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L'une des nuances de la gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) consiste à mettre en place une vision à 360 degrés du processus SRM global. En tant que gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement, nous pensons parfois que notre influence inhérente est que nous sommes des GESTIONNAIRES DE CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT, pour pleurer à haute voix - alors pourquoi mon fournisseur ne fait-il pas ce que je veux?
Mais si nous pouvons prendre du recul et examiner la relation du point de vue du fournisseur, vous verrez que votre fournisseur pratique la gestion de la relation client (CRM) en contrepoint de votre SRM.
I. e. votre fournisseur essaie de vous faire faire ce que votre fournisseur veut!
Alors … que pouvez-vous faire à ce sujet? Vous êtes un gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement, pour pleurer à haute voix. Faites votre fournisseur faire ce que vous voulez!
D'accord, première question. Votre fournisseur sait-il réellement ce que vous voulez?
Oui, vous envoyez les bons de commande. Et, peut-être, vous leur donnez des prévisions qui reflètent parfois ces commandes d'achat que vous finissez par leur envoyer. Mais votre fournisseur est-il aligné stratégiquement avec vous?
Certes, il y a des fournisseurs que vous ne considérez pas comme des partenaires stratégiques - comme votre fournisseur de fournitures de bureau, votre fournisseur de services de conciergerie et votre paysagiste. Mais cela profite à vous et même à ces fournisseurs pour leur donner une vision à long terme de vos besoins. Si vous pouvez donner à votre paysagiste un aperçu de vos besoins en matière de taille-haie au cours des six prochains mois, il peut planifier sa main-d'œuvre et d'autres équipements / ressources.
Une relation stratégique avec même vos fournisseurs indirects et de services leur permet d'optimiser leurs performances - et peut-être de réduire leurs coûts.
Et encore plus peut-être - transmettez ces économies à vous.
Et si votre relation avec vos fournisseurs indirects et de services peut bénéficier d'une collaboration stratégique, imaginez ce que vous pouvez accomplir avec une alliance stratégique avec vos fournisseurs directs et plus critiques.
Alors, oui, vous voulez que vos fournisseurs fassent ce que vous voulez et que vous souhaitiez créer une communication stratégique avec vos fournisseurs.
Comment faites-vous cela?
Délais
L'un des aspects essentiels de la création d'une alliance stratégique est d'aligner le vôtre et la compréhension des délais par votre fournisseur. Combien de temps avez-vous? Combien de temps vous faut-il pour recevoir, inspecter et ranger les livraisons de votre fournisseur? Combien de temps cela vous prend-il pour convertir ces recettes en un article vendable (le reconditionnez-vous, est-ce un composant de quelque chose que vous fabriquez, etc.)?
Vous connaissez probablement ces délais au sommet de votre tête. Mais ce ne sont pas vos seuls délais.
Il y a le délai de livraison de votre fournisseur à vous.Vous avez effectivement une certaine influence sur ce délai. Il y a le délai de livraison standard - et puis le délai d'exécution compressé si vous expédiez, exprimez, coursier ou le jour même de la livraison. Qui paie pour ces expéditions est sujette à négociation entre vous et votre fournisseur.
Mais plus vous regardez votre chaîne d'approvisionnement, plus vous trouverez de délais. Combien de temps faut-il à votre fournisseur pour fabriquer votre produit? Combien de temps leur faut-il pour se procurer les matières premières afin de fabriquer votre produit? Accélèrent-ils ou expriment-ils les livraisons de leurs fournisseurs de matières premières?
Comprendre les délais de livraison de vos fournisseurs est l'un des facteurs les plus importants dans la création d'une relation stratégique avec eux.
Vous ne pouvez pas attendre de vos fournisseurs qu'ils répondent à vos besoins si vous n'avez pas communiqué ces besoins dans les délais impartis.
Si vos fournisseurs ne font pas ce que vous voulez, vous devez peut-être mieux les comprendre.
Avoir une chaîne d'approvisionnement optimisée signifie que vous fournissez ce que vos fournisseurs veulent, quand ils le veulent - et dépensent le moins d'argent possible pour le faire. Si vous n'avez pas de relation de travail transparente avec vos fournisseurs, vous n'avez probablement pas de chaîne d'approvisionnement optimisée.
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