Quand les collectionneurs de dette peuvent-ils appeler? - Les règlements de la FDCPA

Lorsque votre téléphone sonne à 8 heures du matin, la dernière personne à qui vous vous attendez est un agent de recouvrement. La même chose vaut pour les appels téléphoniques en fin de soirée. Vous pourriez être surpris d'apprendre que les collectionneurs fonctionnent dans la loi s'ils appellent à l'un de ces moments.

La Loi sur le moment où les agents de recouvrement peuvent appeler

La Loi sur les pratiques équitables de recouvrement des dettes (FDCPA) est la loi fédérale qui définit les lignes directrices permettant aux agents de recouvrement d'appeler:

• Ils peuvent appeler entre 8h et 21h, heure locale.
• Ils peuvent vous appeler au travail s'ils ne savent pas que votre employeur désapprouve.
• Ils peuvent vous appeler une fois de plus après avoir reçu une lettre de cessation et d'abstention de votre part

Les percepteurs peuvent-ils appeler le week-end ou les jours fériés?

Qu'en est-il des week-ends et des vacances? Heureusement, de nombreuses entreprises, y compris les agences de recouvrement, sont fermées les week-ends et les jours fériés. Bien que le FDCPA ne précise pas quels jours de la semaine les collecteurs peuvent et ne peuvent pas appeler, il indique que les collecteurs ne peuvent pas communiquer avec vous pendant les périodes «qui devraient être connues pour être gênantes».

Si un collecteur vous appelle au mauvais moment, dites simplement: «Ce n'est pas un moment opportun» et dites-lui précisément à quelle heure il convient. Le collecteur de dettes est tenu d'honorer votre demande, même si vous le faites verbalement. Prenez note de cette conversation, y compris la date et l'heure. Prenez note également de tous les appels futurs que les collecteurs de dette vous font au moment où vous leur avez dit que c'est gênant.

Vous pourriez avoir des motifs de poursuivre le percepteur s'il continue de vous appeler à un moment que vous avez déclaré ne vous convient pas.

Pour arrêter complètement les appels de recouvrement, vous pouvez envoyer une lettre de cessation et de désistement écrite leur demandant d'arrêter de vous appeler. Rembourser la dette ou conclure un arrangement de paiement empêchera également les collectionneurs de vous appeler.

Avant de payer, assurez-vous que la dette vous appartient et qu'elle est dans les délais légaux.

Utilisez un courrier certifié lorsque vous envoyez une communication écrite à un agent de recouvrement afin que vous ayez une preuve de l'envoi de la lettre et la confirmation qu'elle a été reçue.

Combien de fois par jour un débiteur peut-il vous appeler?

Le FDCPA ne précise pas à quelle fréquence un agent de recouvrement peut appeler, e. g. hebdomadaire ou quotidienne ou plusieurs fois par jour. Il interdit toutefois aux collectionneurs de «faire sonner le téléphone à plusieurs reprises ou continuellement pour vous ennuyer». Ainsi, les agents de recouvrement ne devraient pas vous rappeler immédiatement, surtout immédiatement après que vous leur ayez parlé et mis fin à l'appel ou après que vous ayez demandé de ne pas appeler.

Traitement des appels de recouvrement excessifs

Si vous pensez qu'un débiteur viole la loi en vous appelant en dehors des heures autorisées ou en vous appelant plus souvent qu'il ne le devrait, surtout après avoir envoyé une lettre de cessation Pour les arrêter, vous pouvez les signaler au CFPB et à votre procureur général.Avec suffisamment de plaintes des consommateurs, l'une ou l'autre autorité peut imposer des amendes au collecteur de dettes et lui demander d'arrêter de violer la loi.