Comment un responsable RH peut influencer la stratégie commerciale

Avez-vous une influence sur la direction de votre entreprise? Contribuer à la discussion d'entreprise sur les clients, les produits et la stratégie? Participez-vous aux réunions de haut niveau? Les gestionnaires recherchent-ils votre opinion?

Si vous pouvez répondre oui à ces questions et que vous initiez également des programmes et des processus destinés aux personnes, bienvenue dans la salle du conseil d'administration. Vous l'avez fait. Félicitations pour votre réussite professionnelle. Toujours gagner ce siège?

Ces conseils vous permettront d'avancer rapidement dans votre carrière ou de rester assis à la table de direction.

Comprendre les activités de votre organisation

Oui, je sais, lorsqu'on est enterré au jour le jour, il est difficile de se rappeler que vous exploitez une entreprise. Ernie et Harriet ne s'entendent pas. Avoir à jouer modérateur. Julie ne comprend pas ses avantages. Je dois lui tenir la main pendant un moment. Bob veut savoir où trouver les dossiers de formation. Mary a besoin de FMLA après la naissance de son bébé.

Ah, oui, vous êtes dans le secteur des personnes, une petite entreprise au sein d'une entreprise. Mais, vous êtes également dans le plus gros business de votre organisation. Passez du temps chaque jour à parler des ventes, de la production, de la qualité et de la comptabilité. Assurez-vous de savoir ce qui se passe dans ce monde plus grand.

Connaissez vos clients, le coût de vos produits et la façon dont vous allez atteindre vos objectifs de vente mensuels. Vous aidez les gens à obtenir ce dont ils ont besoin pour gérer l'entreprise de manière efficace, rentable et respectueuse dans un environnement stimulant.

Partager la responsabilité des objectifs et des plans d'affaires

Les objectifs d'affaires généraux sont aussi vos objectifs. Lorsque vous établissez des plans pour votre service, ils doivent viser à atteindre les objectifs d'affaires généraux ainsi que les objectifs en matière de ressources humaines. Développer une culture de la performance est un objectif que vous allez probablement posséder.

Vous contribuez également à l'objectif de l'inventaire.

Vous fournissez les meilleures personnes formées dans l'entreprise, motivées par leur travail, récompensées par l'entreprise et dirigées par une direction compétente. Vous connaissez l'entreprise et pouvez poser des questions qui encouragent l'amélioration continue de tous.

Connaissez parfaitement l'activité Ressources Humaines

Vos clients comptent sur vous pour obtenir des informations et des conseils corrects et pertinents. Que puis-je dire de plus? Vous êtes fiable, crédible, digne de confiance et compétent. Laissez tomber les gens et ils cesseront de venir vous voir pour obtenir des informations et des conseils. Ils vont perdre la foi et la confiance dans vos réponses. Et puis, à quoi bon? (Rappelez-vous, il est toujours bon de dire que vous le saurez.)

Gérez votre département comme une entreprise

Ne vous laissez pas entraîner dans les affaires de votre entreprise au point que vous oubliez de gérer votre département comme un affaires, aussi.Rencontrez vos membres du personnel de reporting chaque semaine. Rencontrez les membres de votre département chaque semaine pour s'assurer que tous les membres sont dirigés dans la même direction.

Vos objectifs doivent contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux globaux. Vos plans d'action pour atteindre les objectifs doivent se traduire par des listes quotidiennes de tâches à faire pour votre personnel. Chaque activité importante nécessite une boucle de rétroaction ou un audit, de sorte que vous savez que c'est accompli.

À titre d'exemple, l'orientation des nouveaux employés est régulièrement programmée. Est-ce que tous les employés assistent? Toutes les politiques, procédures et informations couvertes sont-elles détaillées sur une liste de contrôle que l'employé signe? Ces listes de vérification sont-elles classées dans le dossier de l'employé?

À quelle fréquence auditez-vous les dossiers ou assistez-vous à l'orientation, assurant ainsi que ce que vous pensez qu'il se passe - est, en fait - se passe-t-il?

Mesurer les résultats et la réalisation des objectifs, pas les processus de travail

Les ressources humaines s'occupent de la réalisation des objectifs généraux de l'organisation. Les RH sont également responsables de l'identification et de la mesure des objectifs spécifiques aux RH.

Paul Toulson et Philip Dewe de l'Institut des ressources humaines de Nouvelle-Zélande ont dressé une liste de 32 mesures possibles que les organisations utilisent pour mesurer les ressources humaines. Ils ont ensuite effectué une étude de référence dans plusieurs organisations afin d'identifier les mesures des ressources humaines.

"Les six mesures les plus fréquemment utilisées étaient les suivantes:

• taux de fréquence des accidents (60,3%),
• enquêtes de satisfaction des clients (60,1%),
• taux d'absentéisme (56,3%),
• coûts de formation et d'éducation (56,3%),
• coût des personnes (53,9%) et
• compétences (53,2%).

Il n'est pas étonnant que les mesures les moins utilisées reflètent certaines des difficultés associées à l'élaboration de méthodes appropriées et peut-être l'importance accordée à la fonction des ressources humaines et l'idée que ses activités devraient être mesurées d'une manière ou d'une autre.

