Où puis-je me renseigner sur les pannes de service sur eBay?

eBay est comme n'importe quelle autre technologie; c'est génial quand ça marche. Habituellement, eBay est opérationnel et les acheteurs et les vendeurs peuvent mener leurs affaires sur le plus grand marché du monde sans interruption. Cependant, il y a de fortes chances qu'eBay soit en panne ou ne fonctionne pas correctement. Il existe plusieurs façons d'apprendre quel est le problème et quand eBay sera de nouveau opérationnel.

Allez à la source: Vérifiez sur eBay. com

Le meilleur endroit pour vérifier les pannes eBay est sur eBay lui-même.

Si vous pouvez accéder au site, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à votre compte eBay.
2. Naviguez jusqu'à la page des annonces allez à ce lien: // community. ebay. com / t5 / Announcements / bg-p / Announcements
3. Les annonces concernant les pannes, les problèmes de site ou d'autres problèmes techniques seront affichées ici.

Par exemple, le 8 décembre 2016, eBay a publié des informations sur les tempêtes hivernales qui ont frappé le nord-ouest de l'Oregon. "En raison des conditions hivernales rigoureuses à Portland et dans d'autres parties du nord-ouest de l'Oregon, les communications, l'électricité et les lignes de transport peuvent être perturbées Si vous êtes impliqué dans une transaction eBay avec un acheteur ou un vendeur dans cette région, S'il vous plaît noter que leur capacité à communiquer ou compléter votre transaction peut être retardée en raison de ces conditions graves.Nous vous encourageons à être patient dans cette affaire, à la fois tout au long de la transaction et lors de la fourniture de commentaires après l'arrivée de votre article. à propos de la performance de leur vendeur eBay en raison des retards causés par ces conditions.Nous continuerons à surveiller la situation et à inclure tous les vendeurs qui pourraient être affectés. "

Dans ce cas, eBay lui-même n'était pas en panne, mais cette mise à jour pourrait expliquer pourquoi un acheteur n'a pas eu de nouvelles d'un vendeur ou que son article n'a pas été expédié à temps. Parfois, les acheteurs peuvent supposer que eBay est en panne quand ils n'ont pas entendu parler de leur vendeur sur le statut d'une transaction. eBay publiera souvent des mises à jour concernant les retards dus aux conditions météorologiques, car un mauvais temps peut souvent entraîner des pannes de courant et il peut être difficile pour un vendeur de répondre sans que l'électricité ne circule ou n'alimente ses appareils.

Appelez le service clientèle eBay

Vous pouvez toujours appeler le service clientèle eBay au 1-866-540-3229. Il est préférable de passer par votre compte eBay et de demander un appel avec un représentant (en supposant que vous pouvez accéder au site du tout.) Remplissez quelques détails sur la raison de votre appel afin que vous soyez redirigé vers le bon département. eBay vous donnera un code d'accès unique lors de votre appel. S'il y a un problème majeur, vous pouvez entendre un enregistrement à ce sujet lorsque vous appelez et vous n'avez pas besoin de parler à un être humain.

Demander aux groupes de réseautage eBay

Si vous êtes actif sur les forums de la communauté eBay, les groupes Facebook eBay ou d'autres groupes de réseautage eBay, demandez à d'autres vendeurs s'ils ont eu un problème.Vous pouvez obtenir une réponse immédiatement. Par exemple, imprimer des étiquettes d'expédition est parfois un problème, et c'est un problème connu sur lequel travaille eBay. Renseignez-vous surtout si vous n'êtes pas dans le fuseau horaire de l'Est et que c'est le matin. Les vendeurs eBay dans le fuseau horaire de l'Est peuvent déjà avoir rencontré le problème plus tôt ce matin et pourraient avoir la réponse pour vous sans que vous ayez à appeler eBay, être mis en attente, et perdre un temps précieux.

Check Down Down Détecteur

Down Detector est un site sympa qui fonctionne en temps réel et qui contient des informations sur les pannes d'eBay.

Le site déclare qu'il "offre une vue d'ensemble en temps réel des informations d'état et des pannes pour tous les types de services."

Si eBay est en panne, essayez de ne pas être frustré. Si vous êtes un vendeur, c'est un bon moment pour travailler sur la prise de photos, l'organisation de l'inventaire ou d'autres tâches de bureau. Si vous êtes un acheteur, soyez patient et revenez plus tard. eBay ne va nulle part et comme c'est un site énorme, il est raisonnable de s'attendre à des pannes de temps en temps.