ÉTudes de marché

Les enquêtes constituent l'un des outils d'étude de marché les plus courants. La plupart des enquêtes mettent l'accent sur une conception qualitative ou qualitative, mais les deux approches peuvent être utilisées dans une seule enquête. Vous essayez toujours de choisir entre des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives? Jetez un oeil à cet article: Choisir entre méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.

Pourquoi choisir une approche quantitative?

Au niveau le plus élémentaire, les enquêtes quantitatives sont conçues pour prendre des mesures numériques rigoureuses des réponses à une question de recherche, telles que la fréquence, l'ampleur et la direction du changement.

Les méthodes quantitatives de recherche sont, par nécessité, quelque peu rigides. Les questions posées aux répondants au sondage doivent rester les mêmes d'une personne à l'autre, au jour le jour et ainsi de suite. Toute modification apportée au script de recherche utilisé par les intervieweurs, ou le questionnaire écrit, ou les processus d'enquête pourraient aboutir à des données qui ne sont pas une vraie mesure de la question de recherche ou des données qui ne peuvent pas être analysées statistiquement.

Pourquoi choisir une approche qualitative?

Les enquêtes qualitatives explorent les mesures plus souples de la recherche, telles que les «opinions» exprimées de manière ouverte ou les raisons pour lesquelles les gens ont des réponses à des questions quantitatives qui ne demandent pas de raison. ou justification.

Les intervieweurs jouent un rôle particulièrement important dans les enquêtes qualitatives d'enquête administrées en personne ou par téléphone. La façon dont les questions sont formulées, l'intonation des questions orales et le rapport entre le répondant et l'intervieweur peuvent avoir un impact important sur la qualité et l'orientation des données.

Pour les enquêtes portant sur des sujets complexes, il est essentiel que l'intervieweur comprenne bien le sujet afin de poser des questions approfondies et d'enquêter efficacement si les répondants hésitent à fournir des réponses de qualité.

Qu'entendez-vous par cette question?

La qualité des données qu'un chercheur obtient à partir d'une enquête dépend, dans une large mesure, de la construction et du libellé habiles des questions posées.

Les questions du sondage doivent être claires, assez faciles à répondre et relativement courtes. Il est utile de mener un sondage pilote pour voir comment les gens répondent aux questions. Ce qui est clair pour une personne peut être brumeux pour une autre.

Voici quelques directives générales pour la construction de questions d'enquête.

• Éviter les mots ambigus
• Omettre les mots facilement mal interprétés
• Poser une seule question à la fois
• S'assurer que les questions ne «dirigent» pas les répondants
• Restreindre les questions au sujet de recherche
• Questions pilotes avant de partir vivre

Les questionnaires écrits ou en ligne peuvent généralement être un peu plus complexes que les sondages en face-à-face où toutes les informations sont échangées oralement.Cela est particulièrement vrai si les répondants peuvent facilement se référer à des questions antérieures ou naviguer sur un site de sondage en ligne sans perdre les réponses précédentes. En règle générale, les répondants au sondage n'apprécient pas qu'on leur pose des questions délibérément conçues pour susciter une certaine réponse de leur part. Assurez-vous que les questionnaires utilisés pour les études de marché ne peuvent pas être interprétés par les répondants comme un argument de vente.

Bref examen des termes de l'enquête et du questionnaire

Questions fermées - Les répondants sont invités à choisir parmi les réponses fournies par le chercheur dans les questions fermées. Ces questions sont faciles à quantifier en raison de l'uniformité des réponses, un facteur qui rend la forme de question populaire dans les enquêtes.

Questions ouvertes - Les personnes interrogées doivent fournir leurs propres réponses aux questions ouvertes, telles que celles utilisées pour les entretiens qualitatifs approfondis.

Questionnaire - Ce document contient les questions destinées à obtenir l'information qui sera analysée pour répondre aux questions de recherche. Les questionnaires sont utilisés dans des expériences, des recherches sur le terrain, des enquêtes et certaines formes d'observation.

Taux de réponse - Sur le nombre de personnes ayant accepté de participer à une enquête, le taux de réponse est déterminé par le nombre de personnes ayant répondu à l'enquête. Aussi connu comme le taux d'achèvement. Exprimé en pourcentage. Taux de réponse = nombre de participants à l'enquête / nombre dans l'échantillon

taux de retour - pourcentage de questionnaires retournés de tous les questionnaires envoyés ou distribués.