Votre entreprise de commerce électronique a-t-elle une vision d'entreprise?

Il y a deux décennies, lorsque j'ai étudié à l'école de commerce, j'ai appris qu'une «vision» était nécessaire au succès de l'entreprise. Plus tard, j'ai découvert que les sites Web et les rapports annuels des sociétés comprenaient invariablement un énoncé de vision - sans parler d'un énoncé de mission. En fait, la vision de l'entreprise est attribuée au succès de certains chefs d'entreprise; on les appelait «visionnaires».

Alors, qu'est-ce que c'est que cette vision?

Je vais rester loin de la promotion du jargon.

Voici donc une approche sensée de la vision d'entreprise. Prenons ceci dans le contexte de la création d'un énoncé de vision. Un bon énoncé de vision devrait comprendre trois éléments essentiels:

1. Que signifie l'entreprise (ses valeurs, ses principes et ses croyances)?
2. Comment l'entreprise justifie-t-elle son existence (son unicité, son but et ses objectifs)?
3. Quel est l'avenir de l'entreprise (ses prévisions, sa trajectoire et son rôle)?

Si vous avez une idée claire des trois points ci-dessus, vous avez une vision pour votre entreprise. Cela ne veut pas dire que votre vision est «juste», durable, valable, ou même cohérente. Mais vous avez une vision, et si vos actions sont compatibles avec votre vision, cette vision exercera une grande influence sur l'avenir de votre entreprise.

Quelles sont les implications de la vision d'entreprise pour le commerce électronique?

La réponse n'est pas très différente pour les entreprises de commerce électronique par rapport à toute autre entreprise. Cependant, par rapport à la plupart des autres constituants importants du paysage des affaires, les entreprises de commerce électronique sont très jeunes.

Nous ne pouvons donc pas comparer les grandes marques de commerce électronique à une marque mondiale centenaire. Cela rend la vision dans les entreprises de commerce électronique plus difficile à comprendre.

Pourquoi semble-t-il que les entreprises de commerce électronique n'ont aucune vision?

Il est injuste d'utiliser une telle brosse quand on parle de milliers d'entreprises. Certainement pas toutes les entreprises de commerce électronique sont égaux sur l'échelle de la vision.

Mais il y a quelques problèmes avec le commerce électronique qui semblent endémiques à son modèle d'affaires. Cela me fait craindre que la vision manque largement dans le secteur du commerce électronique. Voici quelques problèmes:

• Les sites Web de commerce électronique sont Cookie Cutter

  Si je néglige le logo et les couleurs des sites Web de commerce électronique, je suis souvent incapable de distinguer les uns des autres. Le panier d'achat sous-jacent est également souvent le même. Et ils vendent les mêmes biens. Par conséquent, quelle dimension de votre entreprise de commerce électronique manifeste votre vision d'entreprise unique?

• Les entreprises de commerce électronique ne font pas d'argent - et cela ne semble pas les déranger

  Ce qui m'ennuie particulièrement, ce n'est pas que les entreprises de commerce électronique gagnent de l'argent. La plupart d'entre eux sont aux premiers stades de leur cycle de vie et doivent se concentrer sur la croissance de leur chiffre d'affaires.Mais je suis certainement dérangé quand je vois les professionnels du commerce électronique se familiariser avec leurs finances précaires.

• Plusieurs entreprises de commerce électronique semblent être construites pour être vendues

  En tant qu'investisseur providentiel, je veux quitter les entreprises dans lesquelles j'investis. Pardonnez mon hypocrisie, mais j'ai un problème lorsque les entrepreneurs créent des entreprises de commerce électronique avec une intention claire de les retourner. Cela devient d'autant plus inquiétant quand on le considère dans le contexte de mon précédent point sur la croissance sans profit. C'est presque comme si le chemin de la rentabilité n'était plus la responsabilité du fondateur.

Quel genre de vision va conduire une entreprise de commerce électronique à un succès stellaire?

Si j'avais vraiment la réponse exacte, je ne perdrais pas mon temps à battre le clavier en ce moment. Mais il existe certaines fonctionnalités qu'une entreprise de commerce électronique devrait avoir. De toutes ces caractéristiques, celle que j'apprécie le plus est de créer un véritable différentiateur dans une entreprise de commerce électronique. Si ce différentiateur prendrait l'entreprise dans le futur est inconnu. Mais ça va sûrement lui donner une chance. Et c'est tout ce que l'on peut espérer de la vision d'entreprise. Si vous ne savez toujours pas ce qu'est la vision d'entreprise, alors il est probablement temps pour une introspection sérieuse.