11 Conseils pour réagir à la tragédie au travail

Pour les Américains et beaucoup d'autres autour du monde, les assassinats de Kennedy, les explosions des navettes Challenger et Columbia, l'assassinat du Dr Martin Luther King, l'attentat à la bombe de Pearl Harbor, le bombardement du World Trade Center et le Pentagone, et la dévastation de l'ouragan Katrina à la Nouvelle-Orléans et le long de la côte du Golfe tête la liste des tragédies incompréhensibles de l'Amérique.

Les tragédies personnelles affectent les lieux de travail

Dans nos lieux de travail, d'autres tragédies personnelles se produisent régulièrement.

Les collègues et les membres de leur famille meurent. Les clients font faillite et laissent des centaines de chômeurs. Les usines de fabrication brûlent. Les amis sont diagnostiqués avec des maladies en phase terminale. Un incident de violence au travail laisse des collègues morts.

Bien qu'elles ne soient pas aussi fascinantes que les grandes tragédies nationales, les tragédies plus personnelles et plus proches de la réalité et les tragédies nationales plus grandes que nature ont beaucoup de points communs lieux de travail.

Les tragédies nationales affectent les lieux de travail

Pour commencer, nous nous renseignons fréquemment sur les tragédies nationales pendant que nous sommes au travail. Nous nous réunissons avec des collègues qui regardent les nouvelles nationales se dérouler sur les téléviseurs et les écrans d'ordinateur. Nous nous réunissons en groupes et parlons de l'événement.

Nous partageons l'information et parlons sans cesse. Nous tendons la main pour comprendre comment la tragédie affecte nos associés. Nous prenons soin l'un de l'autre. À titre d'exemple, beaucoup d'entre nous ont regardé les avions s'écraser sur le World Trade Center alors qu'ils étaient au travail.

Avec les tragédies les plus personnelles, nos actions et nos souhaits sont probablement moins publics, mais il y a ce même sentiment de vouloir faire quelque chose pour aider et ne pas savoir quoi faire.

Dans la plupart des cas, pour une santé mentale positive, nous tendons la main pour l'amitié et le soutien. Parfois, ce sont les tragédies personnelles sur lesquelles nous nous sentons le plus inadéquats.

Après tout, ils se produisent ici - et nous devrions pouvoir aider.

Une tragédie nationale ou une tragédie personnelle a un impact énorme au travail. Et les organisations peuvent aider les gens à surmonter la tragédie avec succès. Ils peuvent faciliter le passage des gens lors d'une tragédie. Ils peuvent aider les gens à faire face à l'impuissance et au chagrin qu'ils éprouvent. Ils peuvent fournir un système de soutien pour aider les gens à monter pendant le chagrin.

Ces idées vous aideront à aider vos employés lorsqu'ils sont victimes d'une tragédie nationale ou des tragédies qui changent régulièrement leur vie sur le lieu de travail.

Actions recommandées pendant la tragédie et le chagrin

Assurez-vous que les gens sont en sécurité

Si l'incident se produit sur votre lieu de travail, assurez-vous que certaines personnes sont en sécurité avant de faire autre chose. Mettez en œuvre votre plan d'intervention en cas d'urgence, faites sonner l'alarme incendie, faites ce que votre plan d'évacuation d'urgence prescrit pour votre sécurité.Le plan devrait désigner un lieu de réunion, où la participation peut être prise, afin que vous sachiez que les membres de votre force de travail sont en sécurité.

Couper un peu les gens

Les gens ne peuvent pas retourner à un travail productif immédiatement après avoir entendu parler d'une tragédie. Si vous vous attendez à ce qu'ils continuent à travailler, les gens vont faire des erreurs et des erreurs parce qu'ils sont distraits par les événements ou les informations.

Ne fais pas semblant. Dites simplement aux gens qu'il est bon de concentrer leur énergie sur ce qui se passe. Si vous faites cela, la plupart des individus retourneront plus rapidement au travail productif lorsque leurs besoins d'information et leurs intérêts seront satisfaits.

Évaluer la participation personnelle des employés

Si la tragédie a un impact sur une personne, offrez-lui du temps de libération, de l'aide, du covoiturage, de l'information et toute autre information dont elle semble avoir besoin. Pour les impacts majeurs et directs sur votre lieu de travail, vous devrez peut-être décider de continuer à payer les employés, même s'ils ne travaillent pas, pendant un certain temps. Vous pouvez également offrir un abri, une réinstallation ou d'autres formes de compensation lors d'une tragédie.

Donner des informations aux personnes

Si vous pouvez le faire sans perturber totalement le travail, fournissez des téléviseurs et des écrans d'ordinateur pour que les travailleurs soient informés des événements au fur et à mesure, même si ce n'est que dans les salles de repos.

Dans des tragédies plus personnelles, donnez à tous les employés autant d'informations que possible, dès que l'information est disponible. (Je ne parle pas de fournir des informations confidentielles aux employés, mais d'autres informations sont essentielles.)

L'information aide les gens à traiter les événements. Allumez les radios, diffusez des nouvelles de dernière heure sur votre système de haut-parleurs et reconnaissez que les gens appellent des amis et des connaissances pour partager des informations et comparer des notes. Plus vous êtes proche de la tragédie, plus les gens voudront savoir.

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Ces sept idées vous aideront à aider vos employés qui sont victimes d'une tragédie nationale ou des tragédies qui changent régulièrement leur vie sur le lieu de travail.

