Comment utiliser la communication non verbale dans l'embauche

Avez-vous déjà pris la décision d'un candidat en fonction de la façon dont il était assis dans votre hall? Avez-vous confirmé cette opinion quand il a traversé la pièce et vous a serré la main?

La connaissance de la communication non verbale et les messages envoyés par les chercheurs d'emploi influent sur votre évaluation des candidats à un poste, et cela devrait être le cas. Mis à part les caractéristiques protégées telles que le sexe, la race et le poids, vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre employé potentiel de leur communication non verbale.

Vous devez surveiller les signaux non verbaux qui vous renseignent sur l'attitude, les perspectives, les intérêts et l'approche de la personne. Ils parlent plus fort que la communication verbale pendant le processus d'entrevue. La communication non verbale vous aide à évaluer en toute confiance les informations d'identification de chaque candidat en ce qui concerne:

• compétences nécessaires pour faire le travail,
• les caractéristiques comportementales que vous avez identifiées comme étant nécessaires pour réussir dans votre travail, et
• la culture et l'environnement de votre organisation.

Ce sont des exemples de communication non verbale dont vous devez faire attention et «entendre». "Vous pouvez croire ce que vous voyez; les premières impressions comptent.

Premières impressions

Les premières minutes d'une interview sont si importantes que presque rien d'autre ne compte. Vous regardez la candidate et notez tous les messages non verbaux qu'elle communique.

Vous formez des impressions à partir de la posture, de la poignée de main, de la tenue et des accessoires du candidat, de l'utilisation de l'espace, de l'attention, du contact visuel et des expressions faciales.

Et vous écoutez ce qu'elle a à dire en réponse à vos questions.

La chose la plus importante dans la communication est d'entendre ce qui n'est pas dit. "--Peter F. Drucker

Posture et utilisation de l'espace

Est-ce que votre candidat est confortablement assis, mais pas raide, dans sa chaise? Est-ce qu'il marche avec une aisance assurée?

Il est probablement confiant et à l'aise avec lui-même. La posture débraillée parle fort du travail bâclé et de la faible estime de soi.

La posture qui permet à une personne de prendre la place appropriée dans la pièce vous indique que le candidat est en sécurité dans ses capacités. Posture bâclée donne l'impression de basse énergie et de négligence. Faites attention.

Poignée de main

Remarquez si votre candidat a une poignée de main ferme, sèche et solide. Encore une fois, une personne confiante et confortable utilise la poignée de main comme une interaction positive non verbale. La poignée de main devrait vous assurer du désir du candidat pour une première interaction positive et une impression.

Une poignée de main floue signale une faible confiance et une faible estime de soi. Une poignée de main trop forte peut vous dire que la personne est trop agressive ou essaie de vous faire rouler.

Vêtements et accessoires

Quel que soit le caractère informel de votre environnement de travail, un candidat professionnel doit porter un costume lors de sa première réunion. La tenue sélectionnée vous indique à quel point le candidat va interagir avec et être perçu par les clients.

Les accessoires choisis sont soit un professionnalisme télégraphique - soit ils ne le font pas. Une mallette, un portefeuille en cuir, un joli stylo, un porte-monnaie en cuir et des chaussures cirées présentent un aspect solide et professionnel.

Ils vous disent que le candidat se souciait assez de vouloir faire une bonne première impression.

Le maquillage, les parfums et les bijoux, portés avec goût, peuvent ajouter à votre perception de leur professionnalisme. Des ongles sales ou des chaussures éraflées vous disent que la personne est négligente, trop pressée, ou inconsciente de l'impression qu'elle a sur les autres. Pas bon.

Autrement, si le candidat a essayé de se montrer poli et professionnel pour l'interview - et non - c'est probablement aussi bon que possible. Décidez ce qui fonctionne pour votre organisation et faites votre meilleur choix. Les vêtements et accessoires choisis par le candidat sont une forme de communication non verbale puissante. Écoutez lors de l'embauche.

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Attention, contact visuel, langage corporel et Les expressions faciales sont des communications non verbales qui peuvent vous renseigner sur les candidats que vous envisagez d'embaucher.

