Mauvais clients à éviter Représenter

L'un des meilleurs moyens de maintenir de bonnes relations avec les clients est d'éviter les mauvais clients. Il y a certains types de personnes que les avocats intelligents ont appris à éviter de représenter autant que possible.

Cela ne veut pas nécessairement dire qu'il faut rejeter les cas où l'avocat désapprouve ce que le client a fait. La pratique du droit implique souvent de représenter des personnes qui ont fait de très mauvaises choses, et certaines de ces personnes peuvent en fait être d'excellents clients.

Les personnes ayant certaines attitudes et opinions peuvent faire de la vie d'un avocat un cauchemar si elles commettent l'erreur de prendre cette personne comme client. Voici quelques-unes des personnes qu'il serait sage d'éviter de représenter.

The Angry Client

Le client potentiel est-il plein de rage à cause de ce qui lui est arrivé? Semble-t-il qu'il est prêt à arracher la tête de quelqu'un? Ce n'est pas parce que cette colère est dirigée contre quelqu'un d'autre que cela ne signifie pas qu'elle ne sera pas dirigée contre l'avocat à l'avenir. Si un client semble avoir des problèmes de gestion de la colère, il peut être préférable de rester loin de lui. Il y a eu trop d'avocats physiquement agressés par des clients en colère pour ne pas prendre au sérieux les problèmes de colère. Et même si le client n'est pas physiquement violent, ce type de client est bien trop susceptible de rendre la vie d'un avocat misérable. Certaines choses ne valent pas l'argent et cela inclut la représentation de certains types de clients.

Le client venger

C'est souvent la même personne que le client en colère, mais pas toujours. Souvent, le client vengeur est celui qui suit le mantra selon lequel «la vengeance est un plat qui se mange froid». Certaines personnes embauchent un avocat uniquement pour rendre une autre personne misérable. Si le client semble plus intéressé à blesser les gens qu'à atteindre un objectif positif, il peut être un client à éviter.

L'avocat pourrait facilement devenir la prochaine cible sur la liste des victimes du client vengeur.

Le client aux attentes irréalistes

Dans un article intitulé Comment gérer les clients difficiles, la juge Carole Curtis a décrit quatre types d'attentes irréalistes des clients: (1) les attentes à l'égard du service; (2) les attentes concernant le temps; (3) les attentes concernant les coûts; et (4) les attentes à l'égard des résultats. Avant d'entrer dans une relation avocat-client avec un nouveau client, un avocat doit essayer de s'assurer que le client a une compréhension réaliste de ce à quoi s'attendre dans chacune de ces quatre catégories.Un manque de communication sur l'un de ces problèmes entraînera probablement un client mécontent et une confrontation lorsque ces attentes ne sont pas satisfaites. Établir les règles de base sur ce à quoi s'attendre à l'avance. Si le client persiste dans une opinion irréaliste de ce à quoi s'attendre, même après que l'avocat a expliqué que ce ne sont pas des objectifs réalistes, peut-être qu'il est préférable de laisser un autre avocat être le seul à le décevoir.

La clientèle inappropriée

La faculté de droit ne consacre pas beaucoup de temps à enseigner aux avocats comment gérer lorsqu'un client propose d'échanger des services sexuels contre des services juridiques. Si un client veut échanger des faveurs sexuelles contre des services juridiques, l'avocat doit établir très rapidement que cela ne sera jamais une option dans la relation avocat-client.

Si le client accepte cette règle et laisse tomber l'idée, alors il n'y aura peut-être aucun problème à ce que l'avocat continue de représenter cette personne. Toutefois, si le client persiste à tenter de séduire l'avocat ou si l'avocat croit qu'il ou elle cédera à la tentation au fil du temps, il est préférable de mettre fin à la relation avocat-client immédiatement. Aucun avocat ne devrait risquer sa carrière juridique entière sur une personne qui ne fait que prétendre que l'avocat ne veut pas payer une facture.

Le client impoli

Certains clients sont difficiles à gérer, et c'est en fait correct. Les avocats devraient être assez forts pour gérer un client difficile de temps en temps sans perdre le sommeil. Mais le client impoli est une autre affaire entièrement. Un client potentiel qui est impoli est un client qui ne respecte pas l'avocat.

Le client impoli est celui qui sera agressif, exigeant et ennuyeux. Il ou elle n'appréciera pas le travail de l'avocat, sera toujours critique, et ne sera jamais satisfait. Chaque interaction avec le client impoli sera désagréable, et quand le cas est terminé, le client impoli voudra un remboursement. Ne perdez pas de temps à représenter les gens impolis.

Ce ne sont pas les seuls clients qu'un avocat devrait éviter, mais le fait de supprimer ces cinq personnes de la liste des clients contribuera grandement à faciliter la vie d'un avocat.