La plupart des organisations interrogées ne mesurent pas, par exemple, le coût de la formation, le retour sur investissement en capital humain, la valeur ajoutée par employé, le temps de travail, le retour à la formation et l'ancienneté. , pas des mesures de processus (nombre de personnes formées) essentielles pour démontrer le succès des RH - le succès qui vous mènera à la table exécutive.

Rappelez-vous les ressources humaines

Votre bureau attire-t-il les personnes qui ont besoin d'aide? Si vous vous souvenez, vous êtes là pour servir les employés de votre organisation afin qu'ils puissent atteindre vos objectifs d'affaires.

Chez Southwest Airlines, La fonction Ressources Humaines s'appelle Office for People, et la personne responsable des ressources humaines a un titre similaire.Tout d'abord, vous êtes là pour servir les gens.Je juge de mon succès d'un jour où le technicien de maintenance, un ouvrier de production, le génie Directeur, et le PDG tous arrêtez-vous pour des conseils ou juste une discussion générale. Comment évaluez-vous le vôtre?

Exprimer des opinions réfléchies avec des données et des études

Vous devez comprendre les chiffres. Comment pouvez-vous offrir une opinion substantielle et intelligente sur la direction des affaires? Apprenez tout ce que vous pouvez afin que vous ayez des opinions et que vos opinions soient sauvegardées avec des données. Vous devez comprendre l'effet des décisions prises par votre bureau sur le travail du reste de l'entreprise. (p. ex., ne planifiez pas de réunions avec le personnel de l'usine le dernier jour de leur mois d'expédition.)

Exploitez les avantages de la technologie

Vous fournirez un meilleur service à la clientèle et perdrez du temps pour imaginer de nouvelles stratégies à valeur ajoutée . Vous ne pouvez pas surestimer l'impact d'un système efficace d'information sur les ressources humaines (SIRH). Besoin de rapports sur la fréquentation? Que diriez-vous des rapports de salaire pour votre organisation entière? Intéressé par les chiffres d'affaires et de rétention? Certains d'entre vous ne se rappellent peut-être pas ce que c'était lorsque vous avez fait ces calculs à la main, mais c'est le cas.

Fournir des informations nécessaires à la gestion de manière rapide, pratique, correcte et dans des formats utiles vous permet de vous sentir bien et de vous sentir bien. Les gens sont le plus gros investissement de votre organisation. Le suivi de leur coût est judicieux.

De plus, l'utilisation d'un intranet libère du temps de travail, car les employés peuvent entrer leurs informations dans les formulaires. L'Intranet offre des solutions de communication, de formation et des réponses pratiques et vous permet de gagner du temps pour des tâches créatives, réfléchies et avant-gardistes, telles que le développement d'une stratégie commerciale.

Recommander des programmes pour les gens qui améliorent continuellement l'entreprise

Lorsque vous proposez de nouveaux programmes ou résolvez des problèmes de personnes, suggérez des solutions qui favorisent la réalisation des objectifs d'affaires. Vous avez des raisons de suggérer un nouveau système de rémunération variable, par exemple encourager les gestionnaires à atteindre leurs objectifs commerciaux. Ce qui est mieux? Le système de cartes «merci» semble aider la motivation et la productivité des employés, ou le système de présence a réduit l'absentéisme de quatre pour cent.

Dans la mesure du possible, suggérez de nouveaux programmes ou des changements aux programmes en fonction d'objectifs mesurables qui soutiennent l'entreprise. Ensuite, n'oubliez pas de mesurer les changements et d'évaluer si le nouveau processus a fonctionné. Lorsque vous offrez des systèmes et des améliorations qui améliorent de façon mesurable un aspect de votre entreprise, vous cimentez votre siège à la table de direction.

Apprenez et grandissez chaque jour grâce à toutes les méthodes possibles

Utilisez vos connaissances sur la façon dont les gens développent pour faire ce qui est nécessaire pour poursuivre votre courbe de croissance.

Cherchez un mentor ou une caisse de résonance plus expérimenté. Vous avez besoin de quelqu'un à qui vous pouvez vous confier et apprendre.

• Participez à des conférences, réunions et événements professionnels sur les ressources humaines.
• Participez à des réunions de direction et de gestion en plus de vos associations professionnelles en ressources humaines. Vous recherchez des connaissances qui dépassent les limites de votre discipline et de votre département.
• Assistez à au moins quarante heures de formation et d'éducation chaque année. Assurez-vous que vos membres du personnel assistent aussi. Couvrir tous les aspects de l'entreprise et la gestion d'une entreprise.
• Cherchez des gens qui vous poseront des questions et défieront vos croyances afin que vous puissiez continuer à grandir. Je travaille avec un PDG, qui me pose des questions. Je ne les aime pas toujours, mais les questions me mettent au défi de réfléchir et de suivre les problèmes jusqu'à leur conclusion logique. Il demande à plusieurs reprises, "Comment saurez-vous si cela fonctionne? Happening? Apporter les résultats que vous voulez?" Je réponds
• Là, vous les avez - mes meilleures idées pour ce qui fonctionne pour vous mériter une place à la table de direction. Beaucoup de travail. Indubitablement. Mais, vous investissez le même nombre d'heures dans votre travail chaque semaine dans tous les cas. Pourquoi ne pas rendre les heures que vous investissez aussi productives, influentes et stratégiques que possible? Vous serez heureux que vous l'avez fait.