Chaîne de commandement - Définition et défis

Désirez-vous en savoir plus sur la chaîne de commandement? La chaîne de commandement décrit la façon dont les organisations, y compris l'armée, les institutions religieuses, les sociétés, les entités gouvernementales et les universités, structurent traditionnellement leurs relations hiérarchiques.

Les relations hiérarchiques font référence à une structure organisationnelle dans laquelle chaque employé est placé quelque part dans un organigramme.

Les employés relèvent de l'employé qui figure au-dessus d'eux dans un organigramme.

Lorsque chaque employé rend compte à un autre employé, les décisions et la communication sont étroitement contrôlées et coulent dans la chaîne de commandement à travers l'organisation. C'est une structure intentionnelle et traditionnelle pour la chaîne de commandement dans les organisations qui veulent contrôler étroitement la diffusion de l'information et l'attribution du pouvoir et du contrôle.

Dans la chaîne de commandement traditionnelle, si vous regardez les relations illustrées sur un organigramme, le président ou le chef de la direction est le meilleur employé de la chaîne de commandement. Son personnel hiérarchique directement occupe la deuxième ligne du tableau.

Le personnel directement responsable de ces rapports est indiqué à la troisième ligne et ainsi de suite dans les rapports hiérarchiques d'une organisation. À chaque niveau de l'organisation qui descend la chaîne de commandement, le pouvoir de prendre des décisions significatives diminue.

Cette méthode hiérarchique d'organisation du flux d'information, de la prise de décision, du pouvoir et de l'autorité suppose que chaque niveau de l'organisation est subordonné au niveau auquel il se rapporte.

Une terminologie comme un subalterne pour se référer aux employés déclarants et supérieur pour se référer à des employés d'autres rapports, tels que les gestionnaires, font partie du langage et de la pensée hiérarchique traditionnelle.

Le commandement et le contrôle sont intrinsèques à la chaîne de commandement au sein des organisations. Plus la chaîne de commandement est située dans votre hiérarchie, plus vous avez de pouvoir, d'autorité et, en général, de responsabilité et de responsabilité.

Les structures hiérarchiques traditionnelles ont des avantages et des inconvénients sur la façon dont elles fonctionnent dans les organisations.

Aspects positifs de la chaîne de commandement

• Des relations hiérarchiques claires existent avec les employés désignés responsables de la communication de l'information, de la direction et de la délégation des pouvoirs et des responsabilités.
• Chaque employé a un chef, ce qui atténue le problème des maîtres multiples et des conflits dans la chaîne de commandement.
• La responsabilité et la responsabilité sont clairement attribuées et chaque gestionnaire a la responsabilité de superviser un groupe d'employés exécutant une fonction.
• Les employés ne sont pas confus quant à qui s'adresser pour obtenir des ressources, de l'aide et des commentaires.
• Il existe une certaine simplicité et une certaine sécurité lorsque vous organisez des personnes et des relations dans une cascade hiérarchique structurée, inflexible et contrôlée.
• La chaîne de commandement communique aux clients et aux fournisseurs quels employés sont responsables des décisions prises dans leur interaction. Les titres d'emploi, qui définissent chaque niveau de l'organisation, communiquent davantage l'autorité et la responsabilité aux parties prenantes de l'organisation et aux personnes extérieures.

Défis de l'organisation de la chaîne de commandement

• La pensée de la chaîne de commandement trouve son origine à une époque industrielle où le travail impliquait plus d'activités par cœur, moins d'information et où les options de communication étaient limitées. peu d'individus au sommet ou près du sommet d'un organigramme.
• Les organisations d'aujourd'hui font l'expérience d'une pléthore d'options de communication, d'emplois intellectuellement plus stimulants et basés sur l'information, et de la nécessité de prendre des décisions plus rapidement. La chaîne de commandement, à bien des égards, entrave ces nouvelles options et besoins organisationnels.
• Lorsque l'information est disponible partout, un ordre hiérarchique qui assure la communication des décisions et des informations nécessaires aux différents niveaux d'employés n'est pas nécessaire à la diffusion de l'information.
• Le besoin de flexibilité et de rapidité de décision dans un environnement de travail agile exige que les employés communiquent directement avec tous les niveaux de l'organisation. Attendre plusieurs jours pour que le patron soit disponible n'est pas acceptable si les besoins d'un client ne sont pas satisfaits ou si le travail d'un employé est ralenti. L'employé devrait être en mesure de parler avec le patron de son patron ou le président ou de prendre la décision lui-même.
• Si le désir est de développer des employés capables de répondre immédiatement aux besoins d'un client, car les clients ont besoin de l'immédiat dans ce monde trépidant, les employés doivent être en mesure d'obtenir immédiatement des informations et de prendre des décisions. manière.
• Les emplois ne sont plus définis de manière rigide et les attentes actuelles favorisent l'autonomisation des employés, l'autonomie et l'autorité décisionnelle à proximité de l'endroit où la nécessité de la décision existe.

L'ordre hiérarchique peut encore exister pour la facilité d'organisation et les rapports hiérarchiques tels que définis dans une chaîne de commandement sur un organigramme. Mais, les lignes et l'ancienne rigidité sont floues.

Dans le passé, si un employé contournait son patron pour parler avec le patron du patron, l'employé recevait une communication claire indiquant que la chaîne de commandement était en place dans un but précis.

Alors que les organisations conservent encore certains de leurs vestiges, la chaîne de commandement est beaucoup plus difficile à appliquer lorsque l'information circule si librement et que la communication est si facile avec n'importe quel membre de l'organisation.

L'étendue du contrôle d'un manager individuel est devenue plus large avec plus de collaborateurs que par le passé.

Ce changement force le gestionnaire à accorder plus d'autonomie. La technologie a encore brouillé la hiérarchie puisque l'information est disponible tout le temps pour tout employé.De nombreuses organisations connaissent la valeur de la prise de décision décentralisée.

Position Puissance

Dans le concept de la chaîne de commandement, le pouvoir de position joue toujours un rôle dans les organisations. C'est un sous-produit de l'organisation hiérarchique traditionnelle.

Par exemple, un superviseur de département qualité dans une petite entreprise manufacturière a demandé à devenir le directeur qualité de son entreprise. Sa raison déclarée pour le changement de titre était que, si elle était réalisatrice, les gens devraient l'écouter et faire ce qu'elle veut.

Il s'agit d'une jeune superviseure, qui apprend encore comment accomplir son travail avec d'autres personnes, mais sa perception qu'un plus gros titre résoudrait ses problèmes était troublante.

Dans un autre exemple, un nouvel employé a été invité à envoyer une note avec une question et une date limite aux directeurs de niveau Directeur - VP de son organisation. La demande a déclenché une heure de travail sur une note simple parce qu'elle s'adressait aux personnes les plus importantes et les plus importantes de l'entreprise .

La science de la gestion moderne explore d'autres options pour l'organisation et la prestation de services à la clientèle dans ce nouveau monde courageux. Mais, en attendant, même les plus petites organisations se rabattent sur la chaîne de commandement traditionnelle, les modèles hiérarchiques d'organisation.

L'avenir nous réserve de l'espoir pour des structures organisationnelles innovantes qui reflètent mieux les besoins des employés, des organisations et du marché. Mais la pensée hiérarchique, la chaîne de commandement et l'attribution du pouvoir à la position et aux titres existent toujours.

De plus, vous verrez le terme «chaîne de commandement» dans les organisations comme la hiérarchie , l'ordre hiérarchique et la puissance de position.

Pour en savoir plus sur les titres de fonctions et les organigrammes

• Vice-président: Titre et responsabilités