux. Déterminer ce que le spam est sur les sites sociaux est difficile car il n'y a pas de "opt-in", en soi. Certaines formes de spams sur les réseaux sociaux pour rester à l'écart comprennent des argumentaires de vente non sollicités, affichant les mêmes mises à jour à plusieurs reprises, et l'envoi de messages privés après avoir été invité à arrêter.

Soyez vulgaire, désagréable et conflictuel

L'un des plus gros débits sur les sites de médias sociaux, en particulier dans les milieux d'affaires, est celui des personnes qui attaquent leurs concurrents, qui sont odieuses ou généralement choquantes. Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour les affaires, il est essentiel de rester professionnel et d'éviter la tentation de constamment exprimer et exprimer vos griefs publiquement.Et ça ne s'arrête pas avec vous. Si vous avez des membres du personnel ou de l'équipe qui gèrent votre présence sur les médias sociaux pour votre entreprise, vous devez fournir une formation et un guide qui définissent les attentes concernant ce qui doit être publié et ce qui ne devrait pas l'être.

Partager trop

Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour faire des affaires, laisser transparaître un peu de votre personnalité est une excellente façon de démarrer des conversations et de nouer des relations. Cependant, il y a une limite entre s'engager et partager trop.

Une bonne règle consiste à penser à ce que vous publiez comme s'il s'agissait d'un message personnel envoyé à votre client le plus important ou à un mentor. Si vous ne le dites pas devant des gens qui ont de la valeur dans votre entreprise, gardez-le à l'écart des sites de médias sociaux.

Auto-promotion permanente

La promotion de vous-même et de votre entreprise fait probablement partie des raisons pour lesquelles vous êtes sur les réseaux sociaux, mais ces réseaux sont très différents des autres outils marketing. Alors que vous pouvez et devez partager vos expériences et la valeur de votre entreprise, de vos produits et services, équilibrez votre auto-promotion en faisant la promotion et en aidant les autres. Cela rendra vos amis et vos abonnés beaucoup plus réceptifs à vos messages promotionnels, et vos abonnés seront plus susceptibles de transmettre vos promotions à leurs propres réseaux.

Gardez à l'esprit qu'il existe de nombreuses façons différentes d'utiliser les médias sociaux, et il n'y a pas vraiment de règles sur ce que vous devriez et ne devriez pas faire.

Il existe toutefois de bonnes pratiques que vous pouvez suivre si vous souhaitez créer des communautés dynamiques et engagées sur les sites de médias sociaux. Et en évitant ces sept activités, vous serez sur la bonne voie.