Fournissez des endroits où les gens peuvent se rassembler et parler

Beaucoup de gens se réconfortent d'être près d'autres personnes lorsque survient une tragédie. Vous pouvez fournir des opportunités informelles pour cette interaction en laissant les salles de conférence avec des téléviseurs inutilisées.

Faites tourner la télévision dans une salle de repos. Amenez le déjeuner pour votre personnel afin que les gens soient encouragés à passer du temps ensemble pour l'encouragement, le chagrin partagé et le soutien.

Suggérez un déjeuner de fortune pour le deuxième ou le troisième jour, selon la nature de la tragédie. Beaucoup de gens parlent sans cesse pendant un événement tragique; d'autres souffrent silencieusement. Vous voudrez attirer votre peuple silencieux quand c'est possible. Les rassemblements centraux aideront.

Planifier une réunion pour partager l'information

Dans une tragédie nationale, les gens veulent connaître les dernières informations sur ce qui se passe. Ils veulent des garanties qu'ils et leurs proches sont en sécurité. Dans les chagrins plus personnels au travail, une information correcte est également importante.

Sans rompre la confidentialité des personnes impliquées, et avec leur permission, dites aux gens autant que possible. Plus les gens ont d'informations légitimes, moins ils sont susceptibles de dépendre des rumeurs, moins ils passent de temps à chercher des informations.

Donner aux gens quelque chose à aider

Dans les moments de tristesse, quand les gens se rassemblent pour se nourrir, beaucoup veulent que quelque chose soit fait pour aider à résoudre le problème ou pour faciliter la situation. Dans le cas de l'attaque terroriste contre l'Amérique, les histoires de bénévolat, de partage de nourriture et d'espace, de donner du sang et d'aider les voisins et les amis abondaient.

Le même genre d'histoires a dominé la réponse des résidents de la côte du Golfe à l'ouragan Katrina.

Les gens veulent apporter une cocotte à la famille endeuillée, envoyer des fleurs pour honorer les morts et les vivants, envoyer des souvenirs de l'employé à la famille et faire des dons aux organismes de bienfaisance préférés.

Plusieurs de mes clients ont tenu des réunions d'entreprise pour informer les gens et partager leurs dons et l'emplacement du centre de donneurs de sang le plus proche à la suite de l'ouragan Katrina.

D'autres organisent des tombolas d'entreprise, avec l'argent destiné aux dons; ils achètent des objets de tirage au sort avec des points de voyage American Express et les employés donnent d'autres offres pour la tombola. De nombreux employeurs correspondent au montant collecté.

Certaines entreprises font correspondre les dons des employés jusqu'à un certain montant avec un reçu de l'organisme de bienfaisance. Je suis sûr que vous pouvez imaginer plus de façons d'aider qui sont en harmonie avec votre culture de travail.

Gestionnaires de manouvres et personnel des RH disponibles

Les superviseurs et les membres du personnel des RH sont des membres essentiels de l'entreprise pendant la tragédie. Dans une étude réalisée il y a des années par l'American Psychological Association, les employés ont majoritairement cité l'attention personnelle du superviseur comme l'un des aspects les plus gratifiants du travail.

Libérez vos calendriers lorsque la tragédie frappe et passez du temps à marcher sur le lieu de travail et à rencontrer des gens qui ont besoin de soutien ou juste une oreille attentive. Soyez visiblement disponible.

Offre Assistance aux employés

Si votre entreprise a mis en place un programme d'assistance aux employés ou de conseil via votre plan de santé, assurez-vous que les employés savent qu'il est disponible pour les personnes qui en ont besoin. Certains programmes offrent du counseling en milieu de travail. Explorer les possibilités.

Préparez-vous avant une catastrophe ou une tragédie

Chaque organisation a besoin d'un plan d'urgence. Vous avez également besoin de plans pour le feu, les tornades, les ouragans, les tremblements de terre, et toute autre catastrophe naturelle qui peut se produire dans votre région. Tous les employés devraient être formés aux particularités du plan.

Préparez les gens aux actions à entreprendre s'ils sont confrontés à des blessures potentielles sur le lieu de travail.

Pensez à tout ce qui est susceptible de se produire et préparez un plan pour le gérer - à l'avance.

Faites de la formation sur le deuil une partie de votre programme de formation

Lorsque survient une tragédie, les gens ne savent pas quoi faire. À titre d'exemple, le conjoint d'un collègue meurt. Des collaborateurs proches assistent à la cérémonie des funérailles ou du Souvenir.

Ils peuvent fournir de la nourriture et du temps à la famille. Cependant, lorsque l'employé retourne au travail après son congé de deuil, peu d'employés savent ce qu'il doit faire.
Devraient-ils offrir de la sympathie ou encourager la personne à parler de sa perte? L'employé est souvent isolé parce que les gens ne savent pas quoi dire ou faire, alors ils ne font rien.

Apprenez aux membres de votre personnel ce qu'est le chagrin, les étapes du chagrin, comment composer avec le deuil en soi et avec ses collègues, comment raconter une tragédie aux enfants, et plus encore. Il aidera votre moral positif au travail, renforcera la confiance en soi des employés et réduira les répercussions à long terme de la tragédie.

La tragédie arrive dans ce monde. Des grandes tragédies nationales aux tragédies personnelles les plus intimes, nous vivons tous des moments de tristesse et de tragédie dans nos vies. J'espère que ces idées vous aideront à aborder plus efficacement celles qui se produisent ou se déroulent dans votre milieu de travail.

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