Qu'est-ce qu'un centre de gestion ou d'évaluation du leadership?

Publié le 08/02/2015

Un centre d'évaluation de la gestion ou du leadership est une série de tests, d'entrevues, de simulations et d'exercices conçus pour prédire la performance d'un candidat à la gestion dans un rôle spécifique . Pour vous les fans de sport, pensez à la NFL Combine, utilisée pour évaluer les joueurs de collage pour aider les équipes à décider qui choisir pour le brouillon.

Un centre est-il vraiment un lieu ou est-ce une chose?

Un peu des deux. Un «centre» peut en effet être un lieu où vous envoyez des candidats à la gestion - gérés par des entreprises spécialisées dans la méthodologie d'évaluation.

Ou bien, vous pouvez avoir un centre d'évaluation «interne», avec l'aide de vos propres gestionnaires ou employés RH, avec l'aide d'une entreprise externe. Certaines entreprises offrent même des centres d'évaluation «virtuels», comme un moyen d'économiser du temps et de l'argent. Tout se fait en ligne à l'aide de technologies telles que Skype et de simulations comportementales basées sur la vidéo.

Qui fait ça?

Il y a beaucoup d'entreprises qui vous vendront des services de centre d'évaluation. Ceux que je connais le mieux et que je peux recommander sont Development Dimensions International, PDI Ninth House, Korn Ferry / Lominger, Right Management et Hay Group.
Une des choses à surveiller lorsque vous magasinez pour un fournisseur de centre d'évaluation est un conflit d'intérêts potentiel et un parti pris. Par exemple, une entreprise de recherche qui offre des services semblables à ceux d'un centre d'évaluation peut avoir des préjugés et vous montrer que vos gestionnaires sont tous des crétins afin qu'ils puissent vous trouver et vous en trouver de nouveaux.

Ou un fournisseur de formation pourrait vouloir vous montrer à nouveau que vos managers manquent de compétences pour pouvoir vous vendre des programmes de formation. Je ne dis pas qu'ils vont tous faire ça - celui que j'ai recommandé semble être capable de rester objectif - mais juste en être conscient.

Combien coûte-t-il?

Malheureusement, très. C'est la principale raison pour laquelle de nombreuses entreprises ne les utilisent pas, et vous n'avez peut-être jamais entendu parler d'elles.

Ils sont habituellement utilisés pour des postes de cadres supérieurs, étant donné le risque potentiel si l'un de ces gestionnaires de haut niveau ne fonctionne pas.

Évidemment, les prix varient selon le fournisseur, le type de poste que vous évaluez et la complexité de la méthodologie, mais pour un cadre supérieur, vous devez payer de 8 000 $ à 20 000 $ par candidat. Les centres internes et les évaluations de groupe peuvent économiser de l'argent, mais c'est quand même un gros investissement dans le temps.

Est-ce qu'ils fonctionnent? Et en valent-ils la peine?

Oui, je le crois. Un centre d'évaluation bien conçu, valide et fiable peut généralement prédire le succès potentiel dans un rôle et minimiser les chances de prendre une mauvaise décision d'embauche. J'ai parlé à suffisamment de fournisseurs, de pairs-praticiens, j'ai examiné la recherche et j'ai travaillé dans des entreprises qui s'en servent pour en être convaincus.
Les centres d'évaluation ont également d'autres avantages secondaires. Une fois qu'un candidat est évalué, s'il est embauché, il peut obtenir une rétroaction utile sur le développement. Si vous formez vos gestionnaires et votre personnel des RH à participer à un centre, ils s'améliorent en matière d'évaluation et de sélection. Enfin, la plupart des candidats sont impressionnés par l'engagement d'une entreprise envers ses pratiques d'embauche et perçoivent le processus comme plus juste et impartial.

"En valent-ils la peine? "Est une question plus difficile à répondre. Je dirais que cela dépend de l'importance du poste. Pour une décision d'embauche de cadres supérieurs, où une erreur de sélection peut coûter des millions de dollars à l'entreprise, peut-être même des milliards, dépenser 12 000 $ à 20 000 $ pour prendre une meilleure décision est tout à fait logique pour moi.

Bien que, si vous faites une mauvaise gestion, au moins tout le monde peut apprendre des leçons précieuses d'un patron horrible.
Pour la plupart des autres postes, je ne suis pas si sûr. Il existe des options beaucoup moins coûteuses que de nombreuses entreprises pourraient ne pas utiliser qui vous permettront d'obtenir un meilleur retour sur investissement. Pour une location de gérance, je recommande:
1. Un système de développement interne et de planification de la relève bien conçu. En toilettant et observant soigneusement votre propre bassin de candidats internes, vous n'aurez pas besoin de faire appel à des experts externes.

En outre, les embauches externes sont généralement plus coûteuses et plus risquées qu'une promotion interne.

Voir «Meilleures pratiques de planification de la relève pour tous les niveaux de gestion. "
3. Obtenir plusieurs perspectives, références et vérifications d'arrière-plan. Plus il y a de données, mieux c'est. L'utilisation d'une équipe d'entrevue, ou d'un comité de sélection, aidera à surmonter vos propres préjugés et à améliorer l'exactitude.
3. Administrer votre propre outil d'évaluation de sélection validé. Il y en a beaucoup, et ils coûtent entre 50 et 500 $. Un couple que j'ai utilisé et que je recommanderais est Hogan et Caliper, mais il y en a des centaines. Vous pouvez tester la personnalité, les valeurs (motivation), les compétences et l'intelligence.
4. Utilisez un consultant de recherche compétent et fiable. Les meilleurs recruteurs sont si bons dans ce qu'ils font, leur propre «sixième sens» est souvent plus précis qu'un psychologue spacieux ou organisationnel.
Une ou plusieurs de ces méthodes d'évaluation, si elles sont bien faites, peuvent aider à éliminer les prétendants des prétendants. Mais pour un poste de gestion de haut niveau, où les enjeux sont beaucoup plus élevés, vous pouvez envisager d'utiliser un centre d'évaluation à part entière. L'investissement en vaut la peine.