Exemple Politique d'ouverture et de fermeture pour les entreprises de détail

Dans un environnement de vente au détail, les heures d'ouverture et de fermeture présentent des risques de sécurité uniques. Pendant ces périodes, les employés sont particulièrement vulnérables au vol. La politique suivante peut être modifiée pour toute entreprise de vente au détail qui stocke de l'argent et des objets de valeur tels que des banques et des bijouteries.

Cette procédure suppose que le magasin dispose d'un système d'alarme conçu pour armer / désarmer les alarmes prémisses (détecteurs de mouvement, contacts de porte et de fenêtre, etc.) et les alarmes antivol (coffres-forts, chambres fortes et autres conteneurs) séparément.

La politique peut facilement être modifiée pour s'adapter à d'autres configurations de système d'alarme.

Procédure d'ouverture

Au moins deux employés doivent être présents pour ouvrir l'installation. Un employé entrera dans l'établissement pendant que l'autre attend à l'extérieur dans un véhicule verrouillé avec accès à un téléphone mobile. L'employé de l'extérieur maintiendra une vue claire de l'installation et attendra le signal clair prédéterminé de son associé.

Si l'employé extérieur remarque quelque chose de suspect ou ne voit pas le signal clair dans un délai raisonnable, il appellera immédiatement le 911 puis appellera le service de sécurité de l'entreprise.

En entrant dans l'établissement, l'employé interne reverrouillera la porte avant et désarmera le système d'alarme de l'établissement. Si l'employé est menacé pendant qu'il désarme le système, il insère un code de contrainte dans le clavier du système d'alarme.

Après avoir désarmé le système d'alarme de l'établissement, l'employé se promènera dans le local pour rechercher des signes d'intrusion ou d'entrée forcée.

L'employé portera une attention particulière aux toilettes, bureaux et autres endroits où un intrus peut se cacher. Si un intrus est soupçonné, ou si un signe d'entrée forcée est remarqué, l'employé quitte immédiatement l'établissement et appelle le 911, puis appelle le service de sécurité de l'entreprise.

Après avoir vérifié l'intérieur de l'installation, l'employé interne affichera le signal d'absence complet prédéterminé.

Le signal doit rester visible jusqu'à ce que tous les employés programmés se soient présentés pour la journée.

Le coffre-fort et les coffres-forts doivent être désarmés au dernier moment. Si un employé est menacé alors qu'il désarme la chambre forte, il entrera un code de contrainte dans le clavier du système d'alarme.

La porte avant restera verrouillée jusqu'à l'ouverture.

Avant l'ouverture de l'entreprise, toutes les vues de la caméra seront vérifiées pour s'assurer que les caméras sont correctement orientées. Le DVR sera également vérifié pour vérifier qu'il est en cours d'enregistrement. Tout problème avec les caméras ou le DVR sera immédiatement signalé au service de sécurité.

Procédure de fermeture

À l'heure de fermeture, un employé verrouille la (les) porte (s) d'entrée du client de l'intérieur. Un employé sera posté à la porte d'entrée pour laisser tous les clients qui restent dans l'établissement un à la fois.

Les employés doivent prêter une attention spéciale à tous les clients qui semblent flâner ou tenter intentionnellement d'être en dernière ligne. Toute personne qui semble flâner intentionnellement devrait être signalée au responsable.

Aucun client ne sera admis après le verrouillage des portes. Tout employé qui tente d'entrer doit montrer une pièce d'identité appropriée. Aucun fournisseur ou technicien de service ne sera autorisé à accéder à moins d'avoir reçu une autorisation préalable.

Une fois que le client final est parti et que la porte d'entrée a été verrouillée, un employé effectuera une première visite de la zone. Une attention particulière sera accordée aux toilettes, aux placards, au salon des employés, aux salles d'entreposage et à toutes les zones où les personnes pourraient se cacher.

Un employé sera désigné pour effectuer une dernière visite des locaux avant la fermeture définitive. À ce moment-là, l'employé confirmera que tout l'argent comptant, les articles négociables et les objets de valeur ont été correctement entreposés et que tous les coffres-forts et armoires ont été verrouillés. Le système d'alarme contrôlant les coffres-forts et les chambres fortes sera armé à ce moment-là.

Avant de partir, toutes les lumières doivent être éteintes, à l'exception de celles qui permettent au vestibule de rester visible depuis la rue après les heures d'ouverture.

Deux employés ou plus resteront dans l'établissement jusqu'à la fermeture finale.

Avant de partir, un employé doit armer le système d'alarme et vérifier que la porte de sortie de l'employé est fermée de l'extérieur.