Qu'est-ce qu'un entretien de séjour avec les employés?

L'entrevue de séjour est préférable à une entrevue de départ parce que, dans une entrevue de séjour, vous demandez aux employés actuels pourquoi ils continuent de travailler pour votre organisation. À l'entrevue de départ, il est trop tard pour identifier et résoudre les problèmes ou aider votre employé sortant à atteindre les objectifs qu'il ou elle veut obtenir.

Les résultats d'un entretien de séjour vous permettent de savoir ce que l'organisation peut améliorer et comment vous pouvez conserver vos employés restants et appréciés, maintenant.

Vous apprenez également ce que votre organisation ou votre service fait bien lorsque les employés identifient ce qu'ils aiment dans leur emploi actuel et leur employeur.

Les entretiens de séjour offrent la possibilité de renforcer la confiance

L'entretien de séjour est une occasion de renforcer la confiance des employés et d'évaluer le degré de satisfaction et d'engagement des employés dans un service ou une entreprise. Les employés préfèrent travailler dans un environnement qui se soucie de connaître et de comprendre leurs pensées, leurs besoins et leurs sentiments, surtout lorsqu'ils voient des actions se dérouler à la suite d'une série d'entretiens de séjour.

Les entretiens de fin de séjour sont préférables aux enquêtes de satisfaction des employés, car ils permettent une conversation dans les deux sens, une possibilité de poser des questions et un suivi des idées. Ils traitent également du bonheur ou des préoccupations immédiates des employés, et non de la façon dont l'employé s'est senti le mois dernier ou au cours du dernier trimestre ou de l'année.

Vous pouvez également demander des exemples qui vous aideront à mieux comprendre la vision du monde de l'employé.

L'enquête frustre les employés lorsqu'on leur pose un grand nombre de questions ouvertes qui les amènent à taper et à taper.

Si vous décidez de mener des entretiens de séjour avec vos employés les plus performants, vous souhaitez aborder le processus avec soin. Si votre organisation a une culture qui encourage la communication ouverte et la participation des employés, ils constituent un outil efficace pour identifier les domaines à améliorer.

Comment approcher les entrevues quand votre organisation manque de confiance

Si votre organisation manque de confiance et de communication ouverte, les entrevues peuvent être une perte de temps ou pire, vous pouvez obtenir de mauvaises réponses qui vous induisent en changements inefficaces. Votre évaluation de la culture de votre organisation dans des domaines tels que le roulement du personnel, l'innovation, les ventes par employé, la longévité des employés, la fréquentation, les ventes totales et la rentabilité vous indique si votre organisation est en mesure de mener des entretiens.

Il se peut que votre organisation doive utiliser des sondages anonymes sur la satisfaction des employés jusqu'à ce que vous ayez eu l'opportunité d'améliorer les facteurs qui rendent actuellement les entretiens de séjour inconfortables pour les employés.

De plus, si le climat de votre organisation manque de confiance, vous voudrez peut-être participer à l'esprit d'équipe et faire confiance aux activités de construction.Ensuite, lorsque les employés ont l'impression d'être sérieux quant à l'amélioration de l'environnement de travail et qu'ils ont constaté des changements, vous pouvez ajouter des entretiens de séjour.

Assurez-vous que les entretiens de séjour sont efficaces

Veuillez noter que si votre organisation décide de mener des entretiens de séjour, les employés chercheront à changer quelque chose à la suite de leur participation. Vous devez vous engager à apporter des changements positifs avant de mener des entretiens de séjour.

Autrement, la même chose que ce que les employés éprouvent lorsqu'aucune action ne se produit suite à des sondages de satisfaction des employés vous gêne dans votre conduite d'entretiens de séjour.

Lorsque vous apportez des modifications, vous devez informer les employés que les modifications sont le résultat de leurs suggestions et réponses lors des entretiens de séjour. Les employés ne feront pas automatiquement cette connexion.

Comment mener des entretiens de séjour

Le responsable de l'employé doit mener les entretiens de séjour. Le personnel des ressources humaines peut aider avec des entretiens difficiles, mais l'entretien de séjour devrait encourager une communication ouverte entre un employé et son manager. Le gestionnaire est la personne qui peut le plus facilement influencer les conditions de travail quotidiennes de l'employé.

Avant de mener une entrevue de séjour, les gestionnaires doivent recevoir une formation sur la façon de mener l'entrevue, les questions à poser, la façon d'établir la confiance et d'écouter efficacement.

Cette formation aidera les managers à aborder l'entretien de séjour de manière efficace et à rendre le temps investi plus productif.

Le gestionnaire peut noter des notes pendant la réunion, mais l'accent doit être mis sur la conversation. Le gestionnaire devrait écouter activement et engager l'employé dans une conversation ouverte.

Commencez votre entrevue de séjour par des questions générales faciles à répondre. Au fur et à mesure que l'entrevue progresse, vous pouvez poser des questions plus difficiles une fois la glace brisée. Vous n'avez pas besoin de poser toutes les questions recommandées liées ci-dessous.

Sélectionnez les questions qui semblent présenter le plus d'utilité pour votre organisation. Sauf si un employé a beaucoup de pensées à offrir, l'entrevue de séjour devrait prendre environ une demi-heure à une heure.

Lorsque vous demandez à un employé de participer à une entrevue de séjour, ne vous attendez pas à ce que vous puissiez demander à l'employé pourquoi ou si il ou elle envisage de partir comme première question. Les chances sont qu'il ou elle a une réponse bien préparée qui ne laisse aucun pont brûlant. Mais, cette réponse ne vous donnera pas l'information dont vous avez besoin pour aider votre organisation à devenir plus attrayante pour les employés.

Après avoir mené régulièrement des entretiens de séjour, vous trouverez les questions qui fournissent les informations les plus utiles à vos employés. À mesure que les employés voient leur organisation répondre à leurs préoccupations et à leurs besoins, l'ajout de l'entrevue de séjour à l'arsenal d'outils Ressources humaines aura un impact positif sur le moral des employés.

Comment traiter les données obtenues au cours des entrevues

Si votre organisation décide d'entreprendre des entrevues, les ressources humaines devraient permettre aux gestionnaires de discuter des résultats, de partager les résultats, de repérer les tendances dans l'organisation et partager des idées glanées auprès des employés.

Le débriefing permet à votre organisation de déterminer ce qui doit se passer dans les différents départements et ce que vous feriez mieux d'aborder sur le plan organisationnel.

Veillez à ne pas banaliser les impressions des employés lors de vos entretiens de séjour, de votre département ou de votre organisation. Vous pouvez être d'accord ou en désaccord avec les opinions exprimées, mais néanmoins, elles sont la réalité actuelle des employés qui participent aux entretiens de séjour. Comme l'a si bien dit Tom Peters, "la perception est tout." C'est un facteur important dans toute interaction avec les employés.

Expliquer les réponses, trouver des excuses ou adopter une position défensive détraque votre processus de compréhension de la satisfaction et de la rétention des employés dans votre organisation. Et, c'est l'objectif, non? Vous voulez créer une organisation qui conservera vos meilleurs employés. Les entretiens de séjour vous aideront à accomplir ceci.

Exemples de questions d'entrevue de séjour

Vous pouvez utiliser ces exemples de questions d'entrevue pour former vos gestionnaires et mener vos propres entrevues afin de déterminer ce qui retiendra vos employés actuels les plus importants et les plus valorisés.