Vidéo: 04 - BatiWatch, comment satisfaire toutes les parties prenantes 2025
L'étude de marché est menée dans une variété d'environnements et pour une gamme de clients, internes et externes. Comme pour toute entreprise de groupe, les vues sur les fins et les moyens du projet couvrent généralement un large spectre. Un aspect important du travail d'un chercheur de marché est la navigation de ces différentes perspectives tout en maintenant les normes éthiques qui sont essentielles pour produire des résultats de recherche de qualité.
Quatre catégories pour considérer les défis les plus communs dans la "danse de l'éthique" sont discutées ci-dessous.
Écart de connaissances
Les chercheurs de marché possèdent des connaissances spécialisées que leurs gestionnaires ne comprennent pas ou ne possèdent peut-être pas. Bien que les chefs d'entreprise et les commanditaires de la recherche puissent avoir de nombreuses compétences solides, ils n'ont généralement pas été exposés à une méthodologie de recherche officielle ou n'ont pas reçu de formation en sciences de la recherche. En outre, les chefs d'entreprise et les sponsors de la recherche ne comprennent pas nécessairement l'éthique de la conduite des études de marché.
Les chercheurs de marché qui ont acquis une expertise au cours de nombreuses années d'études scientifiques peuvent trouver difficile de transmettre de façon convaincante des normes éthiques aux clients ou à leurs dirigeants. Le déficit de connaissances augmente à mesure que la technologie sophistiquée permet la réalisation d'études de marché dans des environnements numériques. Les gestionnaires peuvent avoir besoin de se fier aux chercheurs du marché pour connaître les normes éthiques auxquelles une étude de marché devrait être tenue.
Statut de l'emploi et politique interne
La relation entre un chef d'entreprise et un chercheur de marché peut être pleine de tension. Le travail d'un chercheur de marché est de tester des idées. Cela peut menacer un gestionnaire insécurisé qui peut voir le chercheur de marché comme un rival pour son travail et son autorité. Une partie du problème est qu'un gestionnaire peut ne pas être bien versé dans les méthodes de recherche alors que le chercheur de marché est un expert.
Les entreprises ont des cultures et des dynamiques politiques distinctes qui exercent une pression sur les membres de l'organisation. Un chercheur de marché dans l'entreprise devra prendre en compte les positions relatives des membres des différents départements et de l'équipe de direction. Les niches que les gens dans les sociétés habitent et les coalitions qu'ils forment sont typiquement intéressées.
Les objectifs de recherche d'un projet de recherche d'un chercheur de marché peuvent être bloqués ou déformés pour répondre aux besoins égoïstes des autres dans l'entreprise de recherche de marché ou l'entreprise qui a embauché l'équipe de recherche.
«Permettre à ses opérations d'être examinées d'un œil critique peut être une source d'ennuis de la part d'autres personnes qui se disputent la promotion, les ressources ou d'autres formes de pouvoir organisationnel."~ Cooper & Schindler (2011)
Étude de marché hors cible
La recherche commerciale vise à aider à la prise de décision et à résoudre des problèmes.L'étude de marché se concentre sur la prise de décision liée à l'augmentation des parts de marché. stratégies de développement de produits, compréhension des perceptions des consommateurs vis-à-vis d'une marque et mesure de l'impact de la publicité sur la notoriété de la marque.
La valeur de l'étude de marché dépend de la
Les chercheurs de marché doivent être de bons gestionnaires des ressources de l'entreprise et se prémunir contre les études de marché inutiles ou non ciblées.L'influence des commanditaires de la recherche, des clients ou des gestionnaires peut orienter les études de marché dans des directions qui ne justifient pas le coût du projet de recherche
"Si une étude n'aide pas la direction à choisir des alternatives plus efficaces, moins risquées ou plus rentables que ce ne serait le cas, le »~ Cooper & Schindler (2011)
Le droit d'accès à une recherche de qualité
Les parties prenantes à un projet d'étude de marché ont le droit de recevoir des résultats de recherche de qualité qui ont été obtenus grâce à processus éthiques qui suivent les règles analytiques et les conditions conçues pour produire des résultats précis.
Le droit à une étude de marché de qualité comprend ce qui suit:
- Fournir un modèle de recherche approprié à la question de recherche.
- Maximiser la valeur du sponsor pour les ressources dépensées.
- Fournir des techniques de gestion des données et de communication des données appropriées pour les données collectées.
~ Cooper & Schindler (2011)
Les chercheurs du marché doivent tenir le coup lorsque des commanditaires d'études demandent, par exemple, des techniques sophistiquées pour traiter des données qui ne conviennent pas au problème de recherche actuel. Les chercheurs de marché ont l'obligation éthique de proposer des activités de recherche adaptées aux questions de recherche et d'éviter les activités de recherche visant à «maximiser les revenus des chercheurs ou minimiser les efforts des chercheurs aux dépens du promoteur» (Cooper & Schindler, 2011).
Pour plus d'informations sur la relation éthique entre les chercheurs de marché et les sponsors de la recherche, les clients et les managers, référez-vous à cet article.
Utilisation efficace de Twitter dans les études de marché
L'avantage d'utiliser Twitter pour les entreprises est principalement le trafic entrant en temps réel. signaler par les consommateurs qui révèle des sentiments, des opinions et des activités.
Création et interprétation des données de l'échelle Lickert dans les études de marché
ÉChelle de Likert pour transmettre l'accord des participants à l'enquête avec quelque chose ou l'exactitude d'une déclaration.
Introduction à la collecte de données dans les études de marché
La collecte, l'analyse, l'interprétation et l'utilisation des données sont accomplies.