Les bases de l'orientation et de la formation

Pourquoi avez-vous besoin d'une formation pour les bénévoles

Parmi les choses qui rendent les bénévoles heureux, il y a une bonne orientation vers votre organisation et une formation de base.

Il ne suffit pas d'amener le volontaire à la porte. Tout comme n'importe quel employé, un bénévole doit se sentir accueilli, informé et formé pour tout ce qui pourrait arriver.

L'orientation est juste comme ça. Les volontaires veulent connaître le contexte dans lequel ils vont faire leur travail.

Bien sûr, ils ont lu votre site Web et certains documents imprimés. Cependant, ces articles ne prennent pas la place d'une vraie personne qui peut décrire les tenants et aboutissants de travailler dans l'environnement de votre organisme de bienfaisance et répondre à toutes les questions que les bénévoles ont.

De nos jours, une grande partie de l'orientation et de la formation des bénévoles se déroule en ligne, soit chez les bénévoles avant qu'ils viennent sur le site, soit sur un ordinateur dans votre établissement. Cependant, compléter cette formation en ligne avec au moins une brève session en face-à-face où des préoccupations imprévues peuvent être adressées.

Ce que l'orientation devrait couvrir

• Expliquez ce que fait votre organisme et son histoire. Comment est-ce arrivé et comment a-t-il évolué?
• Décrivez les programmes et les personnes que votre organisation sert.
• Fournissez un aperçu de la configuration de votre organisation. Passez en revue l'organigramme afin que les volontaires comprennent qui fait quoi.
• Présentez des bénévoles à votre établissement. Emmenez-les en tournée, en les présentant au personnel clé en cours de route.

• Passez en revue les politiques et procédures générales, en consacrant le plus de temps à celles qui ont un impact direct sur les bénévoles.
• Expliquez comment fonctionne le système de gestion des bénévoles. Comment planifient-ils leur temps? Est-ce que le bénévole doit s'enregistrer? Comment enregistrent-ils leurs heures? À qui peuvent-ils demander de l'aide?

Comment former les volontaires

Après l'orientation, fournissez une formation spécifique à chaque volontaire qui s'occupe du travail particulier qu'il va faire.

La formation devrait inclure:

• Comment le volontaire effectuera sa tâche particulière.
• Ce qu'il ne faut pas faire lors de l'exécution de cette tâche.
• Comment gérer une situation d'urgence ou quoi faire en cas d'imprévu?
• Quels sont les objectifs de la tâche et comment les performances seront-elles évaluées?
• Quel équipement sera nécessaire et comment l'utiliser.
• Une marche à travers la tâche et le coaching pendant que le volontaire essaie la tâche.

La formation est à son meilleur lorsqu'elle est expérientielle, pratique et pratique.

Vous pouvez vous entraîner en groupe ou en tête-à-tête, et cela peut être fourni par le personnel ou par d'autres bénévoles.

Parfois, l'entraînement est complexe et prend plusieurs heures. Cependant, même si la tâche de bénévolat est facile et que le temps de bénévolat sera court, ne négligez pas les bases.

Personnaliser la formation pour les types d'apprentissage

Tom McKee, co-auteur de Le New Breed: Comprendre et équiper le volontaire du XXIe siècle, suggère que les volontaires sont susceptibles de correspondre à l'un des trois types d'apprentissage. Assurez-vous d'inclure des méthodes et des matériaux qui font appel à ces trois éléments:

L'analyseur: Les analyseurs sont souvent des perfectionnistes qui ont horreur des erreurs. Ils voudront tout savoir et tout pratiquer. Les analyseurs ne veulent jamais "l'aile", alors ne les mettez pas dans cette position.

