Que faire lorsque vous achetez un article contrefait d'eBay

Les marchandises contrefaites, également appelées "knock-offs", répliques, imitations, contrefaçons et "objets inspirés par les créateurs" ne sont pas autorisées sur eBay de quelque manière que ce soit. Mais cela ne veut pas dire qu'ils ne sont pas là. En fait, les articles contrefaits sont présents sur eBay en masse, principalement parce que les vendeurs ne savent pas mieux. Peu importe le nom que vous utilisez pour identifier les produits contrefaits, ils deviennent de plus en plus courants sur Internet, et pas seulement sur eBay.

(Lire la politique eBay complète ici.) Les produits contrefaits peuvent être trouvés dans la rue, sur eBay, friperies, groupes Facebook, Craigslist, ventes de garage, ventes d'église, et les magasins de consignation.

Pourquoi est-il incorrect de vendre des articles contrefaits?

Personne ne se blesse, n'est-ce pas? Eh bien, peut-être pas directement, mais l'industrie de la contrefaçon alimente d'autres activités clandestines et illégales, y compris la prostitution, la traite des êtres humains, les armes, le travail des enfants, les gangs et les drogues illicites. Lorsque vous achetez un article contrefait, vous soutenez toutes sortes d'activités illégales. eBay ne veut pas être impliqué dans ce marché.

Quelle est la différence entre la contrefaçon et les imitations?

Selon ShareAmerica, la plate-forme du département d'État des États-Unis:

Les produits contrefaits prétendent être la réalité. Ils utilisent exactement la même marque ou le même logo ou symbole de signature, comme le logo Nike ou le logo Coach. Ils essaient intentionnellement de faire croire à l'acheteur que l'article est authentique.

Les imitations imitent le look d'un objet, mais ne volent pas le logo ou le symbole pour tromper délibérément l'acheteur. Des exemples pourraient être une marque Target faite pour ressembler à une marque de vêtements de centre commercial. Pas exact, mais proche de la marque plus chère qu'il copie.

Comment Fakes End Up sur eBay?

eBay est saturé avec des produits contrefaits pour plusieurs raisons:

1. Les vendeurs ne savent honnêtement pas mieux. Ils pensent que s'ils mettent un avertissement sur leur liste que l'article est un knock-off, c'est acceptable. Ce n'est pas.
2. Les vendeurs ne savent pas que l'objet est faux. Les sacs à main, les jeans griffés, les lunettes de soleil et les montres sont les articles les plus contrefaits. Mais, les bottes UGG peuvent être fausses. Ainsi peuvent chemises de golf Hugo Boss, pardessus Burberry et écharpes Chanel.
3. Les vendeurs savent exactement ce qu'ils font et ne pensent pas qu'ils se feront prendre. Comment

Bien qu'eBay n'autorise pas les vendeurs à offrir des sacs à main knock-out, ils apparaissent sur eBay, car il est impossible pour eBay d'examiner chaque nouvelle annonce. Des millions d'articles sont affichés par jour. Évaluer chaque élément pour voir s'il s'agit d'une contrefaçon n'est tout simplement pas possible. Toutefois, les vendeurs qui sont pris en train de vendre des produits d'imitation peuvent et ont effectivement leurs listes retirées d'eBay et peuvent même être interdits de vendre sur la plate-forme tous ensemble.

Comment savoir si un objet est contrefait

Pour identifier un objet contrefait, regardez toutes les images. Les coutures et les motifs de l'article correspondent-ils parfaitement? Comme sur un faux sac Coach, le "Cs" sera décentré, incliné un peu, aura des bords déchiquetés, ou ressemblera à une construction de mauvaise qualité. Les objets légitimes auront des motifs centrés sur le devant et le dos.

Les coutures seront également bien faites, sans espaces, plis ou pauses.

Regardez où l'article a été fabriqué. Alors que certains articles de créateurs légitimes sont fabriqués en Chine, mais vous devez faire votre recherche pour déterminer lesquels. Est-ce que True Religion Jeans a une usine en Chine? Tous les sacs Louis Vuitton sont-ils fabriqués en France?

Examinez les photos de près. Demandez au vendeur si les images qu'ils ont téléchargées sur eBay sont du sac que vous achetez. Si vous n'êtes pas sûr de quoi que ce soit, demandez plus de photos - les vendeurs légitimes seront heureux de vous montrer plus.
Vous pouvez également demander au vendeur de vous montrer une preuve d'authenticité. Ils devraient être en mesure de vous montrer une copie de leur reçu ou de la paperasse similaire. Si le reçu ne provient pas d'un revendeur réputé, comme un magasin Coach, Nordstrom, ou Bloomingdales, il peut être faux. Faites toujours vos recherches sur le vendeur.

Examinez leurs commentaires et leur histoire de vente.

Si vous recevez un article contrefait d'un vendeur eBay

L'intention n'a pas d'importance. Si l'article est faux, vous avez recours.

1. Contactez le vendeur et dites-leur. Le vendeur peut même pas savoir. Le vendeur devrait vous offrir un remboursement complet. S'ils veulent récupérer l'article, ils doivent payer l'expédition de retour.
2. Si le vendeur ne coopère pas, vous êtes couvert par la garantie eBay, car vous avez reçu un article qui ne correspond pas à la description du vendeur. Ouvrez une déclaration indiquant que l'article que vous avez reçu est contrefait, et eBay le prendra à partir de là.

eBay veut que les acheteurs aient une expérience positive et retournent faire plus d'affaires. C'est pourquoi ils offrent la garantie eBay, qui stipule: «Obtenez l'article que vous avez commandé ou votre argent.

Mis à jour par Suzanne Wells le 28 février 2017.