Pourquoi Store Atmosphere compte pour vos clients

Si vous envisagez d'ouvrir une entreprise, il est impératif que vous vous souveniez du rôle que l'atmosphère du magasin peut jouer dans son succès. Les clients ne se soucient pas seulement de l'apparence et de la convivialité d'un magasin, ils sont également susceptibles de prendre des décisions d'achat en fonction de l'ambiance des établissements qu'ils fréquentent. Donc, si vous voulez faire plus de ventes, attirer de nouveaux clients et conserver ceux qui existent déjà, soyez fiers de l'apparence de votre entreprise.

Quelle est la définition de l'atmosphère de magasin?

En termes simples, l'atmosphère du magasin inclut les caractéristiques physiques d'un magasin utilisé pour créer une image afin d'attirer les clients. Il est également connu sous le nom d'atmosphériques pour faire court. C'est un contributeur direct à l'expérience client, qui est l'élément le plus important du commerce de détail aujourd'hui.

Les bases

Si vous ne savez pas par où commencer dans le processus de l'atmosphère du magasin, commencez par les bases. Maintenir un magasin propre et ordonné fera des merveilles pour votre établissement. Cela signifie éliminer l'encombrement autour de la caisse enregistreuse, sur le sol et dans d'autres zones où les clients se rassemblent.

Aussi, faites du dépoussiérage une priorité. Lorsque les clients ramassent un produit, ils sont moins susceptibles de l'acheter s'il est couvert pendant des semaines, voire des mois, de poussière. Après tout, voudriez-vous sortir d'un magasin avec un nouvel achat couvert de crasse?

En plus de garder la marchandise propre, vous devriez aussi la garder organisée.

Si quelque chose n'est pas à sa place, replacez-le rapidement dans la bonne position.

Si vous avez des toilettes publiques, gardez-les hygiéniques. Cela va double si vous dirigez un établissement que les clients s'attendent à voir propre, comme une entreprise que les clients visitent pour un traitement médical ou un restaurant ou une garderie.

Créez une atmosphère qui attirera votre clientèle cible

Lorsque vous créez l'ambiance de votre magasin, il est important de garder à l'esprit les clients que vous recherchez.

Si vos clients ciblés sont de minuscules boppers, vous voudrez probablement avoir des couleurs vives et de la musique pop entraînante dans votre magasin. L'éclairage et les luminaires à la mode peuvent être tout ce dont vous avez besoin pour créer une atmosphère branchée pour les jeunes clients.

Si vous possédez un magasin d'antiquités et que vous voulez une ambiance qui reflète cela, vous pouvez opter pour des lumières plus pâles. Et dans ce cas, il pourrait être plus acceptable pour les clients d'avoir un peu plus de monde dans les magasins.

Pourquoi l'ambiance est importante

Les recherches montrent que l'atmosphère du magasin laisse une impression distincte sur les clients. L'étude de 1997 intitulée «Atmosphère du magasin, humeur et comportement d'achat» a révélé que les clients évaluent les établissements différemment selon l'atmosphère. L'étude a comparé deux magasins de meubles, l'un avec une atmosphère «agréable» et l'autre avec une ambiance désagréable.Il conclut:

"L'humeur des clients - mesurée au début, au milieu et à la fin de leurs courses - s'est améliorée dans l'agréable et s'est détériorée dans le magasin moins agréable. le magasin agréable … Les clients dans le magasin agréable ont spontanément dépensé plus d'argent pour des articles qu'ils aimaient simplement. "

Ceci est dû à l'impact du magasin sur l'humeur du client.

Donc, si vous voulez que les clients passent plus de temps et dépensent plus d'argent dans votre magasin, créez une ambiance qu'ils apprécieront.