Attention et contact visuel

Regardez le comportement d'écoute et interactif de votre candidat. Il devrait agir comme s'il était engagé en se penchant légèrement vers l'avant dans sa chaise pour combler une partie de la distance entre lui et l'interviewer.

Vous voulez embaucher un candidat qui peut confortablement mettre son portefeuille sur votre bureau pour prendre des notes, sans toutefois prendre trop de place.

Vous voulez un employé qui peut maintenir un contact visuel confortable sans regarder ou être forcé à être attentif.

Si le candidat passe l'interview avec ses yeux qui se déplacent dans toute la pièce, en vous regardant rarement, cela peut indiquer un manque de confiance - ou pire - il s'en fout. Un contact visuel long et forcé peut indiquer une personne trop agressive qui ne se soucie pas de votre confort. Et, s'il ne se soucie pas de votre confort pendant l'entrevue, ce comportement ne s'améliorera pas lorsque vous l'embauchez.

Écoutez également les réponses du candidat à vos questions. At-il entendu votre question? A-t-il répondu succinctement et partagé des histoires, ou s'est-il promené sans cesse hors sujet?

Le premier vous dit qu'il s'est préparé pour l'entrevue et qu'il a des histoires à raconter à partager. Ce dernier signale qu'il n'est pas préparé, qu'il est mal à l'aise ou qu'il ne se soucie pas assez de faire attention.

Expressions faciales et langage corporel

"Ce que vous dites est si fort que je ne peux pas entendre ce que vous dites", a déclaré Ralph Waldo Emerson dans une de mes citations préférées.

Et rien n'est aussi communicatif que les expressions faciales et le langage corporel de vos candidats.

Des livres entiers ont été écrits pour interpréter les expressions faciales et le langage corporel. La clé de l'écoute de leur communication non verbale est de savoir si leurs expressions faciales et le langage corporel correspondent aux mots parlés.

Les expressions faciales qui ne correspondent pas aux mots prononcés peuvent indiquer un inconfort ou un mensonge grave - ni les comportements souhaitables chez un candidat. Un candidat qui ne fait jamais de contact visuel et parle à un endroit par-dessus votre épaule est mal à l'aise et démontre un manque de confiance. Vous voulez embaucher un employé dont les expressions faciales sont cohérentes avec et ponctuent ses mots.

Le langage corporel parle aussi fort. Le candidat est-il penché sur son siège avec les jambes croisées au genou? Il est trop détendu pour une entrevue. At-il pris en charge votre bureau entier avec ses bras et accessoires? Il est trop agressif.

Est-ce qu'il se penche en arrière avec ses mains croisées derrière sa tête? C'est un comportement d'interview agressif à l'extrême. Ne vous attendez pas à un comportement moins agressif si vous l'embauchez.

Si la candidate fait une déclaration et s'éloigne de vous ou semble nerveuse, elle ne dit probablement pas la vérité. Si elle regarde dans les yeux pendant qu'elle raconte son histoire, elle peut être en train de fabriquer.

Si elle tape son stylo constamment, tord ses bijoux à la fin de chaque phrase, lui caresse les cheveux toutes les quelques minutes, elle envoie toutes sortes de messages sur son malaise - avec le cadre de l'interview ou avec ses compétences et capacités en général ?

C'est difficile à dire. Écoutez ce qu'ils ne disent pas.

Conclusion

Interviewer et embaucher des gens qui seront de bons employés et qui s'intègrent bien dans votre organisation est un défi. L'écoute de la communication non verbale de vos candidats peut vous en dire autant sur les candidats que leurs mots parlés, leurs références et leur expérience. La communication non verbale est importante.

Intéressé par les conseils que nous donnons aux candidats pour vos emplois? Jetez un oeil à l'avantage de l'entrevue: Comment utiliser la communication non verbale pour impressionner. "Lorsque vous interviewez pour un emploi, vous pourriez penser que si vous êtes le candidat avec les meilleures réponses aux questions d'entrevue, vous obtiendrez le travail. En fait, ce n'est pas typiquement le cas. "

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