Heures facturables en Consulting

Ce sont les heures de travail qu'un membre du personnel déclare être imputables à un client. Le concept n'est pas unique à la consultation. Une variété de sociétés de services professionnels facturent les clients à l'heure. Par exemple, les cabinets de comptabilité et de services juridiques facturent aussi traditionnellement à l'heure du temps du personnel. Comprendre le concept d'heures facturables, y compris son application et ses ramifications, est d'une importance vitale pour ceux qui envisagent une carrière dans ces domaines.

Suivi

Les heures facturables sont suivies par un engagement spécifique. De plus, chaque membre du personnel a un taux de facturation horaire qui reflète son titre et son niveau d'expérience. Chaque membre du personnel est tenu de conserver une feuille de temps détaillée qui divise ses heures de travail par type d'activité, client et engagement. À tout moment, un cabinet de services professionnels peut avoir de multiples engagements avec un client particulier.

Type d'activité

À sa base, une entreprise de services-conseils, de comptabilité, de services juridiques ou d'autres services professionnels est susceptible d'affecter son temps à plusieurs catégories d'activités. Trois des plus répandus sont:

• Heures facturables
• Travail administratif
• Temps non affecté

Selon l'entreprise, il peut y avoir d'autres catégories plus spécifiques, mais celles-ci sont les plus courantes et essentielles. Des discussions plus détaillées sur le travail administratif et le temps non assigné suivent ci-dessous.

Mais d'abord, un aperçu des taux de facturation est nécessaire.

Taux de facturation

Un cabinet de conseil typique peut avoir une hiérarchie de ce type, les taux de facturation horaire augmentant fortement du bas vers le haut:

• Partenaire
• Gestionnaire
• Consultant principal
• Consultant < De plus, dans chaque échelon de la hiérarchie, il peut y avoir plusieurs taux de facturation.

Ainsi, on peut s'attendre à ce qu'un consultant de deuxième année ait un taux de facturation un peu plus élevé qu'un consultant de première année. Un partenaire principal qui est reconnu comme une sorte de gourou avec une expertise particulière, de perspicacité ou de notoriété pourrait commander un taux de prime par rapport à ses partenaires.

Il n'est pas rare que le principal partenaire d'un cabinet de conseil donné facture trois fois ou plus les frais facturés pour les services d'un consultant de première année. Dans tous les cas, pour une mission particulière, il est possible que le client ait négocié un rabais sur les taux de facturation standard ou une sorte de plafond sur le total des facturations.

Travail administratif

Le travail administratif ou administratif est une catégorie par défaut pour le temps passé qui n'est pas associé à un engagement client spécifique. Cette catégorie peut comprendre des activités telles que, sans s'y limiter:

Documents et documents généraux de bureau

• Éducation et formation, y compris le rôle d'instructeur pour les cours internes
• Prospection de nouveaux clients et missions
• Effectuer des recherches liées au développement de la pratique
• Comme dans le cas de la déclaration des heures facturables, les membres du personnel ont généralement un système d'honneur en ce qui concerne la classification du temps comme étant administrative.

Non affecté

Cette catégorie signifie essentiellement «aucun des éléments ci-dessus» et implique que le membre du personnel était assis dans l'attente d'être affecté à quelque chose à faire.

Par conséquent, le fait de signaler un moment comme non attribué comporte une grande stigmatisation et doit donc généralement être évité à tout prix. Par conséquent, les membres du personnel qui ne peuvent pas assigner d'heures facturables à une mission caractérisent généralement ce temps non structuré comme étant consacré au travail administratif, et doivent donc être prêts à justifier cette catégorisation en cas de contestation. Cependant, étant donné que le temps n'est pas facturable aux clients et ne produit donc aucun revenu, les défis ont tendance à être rares.

Répercussions sur la rémunération et la promotion

Surtout dans les entreprises qui appliquent une politique stricte de hausse ou de baisse, le fait de déclarer des niveaux d'heures facturables inférieurs aux normes peut nuire à la progression de carrière. D'une part, le total des facturations est souvent un facteur déterminant de la rémunération. D'autre part, montrer une grande partie du temps non facturé sur les feuilles de temps est souvent considéré comme une preuve, honnête ou non, que l'on n'est pas demandeur ou pas assez agressif pour chercher un travail facturable.

En conséquence, le personnel se sent souvent obligé d'exagérer les heures facturables, avec pour conséquence inévitable que les clients sont de plus en plus sceptiques à l'égard des projets de loi qu'ils estiment gonflés.

Questions connexes

Voir également nos articles sur ces sujets:

Taux d'utilisation du personnel dans les cabinets de conseil

• Objections des clients à la facturation horaire par les consultants
• Combien gagnent les consultants?
• Le taux d'utilisation est une mesure couramment utilisée pour juger de la productivité du personnel et est souvent un facteur clé dans les décisions concernant la rémunération et la promotion. Dans le même temps, comme indiqué ci-dessus, un nombre croissant de clients assimile la facturation horaire à une surfacturation par rapport à la valeur fournie.