Donnez-leur des étapes à suivre, des détails à respecter et beaucoup de temps de pratique.
Le faiseur: Les pratiquants sont nombreux. Ils apprennent en faisant. Fournir de petites tâches et ensuite sortir de leur chemin. Attendez-vous à ce qu'ils fassent des erreurs et ne prêtent pas beaucoup d'attention aux conseils que vous leur donnerez. Heureusement, cela ne les dérange pas de faire des erreurs, et ils apprennent de ces erreurs. Parce que les gens n'ont pas peur de faire une erreur, ils sont souvent les premiers à se porter volontaires pour un nouveau défi.
The Watcher: Les observateurs sont de grands imitateurs. Ils apprennent mieux en regardant quelqu'un effectuer la tâche. Après une formation de base, ces bénévoles jumelés à des personnes expérimentées apprendront à se sentir beaucoup plus à l'aise.

Devriez-vous utiliser la formation en ligne pour les bénévoles?

Beaucoup d'organisations à but non lucratif ont commencé à développer et utiliser la formation en ligne pour leurs bénévoles.

Bien fait, la formation en ligne peut vous permettre de gagner du temps et de l'argent.

Cependant, il y a beaucoup de facteurs à considérer avant d'emprunter cette route.

Par exemple:

• Vos volontaires sont-ils numériquement compétents et ouverts à la formation en ligne? Les bénévoles plus jeunes le sont probablement, mais les bénévoles plus âgés peuvent trouver que les cours de formation en ligne sont difficiles à comprendre et à naviguer. Il y a aussi la question des outils. Vos volontaires ont-ils des ordinateurs? Connexions Internet haut débit? La formation en ligne peut se faire sur votre propre site à but non lucratif, mais avez-vous assez d'équipement pour gérer un certain nombre de bénévoles que vous allez former?
• À quel point les tâches que vos volontaires peuvent être appelés à effectuer sont-elles complexes? La formation en ligne fonctionne mieux pour des tâches simples et directes, mais ne fonctionne pas très bien pour des tâches plus complexes. La formation en ligne pourrait bien fonctionner pour les nouveaux bénévoles qui effectueront des tâches élémentaires. Mais, comme les bénévoles passent à des tâches plus délicates et plus complexes, ils bénéficieront probablement d'une formation «debout».
• Votre leadership à but non lucratif est-il impliqué dans la formation en ligne? Sont-ils prêts à dépenser l'argent pour commencer? Votre personnel est-il prêt à consacrer du temps à développer des modules de formation en ligne? Quelle quantité de votre matériel de formation en ligne peut être achetée «sur étagère» et combien de celle-ci devra être spécifique à votre but non lucratif?

Il est tout à fait possible de développer un programme de formation composé de composants en ligne et en ligne. Par exemple, une orientation vers votre but non lucratif pourrait être développée et accessible en ligne, tandis que la formation spécifique pour des emplois particuliers pourrait être faite en personne. De même, un cours de recyclage pour les volontaires de retour pourrait bien fonctionner en ligne.

Parfois, en ligne signifie simplement avoir une présentation YouTube prête à l'emploi. Ceux-ci sont particulièrement utiles pour les parties de votre entraînement qui sont toujours les mêmes.

Pour une formation plus sophistiquée, vous devrez peut-être acheter un logiciel de formation en ligne.

N'oubliez pas de consulter les bénévoles actuels et de recevoir des commentaires sur la formation

Lors de la conception de la formation ou de la mise à jour, assurez-vous de consulter les bénévoles actuels.

Demandez ce qu'ils auraient aimé savoir avant de commencer le travail. Laissez les bénévoles actuels vous aider à concevoir l'orientation et la formation des nouveaux bénévoles.

Après l'orientation et la formation, demandez à de nouveaux bénévoles de remplir un sondage sur la façon dont ils l'ont aimé et s'ils l'ont trouvé adéquat.

L'objectif de la formation et de l'orientation est de former des bénévoles qui sont satisfaits de ce qu'ils font et qui savent qu'ils savent bien faire leur travail.

Si vous voulez des bénévoles heureux, qui resteront avec vous, mettez de l'effort et de la réflexion dans votre orientation et votre entraînement. Sans cela, vous verrez beaucoup de roulement et de mauvais bouche-à-oreille de la part de bénévoles mécontents.