Quelle est la suspension d'un compte eBay?

eBay est le plus grand marché au monde pour la vente de biens neufs et d'occasion. Les règles peuvent être un peu compliquées, surtout pour les nouveaux vendeurs. Certains vendeurs ne prennent pas le temps de lire les politiques d'eBay avant de sauter et de vendre. La violation des règles d'eBay peut entraîner la suspension du compte. La plupart du temps, les vendeurs enfreignent les règles sans le savoir et un email de suspension les frappe comme une surprise. Avant de vendre sur eBay, il est sage de comprendre les politiques et les actions qui peuvent conduire à une suspension.

Contacter eBay pour savoir pourquoi le compte a été suspendu

Avant de pouvoir argumenter avec eBay, vous devez maintenant savoir quelle est la politique qui a été enfreinte. Les vendeurs suspendus recevront et enverront un courrier électronique les informant de la suspension. Parfois, l'email est vague et le vendeur ne sait pas quelle (s) liste (s) a (ont) violé une politique. Il est préférable d'appeler eBay et obtenir des précisions afin que vous puissiez avoir les informations nécessaires pour faire appel de l'affaire. Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder à l'aide eBay de votre compte (car il peut être gelé), appelez eBay au 1-866-540-3229. Les heures les plus occupées pour les téléphones eBay sont les lundis, le 21 du mois (lorsque les vendeurs appellent à faire appel des défauts qui ne sont pas tombés de leur tableau de bord), et de 9h00 à minuit, heure de l'Est. Essayez d'appeler la nuit lorsque les téléphones sont moins occupés. En savoir plus sur la façon d'éviter les longues périodes d'attente lors de l'appel eBay ici.

Suspension pour non-paiement des frais

Celui-ci est une solution rapide.

Si vous ne payez pas les frais en temps opportun, eBay gèlera votre compte. Rien ne peut vendre et plus d'annonces ne peuvent être ajoutées. Parfois, les gens occupés oublient de payer leurs frais, pas de gros problème. Si vous êtes toujours en mesure de vous connecter à votre compte, allez payer vos frais. eBay accepte Paypal ou vous pouvez effectuer un paiement avec une carte de crédit.

Si l'oubli de payer des frais est un problème, il est facile de mettre en place des paiements mensuels automatisés afin que vous n'ayez pas à vous souvenir et à risquer la suspension du compte.

Suspension pour la liste des articles contrefaits

eBay a des règles très strictes concernant l'affichage d'articles de contrefaçon ou de contrefaçon. C'est là que la plupart des nouveaux vendeurs se rendent coupables de violation des règles. Ils ne font tout simplement pas maintenant que les articles contrefaits ne sont pas autorisés, ou ils ne savent pas que l'article qu'ils vendent est contrefait. Pour clarifier, les articles de marque contrefaits ou faux ne sont pas autorisés sur eBay. Seuls les articles de créateurs de marque authentiques sont autorisés. L'industrie de la contrefaçon alimente toutes sortes d'activités illégales, y compris la prostitution, la traite des êtres humains, le travail des enfants, la drogue et l'industrie des armes souterraines. eBay ne veut pas faire partie de tout cela.

Deuxièmement, de nombreux vendeurs ne savent pas que des articles tels que des jeans, des lunettes de soleil, des sacs à main, des montres et d'autres articles vestimentaires sont des contrefaçons.Ils ne prennent pas le temps d'authentifier et de vérifier ces éléments. Si vous êtes nouveau sur eBay, effectuez toujours vos recherches sur les éléments de conception pour vous assurer qu'ils sont authentiques et que votre compte n'est pas suspendu.

eBay a un programme appelé VERO. Sur le site eBay:

"Pour vous aider à vendre en toute sécurité des produits de marque sur eBay, nous proposons les pages suivantes rédigées par des propriétaires de droits de propriété intellectuelle et des organisations similaires travaillant avec eBay. Les détenteurs de droits sont seuls responsables du contenu.Veuillez contacter les propriétaires des droits directement si vous avez des questions.Certains titulaires de droits qui travaillent avec eBay n'ont pas contribué une page, donc la liste des marques n'est pas complète. "

Si vous avez répertorié un article qui a été signalé par VERO, et ne connaissiez pas cette politique, dites à eBay. Parfois, ils vont donner une pause aux nouveaux vendeurs pour l'ignorance. Vous pouvez être rétabli si vous invoquez l'ignorance, mais eBay n'autorise cette défense qu'une seule fois. Apprenez les règles et ne les violez plus jamais. eBay n'est pas très indulgent quand il s'agit de vendre des faux ou des knock-offs.

Méfiez-vous des e-mails frauduleux d'eBay

Si vous recevez un e-mail indiquant que votre compte a été suspendu, appelez toujours eBay pour vérifier qu'il est réel. Les courriels d'hameçonnage qui semblent provenir d'eBay demandent souvent les informations de connexion d'un vendeur afin que les criminels puissent pirater le compte. Toujours vérifier la suspension en vous connectant à votre compte et accéder au système de messagerie officiel d'eBay, ne pas suivre un lien dans un e-mail d'eBay.