3 Conseils pour générer plus de ventes

Toute société possédant un site Web de commerce électronique cherche continuellement des moyens d'augmenter les conversions. Puisqu'il y a tant de choses qui peuvent être faites sur un site web pour améliorer ses performances de conversion, le défi est de cibler les choses qui ont le plus grand impact potentiel. Si une entreprise essaye de tester cela et de l'ajuster, elle ne déplacera probablement pas le cadran du taux de conversion très loin. Toutefois, si une entreprise se concentre sur ces trois éléments, il peut déplacer le cadran très loin en effet.

1. Responsive Web Design

Le Web responsive est un ensemble de techniques permettant à un site Web de s'adapter automatiquement pour offrir aux utilisateurs une expérience optimale sur les ordinateurs de bureau, les tablettes ou les smartphones. Les sites de commerce électronique qui n'offrent pas aux utilisateurs mobiles une expérience utilisateur de premier ordre sont condamnés: 80% des utilisateurs d'Internet possèdent un smartphone et l'utilisent pour la recherche et les achats en nombre croissant.

La conversion en un design réactif peut être simple ou très compliquée, en fonction, en grande partie, du nombre d'éléments impliqués. Les sites Web réactifs permettent aux entreprises de choisir le contenu qu'elles affichent sur les appareils mobiles. souvent, le meilleur moyen est d'afficher un plus petit nombre d'articles pour l'affichage mobile - généralement le plus populaire et / ou facile à acheter.

D'autres informations sur le site Web peuvent également être supprimées pour l'affichage mobile, telles que des pages détaillées sur nous, des données techniques sur les produits, des communiqués de presse et d'autres contenus que les utilisateurs sont susceptibles de lire sur un ordinateur.

Une bonne expérience mobile est facile et rapide; Si un site Web de commerce électronique s'adapte aux utilisateurs mobiles, il conservera ses activités auprès des anciens utilisateurs de postes de travail et générera des ventes auprès de nouveaux segments d'audience qui utilisent le mobile principalement ou exclusivement pour la commande en ligne.

2. Excellence du contenu

Il existe de nombreux moyens de contourner le contenu.

Quelques-uns des problèmes de contenu les plus fréquents qui affectent les sites de commerce électronique:

• Trop de contenu.
• Contenu qui n'est ni utile ni persuasif.
• Contenu mal affiché.

Résolvez ces problèmes et vous êtes sur la bonne voie pour augmenter vos ventes.

• Trop de contenu. Un bon principe directeur est: "En cas de doute, découpez-le. "Généralement, les clients potentiels ne sont pas intéressés par les détails du produit. Au lieu de cela, ils veulent savoir ce que le produit ou le service peut faire pour eux; comment cela peut les aider à résoudre des problèmes ou à améliorer leur vie. Gardez les pages de conversion propres en mettant les détails techniques sur des sous-pages moins visibles. Les utilisateurs intéressés par les détails trouveront ces pages; tout le monde n'aura pas à patauger à travers eux pour lire ce dont ils ont besoin.
• Contenu qui n'est ni utile ni persuasif. Chaque élément de la copie sur les pages produit / service doit répondre à cette question clé: "Pourquoi devrais-je l'acheter? "Pour être sûr de faire un achat, les utilisateurs doivent croire que l'entreprise est crédible et comprend ce dont ils ont besoin. Le contenu doit être écrit du point de vue de l'utilisateur, tout en véhiculant l'expertise et la valeur.
• Contenu mal affiché. Il ne suffit pas de créer une super copie, il faut la rendre lisible. Cela signifie:
  • Utilisez un contraste élevé - une police sombre sur un fond clair.
  • Réduisez la taille et les styles de police.
  • Stick avec des paragraphes courts et des puces pour faciliter la numérisation.
  • Utilisez des sous-titres persuasifs et riches en mots clés pour faciliter la numérisation et le référencement.
  • Assurez-vous que les polices sont suffisamment grandes pour votre public cible.
  • Évitez les lettres majuscules et les italiques: elles sont difficiles à lire.
  • Évitez les largeurs de lignes trop longues ou étroites - très importantes pour l'affichage sur le bureau.

3. Suivi des conversions

Bon nombre de sites Web de commerce électronique excellents échouent car ils n'ont pas défini de suivi des conversions exact et complet. Idéalement, votre site Web devrait vous indiquer la source exacte de chaque vente et demande, que votre nouveau client provienne d'une annonce Google, d'une recherche organique Bing, d'une campagne publicitaire, etc. À moins de connaître les sources de votre succès, vous ne pourrez pas pour ajuster correctement votre campagne afin d'améliorer les conversions. Au lieu de cela, vous continuerez à investir dans des campagnes moins performantes plutôt que de les interrompre ou de les améliorer, et de manquer l'opportunité de mettre davantage l'accent sur les campagnes génératrices de revenus.

Le suivi peut être beaucoup plus granulaire que de nombreuses entreprises le réalisent. Par exemple, une conversion PPC correctement suivie révèle, entre autres, quels mots-clés ont été utilisés, quel moteur de recherche a été utilisé et à quel moment de la journée la conversion a été effectuée.

Toutes ces informations peuvent être utilisées pour apporter des modifications petites mais puissantes à la campagne, telles que des enchères plus agressives à certains moments de la journée. Au fil du temps, de petits changements comme celui-ci ajoutent des gains importants au taux de conversion et de grandes réductions du coût par conversion.

Auteur Bio:

Brad Shorr est le directeur du marketing B2B de Straight North, un marketing Internet qui aide les entreprises de commerce électronique à augmenter leur trafic et leurs conversations. Vous pouvez lire son travail dans Smashing Magazine, Forbes et Fox Small Business.