Vendre des articles défectueux sur eBay: Les vendeurs à faire et à ne pas faire

Tout a de la valeur - même des répliques, des biens de consommation cassés, des machines et des appareils usés. Pour de nombreuses entreprises, le succès ou l'échec dépend de la détermination de la valeur d'articles comme ceux-ci, puis de trouver le bon acheteur pour eux.

Comme de nombreux vendeurs à travers le monde l'ont découvert, eBay est idéal pour vendre directement au public des produits ayant une valeur de niche. Vous pouvez souvent vendre un article sur eBay pour beaucoup d'argent même si vous ne pouviez pas le vendre sur d'autres marchés locaux à n'importe quel prix.

Vendre des articles défectueux sur eBay

Lorsque vous vendez des produits répliqués / de reproduction, de liquidation, endommagés ou en vrac sur eBay, certains vendeurs semblent adopter la mentalité «enfant dans un magasin de bonbons». Ils repoussent les limites de l'équité jusqu'au point de rupture afin de déplacer le stock. Ce type de vente n'aide personne car il laisse les acheteurs mécontents (et dans certains cas justifiés en colère ) et conduit à des critiques négatives sur le profil de retour du vendeur.

Pour aggraver les choses, les enchères pour ces types de produits ont tendance à attirer un nombre disproportionné de nouveaux acheteurs eBay. Les nouveaux acheteurs n'ont pas encore développé «l'œil de l'acheteur» qui peut aider un acheteur à marquer de bonnes affaires tout en évitant les tracas indésirables sur eBay. Cela laisse un mauvais goût dans la bouche de ce qui pourrait autrement être un jour des commerçants eBay actifs, et rend plus probable l'intervention de la police locale, des organismes de réglementation ou même du gouvernement fédéral.

C'est pourquoi il est important d'inscrire vos articles honnêtement sur eBay, et de ne pas cacher les failles ou les faiblesses d'une liste d'acheteurs potentiels.

Que faire?

Il n'y a souvent rien de mal à vendre des produits de reproduction, de liquidation, endommagés ou en vrac non testés sur eBay, à condition d'être transparent et consciencieux à ce sujet.

• Expliquez clairement l'état de l'article. Les vendeurs louche brilleront sur la signification exacte des adjectifs et des mots utilisés pour décrire l'état d'un article. Les vendeurs savent dans quel état se trouve un article et à moins qu'un article soit neuf, dans la boîte avec la garantie du fabricant intacte, toujours indiquer l'état de l'article en utilisant l'un des éléments suivants:
  • > Partiellement fonctionnel (liste de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas)
  • REPLIQUE de l'article original (mettre en majuscules pour que les acheteurs ne le manquent pas)
  • NE FONCTIONNE PAS (mettre en majuscules pour que les acheteurs gagnent ' t manquer)
  • UNTESTED / AS-IS (mettre en majuscules pour que les acheteurs ne le manquent pas)
  • Indiquez clairement vos termes après-vente.
• N'abandonnez pas simplement votre politique de retour dans l'espoir que l'acheteur n'en aura pas besoin ou ne pensera pas demander avant que l'achat soit fait.Si vous n'acceptez en aucun cas les retours ou les échanges, ou si vous avez des règles et des procédures de retour spécifiques, n'oubliez pas de le dire. Énoncez clairement et visiblement vos termes et conditions de la vente dans l'intention que les acheteurs potentiels utilisent cette politique dans leur décision d'enchérir ou non sur votre article. Liste ce qui manque.
• Prenez soin de tenir les acheteurs potentiels au courant de ce qu'ils obtiennent. Énumérez tout ce qui est inclus avec l'élément dans votre description, puis indiquez que seuls les éléments répertoriés sont inclus . S'il y a quelque chose qu'un acheteur peut toujours s'attendre à recevoir - un cordon d'alimentation ou un manuel d'utilisation, par exemple - déclarez que de telles choses ne sont pas incluses si elles ne le sont pas. Envoyez à l'acheteur ce pour quoi il a fait une offre.
• Ne vendez pas un acheteur sur une vente aux enchères avec une photo de stock ou une photo d'un article en très bon état pour ensuite envoyer un spécimen pauvre (ou même un spécimen différent mais similaire) complètement. Les mots «l'article peut ne pas apparaître comme sur la photo» n'arrachent pas les vendeurs ici. Si votre acheteur a enchéri sur un article avec une photo, envoyez-lui ce qu'il y a sur la photo. Si vous n'avez pas cet article en vente, n'utilisez pas cette photo pour commencer. Période. De nombreux vendeurs qui ont eu des plaintes à propos d'acheteurs ayant des attentes déraisonnables auraient pu éviter les commentaires négatifs ou les enquêtes eBay simplement en suivant les conseils ci-dessus.